Бронирование авто

Какие документы необходимы для аренды автомобиля?

Водитель может получить автомобиль после предъявления водительского удостоверения международного образца; ваучера, присланного на электронную почту после бронирования машины; кредитной карты на свое имя, на которой должна быть сумма, достаточная для блокировки депозита. Если планируется, что водителей будет больше одного, то водительские права должны предоставить все, кто будет находиться за рулем.
Есть ли возможность аренды автомобиля без кредитной карты?

Все прокатные компании требуют наличие кредитной карты. Другие карты могут быть отклонены при аренде автомобиля онлайн.

Для аренды разных автомобилей могут приниматься разные карты. Для подробной информации посмотрите раздел «Оплата» в условиях аренды

Если нет кредитной карты, в порядке исключения, некоторые компании могут принять и дебетовую карту, если Вы приобретете полное страховое покрытие у них в офисе.

Необходимо обратить внимание на то, что многие дебетовые/электронные карты, выпускаемые банками, на самом деле являются кредитными с нулевым кредитным лимитом. И такие карты подойдут для оплаты депозита (при условии наличия на них необходимой суммы). Если Вы хотите проверить тип Вашей карты, это возможно сделать на этом сайте http://www.binbase.com/search.html
Существуют ли возрастные ограничения для водителей?

Допускаемый возраст, при котором не взимается дополнительная плата, составляет 23-70 лет. Однако, различные компании имеют собственные ограничения, поэтому до аренды автомобиля обязательно посмотрите раздел «Водитель», где будет указана подробная информация о возрастных ограничениях.

При возрасте водителя до 24 лет или более 70 лет, как правило, взимается дополнительная оплата. Размер оплаты отличается у различных компаний и, как правило, составляет 7-15 евро в день. Для более подробной информации смотрите раздел «Водитель».
Отмена и изменение заказа

Мы предоставляем льготные условия отмены/изменения бронирования для большинства автомобилей и прокатных компаний:

Если вы отмените бронирование не позднее, чем за 24 часа (в некоторых случаях за 48 часов) до получения, почти во всех случаях вам будут возвращены деньги в полном объеме.

Если вы отмените менее, чем за 24 часа (в некоторых случаях за 48 часов) до получения автомобиля, почти во всех ситуациях вы получите полный возврат средств за вычетом административного сбора.

Политика отмены и размер административного сбора могут варьироваться в зависимости от поставщика и выбранного вами автомобиля. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены, прежде чем продолжить бронирование.

Помните, что отмена и изменения невозможны после того, как время получения авто наступило. Это относится ко всем бронированиям.

Применимо ко всем бронированиям:
Если ваш онлайн-платеж меньше заявленной административной платы, при отмене вашего бронирования, когда применяется административный сбор, возврат средств осуществлен не будет.

Если ваше бронирование совершается менее, чем за 24 часа (в некоторых случаях за 48 часов) до получения, к вашему бронированию автоматически применяется политика отмены.

Важная информация: Все отмены должны производиться в разделе «Управление бронированием», а не напрямую в компании по аренде автомобилей.

Политика отмены дополнительного страхового покрытия:
Если вы приобрели дополнительный страховой продукт вместе с арендой автомобиля, полис будет автоматически аннулирован при отмене бронирования. Чтобы проверить, полагается ли вам возмещение, ознакомьтесь с политикой отмены, изложенной в условиях вашего страхового продукта.

Неявка в пункт проката:

«Неявка» происходит при наличии следующих обстоятельств:

● Вы не сообщили нам о своем отказе до времени получения.

● Вы не смогли забрать машину в указанном месте в назначенное время и дату.

● Вы не предоставили документацию, необходимую для получения автомобиля.

● Вам не удалось предоставить кредитную карту на имя основного водителя, на которой достаточно свободных средств.
В случае наличия любого из вышеперечисленных обстоятельств, средства вам возвращены не будут.

Компания по аренде автомобилей оставляет за собой право отказать в предоставлении автомобиля любому клиенту, который не приедет вовремя со всей необходимой документацией и кредитной картой, на которой имеется достаточно средств для внесения залога за автомобиль. В таких случаях покупатель не имеет права на возмещение.
Дополнительное оборудование

Во время онлайн бронирования автомобиля Вы можете выбрать необходимое дополнительное оборудование и услуги (например, GPS-навигация, детские сиденья, цепи противоскольжения и др.), которые Вам пригодятся во время вождения и помогут сделать Ваше вождения более комфортным. Оплата оборудования и услуг происходит в офисе прокатной компании в процессе получения автомобиля.
Что делать, если на электронный адрес не пришел ваучер?

