Bilreservasjon

Hvilke identifikasjon bevis / dokumentasjon trenger jeg for å kunne leie bil?

Sjåføren kan hente bilen etter å ha vist frem et internasjonalt førerkort, en bestillingsbekreftelse (som sendes via e-post etter at reservasjonen er gjort) og et kredittkort i førerens navn med nok midler til å kunne betale depositumet. Hvis det er mer enn én sjåfør, må de også vise frem førerkort.
Er det mulig å leie bil uten kredittkort?

Alle utleiefirmaer krever kredittkort. Andre kort kan bli avvist når du leier bil via nettet.

Noen kort kan godtas for utleie av visse biler. For mer informasjon, se avsnittet "Betaling" i leie vilkårene:

Hvis man ikke har kredittkort tilgjengelig, er det noen firmaer som aksepterer debetkort, så lenge du kjøper full dekning fra kontoret deres.

Vær oppmerksom på at mange debet- / e-kort faktisk er kredittkort uten kredittgrense. Disse kortene kan brukes til å betale depositumet (hvis det nødvendige beløpet er tilgjengelig). Hvis du ønsker å sjekke hvilken korttype du har, kan du gjøre det via nettstedet:http://www.binbase.com/search.html
Er der noen restriksjoner for sjåfører?

Hvis sjåføren av leiebilen er mellom 23-70 år, kan man leie bilen uten tilleggsavgift. Imidlertid har de forskjellige utleiefirmaene forskjellige regler for dette, så før du leier en bil, må du lese "Sjåfør" -avsnittet for en detaljert oversikt om aldersbegrensningene for det valgte utleiefirmaet.

For personer yngre enn 24 år eller eldre enn 70 år vil det påløpe tilleggsgebyrer. Pengesummen varierer fra selskap til selskap, men det er vanligvis 7-15 euro per dag. For mer informasjon, se "Sjåfør" -avsnittet.
Avbestilling og endring av bestilling

Vi tilbyr enkle avbestillings- / endringsbetingelser for de fleste biler og utleiefirmaer:

Hvis du avbestiller reservasjonen minst 24 timer før henting av bil (i noen tilfeller er det behov for 48 timer), vil du motta full refusjon i nesten alle tilfeller.

Hvis du avbestiller mindre enn 24 timer på forhånd(eller 48 timer i noen tilfeller), vil du motta full refusjon minus et administrasjonsgebyr i nesten alle omstendigheter.

Avbestillingsregler og administrasjonsgebyr kan variere avhengig av leverandør og hvilken bil du velger. Les avbestillingsreglene før du fortsetter med bestillingen.

Husk at avbestilling og endring ikke er mulig etter hentetiden. Dette gjelder alle bestillinger.

Gjelder alle bestillinger:

Hvis betalingen din på nettet er mindre enn det oppgitte administrasjonsgebyret, blir det ingen refusjon når du avbestiller bestillingen din når administrasjonsgebyret er påført.

Hvis bestillingen din er gjort mindre enn 24 timer før hentetiden (eller i noen tilfeller 48 timer), vil en avbestillingsregler automatisk bli brukt på din bestilling.

Viktig informasjon: Alle avbestillinger må gjøres i "Administrer bestillingen" og ikke direkte gjennom bilutleiefirmaet.

Avbestillingsregler for ekstra forsikringsdekning:

Hvis du kjøpte et ekstra forsikringsprodukt med leiebilen din, vil retningslinjene automatisk bli avsluttet når bestillingen blir kansellert. For å sjekke om du er kvalifisert for refusjon, se avbestillingsregler angitt i vilkårene for forsikringsproduktet ditt.

No-show på utleiestedet:

Følgende situasjoner utgjør et "No-show":

● Du informerte ikke bilutleiefirmaet om avbestillingen din før hentetiden.

● Du klarte ikke å hente bilen din på et spesifisert sted til avtalt tid og dato.

● Du unnlot å oppgi den gyldige dokumentasjonen som er nødvendig for å henting av bilen.

● Du klarte ikke å oppgi et kredittkort i sjåførens navn med nok penger på.

Hvis noen av de punktene over måtte skje vil det ikke bli refundert.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å nekte en bil til enhver kunde som ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon og et kredittkort med nok penger å betale bilens sikkerhetsdepositum. I slike tilfeller vil ikke kunden ha krav på refusjon.
Ekstra utstyr

Når du bestiller en bil på nettet, kan du velge ekstrautstyr og tilleggstjenester (for eksempel GPS-navigasjon, barneseter, snøkjeder osv.) Som vil være nyttige for deg når du skal kjøre, eller som vil gjøre turen mer komfortabel. Betaling for utstyr og services kan gjøres på kontoret til utleiefirmaet når du henter bilen.
Hva om bestillingsbekreftelsen ikke har blitt sendt til mailen min?

