Резервация на автомобил

От какво доказателство / документи за самоличност имам нужда, за да наема кола?

Шофьорът може да вземе колата след представяне на международна шофьорска книжка, талон (който се изпраща по имейла, след като бъде направена резервация) и кредитна карта на Ваше има с достатъчно средства за плащане на депозита. Ако има повече от един шофьор, и той трябва да представи шофьорска книжка.
Възможно ли е да се наеме кола без кредитна карта?

Всички компании за наемане на коли изискват кредитна карта. Други видове карти може да бъдат отхвърлени, когато наемате кола онлайн.

Възможно е да се приемат различни карти за наемане на определени коли. За повече информация, разгледайте раздел "Плащане" в условията за наем:

Ако нямате налична кредитната карта, някои фирми могат да приемат дебитна като изключение, стига да закупите пълно покритие от офиса им.

Моля, забележете, че много дебитни / е-карти, издадени от банки, са всъщност кредитни карти с нулев кредитен лимит. Такива карти могат да се използват за плащане на депозит (предмет на наличност от нужната сума). Ако искате да проверите своя вид карта, можете да го направите на този сайт: http://www.binbase.com/search.html
Има ли възрастови ограничения за шофьорите?

Допустимата възраст за наемане на кола без допълнителна такса е 23-70 години. Обаче различните фирми имат различни ограничения, така че преди да наемете кола, не забравяйте да погледнете в раздел „Шофьор“ за подробна информация относно възрастовите ограничения.

За онези под 24 години или над 70 години може да се прилагат допълнителни такси. Сумата се различава спрямо всяка фирма, но обикновено е 7-15 евро на ден. За повече подробности вижте раздел „Шофьор“.
Отмяна или промяна на резервацията

Ние предоставяме благоприятни условия за отмяна и промяна за повечето коли и компании за коли под наем:

Ако отмените резервацията си поне 24 часа преди да вземете колата (в някои случаи са необходими 48 часа), ще получите пълно възстановяване на средствата си при повече от случаите.

Ако отмените по-малко от 24 часа предварително (или 48 часа в някои случаи), ще получите пълно възстановяване минус такса за обработка при почти всички възможни обстоятелства.

Политиката за отмяна и таксите за обработка могат да варират взависимост от доставчика и автомобила, който сте избрали. Моля, прочетете политиката за отмяна преди да направите своята резервация.

Не забравяйте, че отмени и промени не са възможни след времето на вземане. Това се отнася до всички резервации.

Отнася се до всички резервации:

Ако онлайн плащането Ви е по-малко от посочената такса за обработка, тогава няма да има възстановяване на средствата при отмяна на резервацията Ви, щом бъде приложена таксата за обработка.

Ако резервацията Ви е направена по-малко от 24 часа преди времето на вземане (или 48 часа в някои случаи), политиката за отмяна ще бъде автоматично приложена към резервацията Ви.

Важна информация: Всички отмени трябва да се направят в раздел „Управление на резервациите ми“, а не – директно чрез самата компания за наемане на коли.

Политика за отмяна на допълнително застрахователно покритие: Ако сте закупили допълнителен застрахователен продукт при наемането си на кола, политиката ще бъде автоматично прекратена, когато резервацията бъде отменена. За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване, разгледайте политиката за отмяна, посочена в условията на застрахователния Ви продукт.

Неявяване при резервация на мястото за наем на коли:

Следните ситуации представляват "Неявяване":

● Не сте информирали компанията за коли под наем за отмяната си преди времето си за вземане.

● Не сте успели да вземете колата си от определеното място в уговорените дата и час.

● Не сте успели да предоставите нужната документация за вземане на колата.

● Не сте успели да предоставите кредитна карта на името на основния шофьор с достатъчно налични средства по нея.

В случай на някое от по-горните, не могат да се направят възстановявания на средствата.

Компанията за коли под наем си запазва правото да откаже кола на всеки клиент, който не успее да пристигне на време с цялата необходима документация и кредитна карта с достатъчно налични средства за гаранционен депозит на колата. В такива случаи на клиента не се дължи възстановяване на средствата.
Допълнително оборудване

Когато си резервирате кола онлайн, можете да изберете допълнително оборудване и услуги (например, GPS навигация, детски столчета, вериги за сняг и т.н.), които ще Ви бъдат полезни, докато шофирате или ще направят пътуването Ви по-удобно. Плащане за оборудването и услугите може да се направи в офиса на компанията за коли под наем, когато вземате колата.
Ами ако ваучерът не е бил изпратен на имейла ми?

Отидете на „Моите поръчки“ на нашия уебсайт и проверете статуса на резервацията Ви. Ние потвърждаваме повечето резервации моментално, но тази може да отнеме до 48 часа.