Зайдите в «Мои заказы» на нашем сайте и проверьте статус вашего бронирования. Мы подтверждаем большинство бронирований мгновенно, самое позднее - в течение 48 часов.

Также достаточно распространенная причина - ошибочно указанный адрес электронной почты. Если у Вас не получается зайти в раздел «мои заказы», свяжитесь в чате или по электронной почте с нашим оператором, и мы пришлем вам копию ваучера.
Минимальный срок аренды автомобиля

Вы можете взять автомобиль на срок менее суток, даже на 1 час. Но, при этом, стоимость аренды будет эквивалентна 1 полным суткам.
Как найти офис прокатной компании в аэропорту?

Когда оформляете аренду автомобиля, посмотрите на пункт «Pick-up location». Если у компании есть офис в аэропорту, то это будет указано на сайте, и для получения автомобиля Вам необходимо всего лишь следовать указателям “Car Rental”. Все прокатные компании, как правило, располагают офисами в аэропортах. Если при бронировании автомобиля указано «Free Shuttle bus», то информация о его получении будет указана в Вашем ваучере. В таком случае, как правило, компания предоставляет бесплатное маршрутное такси, которое довозит клиента до офиса (Обычно 5-7 минут езды от терминала).
Также Вы всегда можете обратиться на стойку информации в аэропорту. Там всегда есть информация о прокатных компаниях, их контактах и расположении.

Оплата аренды

Депозит и франшиза

Депозит - сумма, которая покрывает франшизу и стоимость топлива. Прокатная компания таким образом гарантирует полное или частичное (в зависимости от нанесённого ущерба) возмещение стоимости повреждений. Полная разблокировка депозита осуществляется в том случае, если клиент возвращает автомобиль в таком же состоянии, как и до аренды.

Франшиза - максимальная сумма из депозита, которую прокатная компания не возвращает клиенту в случае непредвиденных обстоятельств (есть франшиза на повреждения и франшиза на угон).

Например, если полученный автомобилем ущерб составляет 2000 EUR, а франшиза на повреждения - 400 EUR, то прокатная компания взимает с клиента только 400 EUR. Все траты сверх франшизы покрываются страховым полисом CDW.

За дополнительную плату Вы можете расширить страховку до нулевой франшизы. Полную страховку можно оформить в офисе прокатной компании, у нас на сайте, в сторонней страховой компании.

ВНИМАНИЕ! Если Вы оплатили страховку в другой компании, то при аренде автомобиля компания, где Вы арендуете, предложит Вам повторно оплатить полную страховку. Обратите внимание, чтобы не оплачивать страховку повторно, приобретайте ее при аренде автомобиля, и в прокатной компании.
Какие карты принимаются для оплаты?

Вы можете оплатить бронирование автомобиля с помощью кредитных или дебетовых карт Mastercard, Visa, когда делаете бронирование онлайн. Однако, при получении автомобиля Вам потребуется кредитная карта. Если такое требование присутствует, то оно будет указано в условиях аренды в разделе "метод оплаты".

Если у Вас есть только дебетовая карта - не расстраивайтесь. Большинство банков под видом дебетовых карт выпускают на самом деле карты кредитные, но с нулевым кредитным лимитом. Такая карта подойдет, если в условиях аренды требуется кредитная карта.

Проверить реальный тип Вашей карты можно через сервис www.bindb.com, введите первые 6 цифр карты.

Так же, в ряде случаев получить автомобиль можно и по дебетовой карте, но при условии покупки полного страхового покрытия непосредственно в офисе прокатной компании.

Обратите внимание на условия в разделе "Payment" при оформлении заказа.

Получение авто

Водительское удостоверение

До аренды автомобиля ознакомьтесь с требованиями к водительскому удостоверению в разделе «водитель». Водители со стажем менее 2-х лет могут быть в зоне риска, и поэтому прокатные компании, как правило, просят оплатить услугу «молодой водитель».

Прокатная компания может спросить о наличии международного водительского удостоверения. Часто это может быть даже в тех странах, в которых локальное водительское удостоверение признается легитимным на основании Венской конвенции о дорожном движении.