Gå til "Min bestilling" på nettsiden vår og sjekk statusen for bestillingen din. Vi bekrefter de fleste reservasjoner umiddelbart, men dette kan ta opptil 48 timer.

En ganske vanlig årsak til at dette skjer er at en ugyldig e-postadresse er oppgitt. Hvis du ikke får tilgang til "Min bestilling", kan du ta kontakt med operatøren vår via chat eller e-post, så sender vi deg en kopi av bestillingsbekreftelsen.
Minimum leieperiode

Du kan leie bil i mindre enn en dag, til og med bare i en time. Leieprisen tilsvarer imidlertid 1 hel dag.
Hvordan skal jeg finne utleiere på flyplassen?

Når du leier en bil, kan du se på hentestedet. Hvis selskapet har et kontor på flyplassen, vil det bli angitt på nettsiden. For å hente bilen, trenger du bare å følge skiltene til "Bilutleie". Alle bilutleiefirmaer har vanligvis kontorer på flyplassen. Hvis "Gratis skyttelbuss" er angitt når du bestiller en bil, vil hentingsinformasjonen bli beskrevet på bestillingsbekreftelsen din. I dette tilfellet tilbyr firmaet generelt en gratis skytteltaxi som tar kunden til kontoret (vanligvis 5-7 minutter fra terminalen).

I tillegg kan du alltid be om hjelp ved informasjonsskranken på flyplassen. De vil gjerne gi informasjon om utleiefirmaer, deres kontaktnummer og hvor de befinner seg.

Innbetaling

Depositum og egenandel

Depositumet er summen som dekker egenandelen og kostnaden for drivstoff. Utleiefirmaet garanterer dermed full eller delvis kompensasjon (avhengig av hvor stor skaden er). Hele depositumet refunderes hvis kunden returnerer bilen i like god stand som den var før henting.

Egenandel er det maksimale depositumet som utleiefirmaet ikke kommer til å returnerer til klienten i tilfelle uforutsette hendelser (det er egenandel for skade og egenandel for tyveri).

For eksempel, hvis skaden på bilen koster 2000 EUR og egenandelen for skader er 400 EUR, vil utleiefirmaet bare belaste kunden 400 EUR. Alle utgifter over egenandelen dekkes av CDW-forsikringen.

Ved kjøp av en ekstra avgift kan du utvide forsikringsdekningen slik at egenandelen blir null. Full forsikring kan fås kjøpt på kontoret til utleiefirmaet, på nettsiden vår eller fra et tredjepartsforsikringsselskap.

VIKTIG! Selv om du betaler forsikring gjennom et annet firma, vil utleiefirmaet fortsatt be deg om å betale forsikringen i sin helhet. For å unngå å betale for forsikring to ganger, kjøp den når du leier bilen gjennom utleieselskapet.
Hvilke kort aksepteres ved betaling?

Du kan betale for leie av bil med Mastercard, Visa kreditt- eller debetkort når du bestiller online. Vær obs på at det kan kreves et kredittkort når du henter bilen. Hvis dette er tilfelle, vil dette være opplyst i leie vilkårene under avsnittet "Payment method/Betalings metoder".

Hvis du bare har et debetkort, ikke bekymre deg. De fleste debetkort, er faktisk kredittkort, men med ingen kredittgrense. Slike kort kan brukes hvis vilkårene krever et kredittkort.

Du kan sjekke korttypen din gjennom tjenesten www.bindb.com ved å skrive inn de seks første sifrene på kortet.

I noen tilfeller vil du kunne bestille en bil med debetkort, men da må du risikere å kjøpe full forsikringsdekning direkte på kontoret til det valgte utleieselskapet.

Vennligst les vilkårene i avsnittet "Payment/Betaling" når du bestiller.

Å hente bilen

Førerkort

Før du leier en bil, må du lese førerkortkravene i seksjonen "Sjåfør". Sjåfører med mindre enn 2 års erfaring kan være en større risiko på veien, og derfor ber utleiefirmaer generelt om en "ung sjåfør" -betaling.

Bilutleiefirmaet kan også spørre om et internasjonalt førerkort. Dette kan ofte være tilfelle selv i land som anerkjenner et lokalt førerkort som legitimt i henhold til Wien-konvensjonen om veitrafikk.

