Rezervare auto

De ce act de identitate / documentatie am nevoie pentru a inchiria o masina?

Soferul poate prelua masina dupa ce a prezentat un permis international de conducere, un voucher (care este trimis prin email dupa efectuarea rezervarii) si un card de credit pe numele dvs. cu fonduri suficiente pentru a plati. Daca sunt mai multi soferi, si ei trebuie sa ofere permisul de conducere.
Este posibil sa inchiriez o masina fara card de credit?

Toate firmele de inchirieri auto necesita un card de credit. Alte carduri pot fi respinse atunci cand inchiriati o masina online.

Se pot accepta diferite carduri pentru inchirierea anumitor masini. Pentru mai multe informatii, consultati sectiunea "Plata" din conditiile de inchiriere:

Daca nu este disponibil nici un card de credit, unele companii pot accepta un card de debit ca exceptie, atata timp cat achizitionati o acoperire completa de la biroul lor.

Va rugam sa retineti ca multe carduri de debit sau carduri electronice emise de banci sunt de fapt carduri de credit cu o limita de zero-credit. Astfel de carduri pot fi utilizate pentru plata unui depozit (in functie de disponibilitatea sumei solicitate). Daca doriti sa verificati tipul cardului, il puteti face pe acest site: http://www.bincase.com/search.html
Exista restrictii de varsta pentru soferi?

Varsta permisa pentru inchirierea unei masini fara taxe suplimentare este de 23-70 de ani. Cu toate acestea, diferite companii au restrictii diferite, asa ca inainte de a inchiria o masina, asigurati-va ca consultati sectiunea "Sofer" pentru informatii detaliate despre restrictiile de varsta.

Pentru cei cu varsta sub 24 de ani sau peste 70 de ani, se vor aplica taxe suplimentare. Suma difera de la o companie la alta, dar este in general de 7-15 euro pe zi. Pentru mai multe detalii, consultati sectiunea "Sofer".
Anularea si schimbarea rezervarii

Oferim conditii de anulare / schimbari indulgente pentru majoritatea masinilor si companiilor de inchiriere:

Daca anulati rezervarea cu cel putin 24 de ore inainte de preluare (in unele cazuri sunt necesare 48 de ore), veti primi o rambursare completa in aproape toate cazurile.

Daca anulati cu mai putin de 24 de ore in avans (sau 48 de ore in unele cazuri), veti primi o rambursare completa minus o taxa de administrare in aproape toate circumstantele.

Politicile de anulare si taxele de administrare pot varia in functie de furnizorul si masina pe care o alegeti. Va rugam sa cititi politica de anulare inainte de a continua rezervarea.

Amintiti-va ca anularile si modificarile nu sunt posibile dupa ora preluarii. Acest lucru se aplica tuturor rezervarilor.

Se aplica tuturor rezervarilor:

In cazul in care plata dvs. online este mai mica decat taxa de administrare indicata, nu vor exista rambursari la anularea rezervarii dupa aplicarea taxei de administrare.

Daca rezervarea dvs. se face cu mai putin de 24 de ore inainte de momentul preluarii (sau 48 de ore in unele cazuri), o politica de anulare va fi aplicata automat rezervarii dvs.

Informatii importante: Toate anularile trebuie facute in sectiunea "Gestionati rezervarea mea" si nu direct prin intermediul companiei de inchirieri auto.

Politica de anulare a acoperirii a asigurarii suplimentare: Daca ati achizitionat un produs de asigurare suplimentar impreuna cu inchirierea masinii, polita va fi incheiata automat atunci cand rezervarea este anulara. Pentru a verifica daca sunteti elegibil pentru o rambursare, consultati politica de anulare stabila in conditiile produsului dvs. de asigurare.

Neprezentare la locatia de inchiriere:

Urmatoarele situatii constituie o "neprezentare":

● Nu ati informat compania de inchirieri auto despre anularea dvs. inainte de momentul preluarii.

● Nu ati reusit sa preluati masina in locul si timpul specificat de dvs.

● Nu ati prezentat documentatia necesara pentru preluarea masinii.

● Nu ati prezentat un card de credit in numele soferului principal cu suficiente fonduri disponibile.

In cazul oricareia dintre cele de mai sus, nu se pot face rambursari.