Сравнително честата причина това да се случва е, че е бил предоставен невалиден имейл адрес. Ако не успеете да влезете в раздел „Моите поръчки“, се свържете с наш оператор чрез чат или по имейл и ние ще Ви изпратим копие от ваучера.
Минимален период за наем на кола

Можете да наемете кола за по-малко от ден, дори само за 1 час. Обаче цената за наем ще бъде еквивалентна на 1 цял ден.
Как ще намеря офиса за коли под наем на летището?

Когато наемате кола, разгледайте „местоположението за вземане“. Ако компанията има офис на летището, той ще бъде упоменат на уебсайта. За да вземете кола, трябва просто да следвате знаците „Коли под наем“. Всички рент-а-кар компании обикновено имат офиси на летището. Ако е посочен „Free Shuttle bus“ (или „Безплатен летищен автобус“), когато си резервирате кола, информацията за вземане ще бъде подробно уточнена на ваучера Ви. В такъв случай компанията обикновено предоставя безплатно летищно такси, което води клиента до офиса (обикновено на 5-7 минути от терминала“).
Освен това винаги можете да поискате помощ от информационното бюро на летището. Те ще са щастливи да предоставят информация за компании, отдаващи под наем коли, телефонните им номера и местоположения.

Плащане

Депозит и франшиз

Депозит е сумата, която покрива франшиза и стойността на горивото. Така компанията за наем на коли гарантира пълна или частична (взависимост от нанесените щети) компенсация на стойността на щетите. Пълният депозит се възстановява, ако клиентът върне колата в същото състояние, в което е била преди да я вземе.

Франшизът е максималната сума на депозита, който компанията за коли под наем не връща на клиента в случай на непредвидени обстоятелства (има франшиз за щети и франшиз за кражба).

Например, ако щетите по колата струват 2000 EUR, а франшиза за щети е 400 EUR, тогава компанията за наем на коли ще таксува клиента само с 400 EUR. Всички излишни разходи по франшиза се покриват от застрахователна полица CDW.

За допълнителна такса можете да разширите застрахователното си покритие на нулев франшиз. Пълна застраховка може да се закупи в офиса на компанията за коли под наем, на нашия уебсайт или от трета застрахователна компания.

ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА! Дори ако плащате за застраховка чрез друга фирма, доставчикът на услуги за отдаване под наем ще поиска от Вас да платите застраховката изцяло. За да избегнете повторно плащане на застраховката, я купете, когато наемате кола чрез фирмата за коли под наем.
Кои карти се приемат за плащане?

Можете да платите за наетата от Вас кола, използвайки Mastercard и Visa кредитни или дебитни карти, когато правите резервацията си онлайн. Обаче е възможно да е нужна кредитна карта, когато вземате колата си. Ако случаят е такъв, това изискване ще бъде посочено в условията за вземане на кола под наем в раздел „Метод на плащане“.

Ако имате само дебитна карта, не се тревожете. Повечето дебитни карти, предлагани от банките са всъщност кредитни карти, но с нулев кредитен лимит. Такива карти могат да се използват, ако условията изискват кредитна карта.

Можете да проверите своя вид карта чрез услугата www.bindb.com, въвеждайки първите 6 цифри на картата.

В някои случаи ще можете да си резервирате кола с дебитна карта, но това ще бъде предмет на покупката на пълно застрахователно покритие в офиса на рент-а-кар компанията.

Моля, прочетете условията в раздела „Плащане“, когато правите своята резервация.

Вземане на колата

Шофьорска книжка

Преди да наемете кола, прочетете изискванията за шофьорска книжка в раздел „Шофьор“. Шофьорите с по-малко от 2 години опит може да представляват по-голям риск на път и затова рент-а-кар компаниите обикновено искат плащане за „млад шофьор“.

Компанията за коли под наем може да запита и за наличието на международна шофьорска книжка. Това може да се случи и в страни, които приемат местна шофьорска книжка за легитимна според Виенската конвенция за движението по пътищата.