Mer informasjon om landene hvor du kan kjøre bil med nasjonalt førerkort finner du her:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Detaljer om Wien-konvensjonen er tilgjengelig på den offisielle nettsiden:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informasjon om anerkjennelse av førerkort - Vedlegg 6, s. 61.
Vilkår for drivstoff

Når du leier en bil, må du returnere den med samme mengde drivstoff som den hadde da du hentet den. Hvis du returnerer bilen med mindre drivstoff, må du betale tilsvarende det manglende beløpet. I tillegg må du betale kostnaden for "Drivstoff Service". Vilkår for drivstoff varierer fra utleiefirmaer til utleiefirmaer. For mer informasjon når du bestiller en bil på nettsiden vår, se avsnittet "Vilkår for drivstoff". Detaljert informasjon vil også bli gitt på bestillingsbekreftelsen din, samt i leiekontrakten som du signerer med utleiefirmaet når du henter bilen.
Henting og returnering av biler utenfor åpningstider

Hvis du vil hente eller returnere bilen utenom åpningstidene, angir du ønskede datoer og klokkeslett i søkeskjemaet. Ved å gjøre dette får du kun vist biler som kan hentes / returneres utenom åpningstidene. I noen tilfeller kan det være en ekstra serviceavgift for dette, som vil bli oppgitt ved bestilling og må betales på kontoret ved utsjekking og henting av bilen.

Du kan avlevere bilen selv - du trenger bare å parkere bilen og legge nøklene i boksen som tilhører utleiefirmaet. For mer informasjon, kontakt utleiefirmaet direkte, ettersom forskjellige selskaper har forskjellige returprosesser.
Bilmerke og model

I henhold til reglene til utleiefirmaer er klassen og hovedtrekkene til den valgte bilen din reservert, i stedet for den eksakte modellen. Dette skyldes at en bestemt bil kan gå i stykker, være involvert i en ulykke eller bare at den forrige sjåføren er blitt forsinket.

Når du mottar en bestillingsbekreftelse via e-post, inneholder den en kode som indikerer grunnleggende valg og egenskaper for kjøretøyet (f.eks. CDAR). En oversikt over koden kan sees i tabellen nedenfor:

Under utleie

Kryssing av landegrenser

Nesten alle utleiefirmaer tillater grenseovergang og reiser til andre land. Dette gjelder imidlertid ikke for alle typer biler. Noen biler kan være underlagt reisebegrensninger mellom noen land eller øyer. Noen firmaer kan også kreve ekstra avgifter for grenseovergang.

For mer informasjon om begrensninger og alternativer for grenseovergang, se “Reisebegrensninger”.
Returnering av bil til en annet sted

Leier du bil på ett sted, kan du returnere den til et helt annet sted / by. Hvis det er mer praktisk for deg å returnere bilen et annet sted, må du krysse av i boksen "Returner på et annet sted" når du bestiller og velg returnering stedet som er best for deg i søkeskjemaet. Ved forespørsler som disse kan det være noen begrensninger for biltypene du kan velge, og bare valg som er tilgjengelige vil bli vist for deg.

De fleste firmaer ber om en separat betaling når bilen returneres et annet sted. Vårt firma viser umiddelbart den endelige kostnaden i søkeresultatene, med tanke på tilleggsavgiften for denne tjenesten.

Summen for tilleggsavgiften vil bli angitt på høyre side av bilvalgssiden, i kolonnen "Enveisavgift":

Hvis du vil returnere bilen i en annen by, må du lese vilkårene, som vil være forskjellige for hvert utleiefirma. Når du inngår en kontrakt, oppgis et telefonnummer. Du kan ringe dette nummeret og avtale endringer.
Hva du må gjøre hvis det skjer en ulykke

Hvis noe slikt skjer, er det første du må gjøre er kontakte beredskap og tekniske tjenester. Telefonnummer er angitt i kontrakten, og du må informere utleiefirmaet.

Som regel tilbyr bilutleiefirmaer et komplett utvalg av alternativer i tilfelle en ulykke. Hvis bilen er skadet og ikke lenger kan kjøres, vil du få en erstatnings service av utleiefirmaet.

Sørg for å beholde alle dokumentene du signerer. Hvis det skulle skje en ulykke, bør du også bevare en kopi av politiprotokollen og ulykkesrapporten.
Konsekvenser for sen returnering av bil

Hvis du returnerer den bilen senere enn fristen, kan det påløpe tilleggsgebyrer. Hvis det er en forsinkelse på 1 til 2 timer, kan det brukes en ekstra timepris. Ved forsinkelse på mer enn 12 timer belastes hele dagsprisen. I noen tilfeller kan det påløpe flere tillegg - du kan avklare disse direkte med leverandøren av leiebilen. For å unngå ekstra tillegg, informer utleiefirmaet om forventede forsinkelser.
Endring av leieperioden etter henting av bil

Hvis du trenger å forlenge leieperioden, må du bare ta kontakt med utleieselskapet og fortelle hvor mange ekstra dager du ønsker å legge til. Vanligvis vil det ikke være noe problem å gjøre dette.

Du kan også returnere bilen før den forhåndsavtalte datoen i kontrakten, men i dette tilfellet er det vanligvis ikke gitt refusjon for ubrukte dager i leiekontrakten.
Begrensning av kjørelengde

De fleste mini / økonomi / standardbiler tilbys uten kjørelengde begrensinger. Vær oppmerksom på leieforholdene i avsnittet "Kjørelengdepolitikk" på bilen du har valgt.

FAQs