Compania de inchirieri auto isi rezerva dreptul de a refuza o masina oricarui client care nu ajunge la timp cu toata documentatia necesara si un card de credid cu suficiente fonduri disponibile pentru depozitul de garantie al masinii. In astfel de cazuri, clientul nu va avea dreptul la o rambursare.
Echipament aditional

Cand rezervati o masina online, puteti alege echipamente si servicii suplimentare (de exemplu, navigatie gps, scaune pentru copii, lanturi de zapada, etc.) care va vor fi utile in timp ce conduceti sau va vor face calatoria mai confortabila. Plata pentru echipamente si servicii se poate face la biroul companiei de inchiriere la preluarea masinii.
Ce se intampla daca voucherul nu a fost trimis la adresa mea de email?

Accesati "Comenzile mele" de pe site-ul nostru si verificati starea rezervarii dvs.. De obicei, confirmam majoritatea rezervarilor instantaneu, dar aceasta poate dura pana la 48 de ore.

Un motiv destul de comun pentru care se intampla acest lucru este ca a fost furnizata o adresa de email nevalida. Daca nu puteti accesa sectiunea "Comenzile mele", contactati operatorul nostru prin chat sau email si va vom trimite o copie a voucherului.
Perioada minima de inchiriere

Puteti inchiria o masina pentru mai putin de o zi, chiar si doar pentru o ora. Cu toate acestea, pretul de inchiriere va fi echivalent cu o zi intreaga.
Cum voi gasi biroul de inchiriere la aeroport?

Cand inchiriati o masina, uitati-va la "locatia de preluare". Daca compania are un birou la aeroport, acesta va fi indicat pe site. Pentru a prelua masina, trebuie doar sa urmariti indicatoarele pentru "Inchiriere masina". Toate companiile de inchirieri auto au de obicei birouri la aeroport. Daca "autobuzul de transfer gratuit" este indicat la rezervarea unei masini, informatiile de preluare vor fi detaliate pe voucher. In acest caz, compania furnizeaza, in general, un taxi de transfer gratuit care duce clientul la birou (de obicei la 5-7 minute de terminal).

In plus, puteti solicita intotdeauna ajutor de la biroul de informatii de la aeroport. Vor fi incantati sa ofere informatii despre companiile de inchiriere, numerele de contact si locatiile acestora.

Plată

Depozit si deductibil

Depozitul este suma care acopera deductibila si costul combustibilului. Compania de inchiriere garanteaza astfel despagubiri totale sau partiale (in functie de daunele cauzate) pentru costul daunelor. Depozitul complet este rambursat daca clientul returneaza masina in aceeasi stare in care se afla inainte de preluare.

Franciza deductibila este suma maxima a depozitului pe care firma nu o restituie clientului in caz de circumstante neprevazute (exista o franciza deductibila pentru daune si una pentru furt).

De exemplu, daca daunele masinii costa 2000 EUR si franciza deductibila pentru daune este de 400 EUR, atunci firma de inchirieri auto va percepe clientului doar 400 EUR. Toate cheltuielile care depasesc franciza deductibila sunt acoperire de polita de asigurare CDW.

Pentru o taxa suplimentara, va puteti extinde acoperirea de asigurare la o franciza zero deductibila. Asigurarea completa poate fi obtinuta la biroul companiei de inchiriere, pe site-ul nostru web sau la o companie de asigurari de terta parte.

NOTA IMPORTANTA! Chiar daca platiti asigurarea prin intermediul unei ate companii, furnizorul de servicii de inchiriere va va cere totusi sa platiti integral asigurarea. Pentru a evita plata de doua ori a asigurarii, cumparati-o atunci cand inchiriati masina prin intermediul companiei de inchiriere.
Ce carduri sunt acceptate pentru plata?

Puteti plati masina de inchiriat utilizand cardurile de credit sau de debit Mastercard si Visa atunci cand faceti rezervarea online. Cu toate acestea, un card de credit poate fi necesar la preluarea masinii. In acest caz, cerinta va fi indicata in conditiile de inchiriere la sectiunea "Mod de plata".

Daca aveti doar un card de debit, nu va faceti griji. Majoritatea cardurilor de debit oferite de banci sunt de fapt carduri de credit, dar cu o limita de zero-credit. Astfel de carduri pot fi utilizate chiar daca conditiile necesita un card de credit.

Puteti verifica tipul cardului dvs. prin intermediul serviciului www.binb.com introducand primele 6 cifre ale cardului.