Подробнее о странах, где можно водить автомобиль с национальным водительским удостоверением, можно посмотреть здесь:
https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Текст Венской конвенции доступен на официальном сайте:
http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf
Информация по поводу признания водительского удостоверения - Annex 6, стр.61.
Топливная политика

При аренде автомобиля Вы должны вернуть его с тем же количеством топлива, с которым Вы его получили. Если Вы вернете автомобиль с меньшим количеством топлива, Вам придется заплатить сумму, эквивалентную недостающей. Кроме того, Вам нужно будет оплатить стоимость «Топливного сервиса». Топливная политика у различных прокатных компаний своя. Для подробной информации, при бронировании автомобиля на нашем сайте, обратитесь в раздел «Топливная политика». Подробная информация будет также предоставлена в Вашем ваучере и договоре аренды, который Вы подписываете с прокатной компанией во время получения автомобиля.
Получение и возврат автомобиля в нерабочее время

Если Вам необходим автомобиль, или Вы хотите вернуть его в нерабочее время, укажите даты и интересующее Вас время в форме поиска, и Вам будут видны только те автомобили, которые можно получить/вернуть в нерабочее время. В некоторых случаях возможен дополнительный сбор за обслуживание в нерабочее время, который будет указан при бронировании, и его необходимо будет оплатить в офисе при оформлении и получении автомобиля.

Возврат автомобилей, как правило, происходит самостоятельно. Необходимо просто припарковать машину и бросить ключи в ящик, предусмотренный для автопроката. Для более подробной информации обратитесь непосредственно к прокатной компании, так как у различных компаний своя процедура возврата.
Марка и модель автомобиля

Согласно правилам прокатных компаний, бронируются класс и основные характеристики машины, а не ее конкретная модель, поскольку она может поломаться или попасть в ДТП, или может быть просто задержана на более долгий срок предыдущем арендатором.

Когда Вы получаете ваучер по электронной почте, в нем есть код, который указывает основные параметры автомобиля (например, CDAR). Расшифровку кода можно посмотреть ниже в таблице:

В процессе эксплуатации

Пересечение границ

Практически все прокатные компании допускают пересечение границ и выезд в другие страны. Однако, это допустимо относительно не всех типов машин. По определенным типам машин могут действовать ограничения на выезд в некоторые страны или острова. А некоторые компании могут взимать дополнительную плату за пересечение границ.

Подробнее об ограничениях и возможностях пересечения границ можно узнать в разделе «Travel restrictions».
Возврат автомобиля в другом пункте

Арендуя автомобиль в одном месте, вернуть его можно в абсолютно другом месте/городе. Если Вам удобнее сдать автомобиль в другом месте, при аренде необходимо поставить галочку «возврат в другом месте», и в форме поиска выбрать то место, где Вам удобнее всего оставить автомобиль. При таком запросе могут быть некоторые ограничения по типам автомобилей, и Вам будут подобраны только те варианты, которые удовлетворяют Вашему запросу.

Большинство компаний запрашивают отдельную оплату за возврат автомобиля в другом пункте. Наша компания в результатах поиска выводит сразу конечную стоимость с учетом доплаты за возврат в другом пункте.

Размер дополнительного сбора будет указан на странице выбора машины справа в графе «One way Fee»:

При желании вернуть автомобиль в другом городе, необходимо ознакомиться с условиями. Каждая прокатная компания предоставляет разные условия своим клиентам. При заключении договора предоставляется ее номер телефона. Вы можете позвонить по этому номеру и согласовать изменения.
Что делать в случае ДТП

Если что-то подобное произойдет, первое, что вам нужно сделать, это связаться с аварийной и технической службой, и проинформировать прокатную компанию. Номера телефонов указаны в договоре.

Прокатные компании, как правило, предоставляют полный спектр услуг при ДТП. Если автомобиль поврежден и больше не может ехать, прокатной компанией Вам будет предоставлена услуга замены.

Обязательно сохраняйте все документы, которые Вы подписываете, а, в случае ДТП, сохраняйте также копию полицейского протокола и акт об аварии.
Санкции при задержке возврата автомобиля

Если вы вернете арендованный автомобиль позже указанного в контракте срока, может взиматься дополнительная плата. В случае опоздания на период от 1 до 2 часов, может применяться дополнительная почасовая оплата. В случае опоздания более, чем на 12 часов, будет взиматься полная суточная стоимость. В некоторых случаях могут применяться дополнительные штрафные санкции, уточнить их размер Вы можете непосредственно у поставщика арендного автомобиля. Чтобы избежать штрафных санкций, о предполагаемой задержке сообщите прокатной компании.
Изменение срока аренды после получения автомобиля

В случае необходимости продления срока аренды, просто позвоните в прокатную компанию и согласуйте с ними количество дополнительных дней. Обычно никаких сложностей с этим не возникает.

Вы также можете вернуть машину ранее обозначенной в договоре даты, но, в таком случае, возврат средств за неиспользованные дни, как правило, договором аренды не предусмотрен.
Ограничение пробега

Большинство автомобилей класса мини/эконом/стандарт предлагаются без ограничения километража. Обратите внимание на условия аренды в разделе «Mileage policy» у выбранного Вами автомобиля.

FAQs