Повече информация за страните, където можете да карате кола с национална шофьорска книжка, можете да намерите тук:
https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Подробности от Виенската конвенция са налични на официалния уебсайт:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Информация относно признаването на шофьорска книжка - Приложение 6, т. 61.
Политика за гориво

Когато наемате кола, трябва да я върнете със същото количество гориво, което е имала, когато сте я взели. Ако върнете колата с по-малко гориво, ще трябва да наплатите еквивалент на липсващото количество. Освен това ще трябва да платите разходите по „Обслужване с гориво“. Политиката за горивото варира в различните рент-а-кар компании. За повече информация, когато резервирате кола на нашия уебсайт, разгледайте раздел „Политика за горивото“. Ще Ви бъде предоставена подробна информация и във ваучера Ви, както и в споразумението за наемане на кола, което подписвате с компанията за наемане на коли при вземането на колата.
Вземане и връщане в неработно време

Ако искате да вземете или върнете колата извън работно време, посочете желаните дати и часове във формуляра за търсене. Като го направите, ще Ви се покажат само коли, които могат да бъдат взети или върнати извън работни часове. В някои случаи има допълнителна такса за услуги за това, която ще бъде показана по време на резервацията и ще трябва да се плати в офиса при плащане и вземане.

Можете сами да оставите колата – просто трябва да паркирате автомобила и да оставите ключовете в кутията, предоставена от компанията за наем на коли. За повече информация се свържете директно с доставчика на коли под наем, тъй като различните компании имат различни процеси за връщане.
Марка и модел на кола

Според правилата на рент-а-кар компаниите класата и основните функции на избраната от Вас кола се запазват, а не – точният модел. Това е, защото дадена кола може да се повреди, да ѝ се случи катастрофа или просто да бъде забавена за по-дълъг период от предишния шофьор.

Когато получите ваучер по имейл, той съдържа код, който показва основните параметри на автомобила (напр. CDAR). По-долу в таблицата можете да видите класификация на кодовете:

По време на наемане

Пресичане на границата

Почти всички компании за коли под наем позволяват пресичане на границата и пътуване до други страни. Обаче това не е вярно за всички видове автомобили. Възможно е определени автомобили да са обект на пътни ограничения за дадени страни или острови. Възможно е някои компании да вземат допълнителни такси за пресичане на граница.

За повече информация относно ограниченията и пресичането на граница, вижте „Пътни ограничения“.
Връщане на различна локация

Ако наемете кола от едно място, можете да я върнете на съвсем различна локация / град. Ако Ви е по-удобно да върнете колата на различна локация, трябва да отметнете квадратчето „Връщане на различна локация“, когато правите резервацията и да изберете от падащото меню мястото, което Ви е най-удобно във формата за търсене. При такива запитвания може да има някои ограничения за вида коли, които можете да изберете и ще бъдат подбрани за Вас само опции, които са приемливи.

Повечето компании искат отделно плащане, когато колата се върне на различна локация. Нашата компания веднага показва крайната цена в резултатите от търсене, вземайки впредвид доплащането за тази услуга.

Сумата на допълнителната такса ще бъде показана отдясно в страницата за избор на кола, в колоната „Еднопосочна такса“:

Ако искате да върнете колата в друг град, трябва да прочетете условията, които ще бъдат различни за всяка компания за наемане на коли. Когато сключвате договор, се предоставя телефонен номер. Можете да се обадите на този номер и да потвърдите промените.
Какво се прави в случай на пътно произшествие

Ако нещо подобно се случи, първото, което трябва да направите, е да се свържете с телефон за спешен случай и техническа поддръжка. Телефонните номера са посочени в договора и трябва да информирате компанията за коли под наем.

По правило компаниите за коли под наем осигуряват пълен набор услуги в случай на пътно произшествие. Ако колата е повредена и не може да се шофира повече, трябва да Ви бъде предоставена заместваща услуга от компанията за наемане на коли.

Не забравяйте да пазите всички документи, които подписвате. В случай на пътно произшествие трябва да си пазите и копие от полицейски протокол и доклад за произшествието.
Глоби за закъсняло връщане на кола

Ако върнете наетата кола по-късно от договорния краен срок, може да се приложат допълнителни такси. Ако има забавяне с 1 до 2 часа, е възможно да се приложи различна цена на час. В случай на забавяне повече от 12 часа се таксува пълната цена за един ден. В някои случаи е възможно да се приложат допълнителни глоби – можете да ги уточните директно с доставчика на коли под наем. За да избегнете глобите, информирайте рент-а-кар компанията за неочаквани забавяния.
Прилагане на промени към периода за наемане след вземане на колата

Ако трябва да удължите периода си на наемане, просто се свържете с компанията за коли под наем и се уговорете колко допълнителни дни бихте искали да добавите. Обикновено не би имало проблеми с това.

Можете и да върнете колата преди предварително уговорената дата в договора, но при такъв случай обикновено не се предоставя възстановяване на средствата за неизползваните дни съгласно договора за наем.
Ограничение за километража

Повечето мини / икономични / стандартни коли се предлагат без ограничение за километража. Обърнете внимание на условията за наем в раздела „Политика за километража“ на колата, която сте избрали.

ЧЗВ