In unele cazuri, veti putea rezerva o masina cu un card de debit, dar aceasta va face obiectul achizitionarii unei acoperiri complete de asigurare direct la biroul firmei de inchiriere.

Va rugam sa cititi termenii din sectiunea "Plata" la efectuarea rezervarii.

Ridicând mașina

Permis de conducere

Inainte de a inchiria o masina, cititi cerintele permisului de conducere din sectiunea "Sofer". Soferii cu mai putin de 2 ani de experienta pot prezenta un risc mai mare pe sosea si, prin urmare, companiile de inchiriere solicita in general o plata pentru "sofer tanar"

De asemenea, compania de inchirieri auto poate intreba despre disponibilitatea unui permis international de conducere. Acest lucru poate fi adeseori cazul chiar si in tarile care recunosc un permis de conducere local drept legitim in temeiul Conventiei de la Viena privind traficul rutier.

Mai multa informatie despre tarile in care puteti conduce o masina cu permis de conducere national pot fi gasite aici:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Detaliile Conventiei de la Viena sunt disponibile pe site-ul oficial:

https://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informatii privind recunoasterea permisului de conducere – Anexa 6, p. 61.
Politica privind combustibilul

Cand inchiriati o masina, trebuie sa o inapoiati cu aceasi cantitate de combustibil pe care o avea cand ati preluat-o. Daca returnati masina cu mai putin combustibil, va trebui sa platiti echivalentul sumei lipsa. In plus, va trebui sa platiti costul "Serviciului de alimentare cu combustibil". Politicile privind combustibilul variaza in functie de companiile de inchiriere. Pentru mai multe informatii la rezervarea unei masini pe site-ul nostru, consultati sectiunea "Politica privind combustibilul". Informatii detaliate vor fi furnizate, de asemenea, pe voucherul dvs., precum si in contractul de inchiriere pe care il semnati cu firma de inchiriere la momentul ridicarii masinii.
Preluarea si intoarcerea dupa ore

Daca doriti sa preluati sau sa returnati masina in afara programului de lucru, indicati datele si orele dorite in formularul de cautare. Procedant astfel, vi se vor arata numai masinile care pot fi preluate / returnate in afara programului de lucru. In unele cazuri, poate exista o taxa suplimentara pentru servicii, care va fi indicata la momentul rezervarii si va trebui platita la birou la preluare.

Puteti lasa masina singur – trebuie doar sa parcati masina si sa lasati cheile in cutia furnizata de compania de inchirieri auto. Pentru mai multe informatii, contactati direct furnizorul de inchirieri auto, deoarece diferite companii au procese de returnare diferite.
Firma si modelul masinii

In conformitate cu regulile companiilor de inchiriere, clasa si principalele caracteristici ale masinii sunt rezervate, mai degraba decat modelul exact. Acest lucru se datoreaza faptului ca o anumita masina se poate defecta, poate fi implicata intr-un accident sau pur si simplu poate fi intarziata pentru o perioada mai lunga de catre soferul anterior.

Cand primiti un voucher prin email, acesta contine un cod care indica parametrii de baza ai vehiculului (de exemplu, CDAR). O demonstratie a codului poate fi vazuta in tabelul de mai jos:

În timpul închirierii

Traversarea granitelor

Aproape toate companiile de inchiriere permit traversarea granitelor si calatoria in alte tari. Cu toate acestea, acest lucru nu este valabil pentru toate tipurile de vehicule. Anumite vehicule pot fi supuse restrictiilor de calatorie pentru anumite tari sau insule. Unele companii pot percepe taxe suplimentare de trecere a frontierei.

Pentru mai multe informatii despre restrictii si optiunile de trecere a frontierei, consultati "Restrictii de calatorie".
Returnarea la o alta locatie

Daca inchiriati o masina intr-un loc, puteti sa o returnati intr-o locatie / oras complet diferit. Daca va este mai convenabil sa returnati masina intr-o alta locatie, trebuie sa bifati caseta "Returnare intr-o alta locatie" la efectuarea rezervarii si sa selectati locul de predare care va este cel mai convenabil in formularul de cautare. Cu astfel de solicitari, pot exista anumite restrictii cu privire la tipurile de masini pe care le puteti alege si numai optiunile care sunt elegibile vor fi selectate pentru dvs.

Majoritatea companiilor solicita o plata separata atunci cand masina este returnata intr-o alta locatie. Compani noastra afiseaza imediat costul final in rezultatele cautarii, tinand cont de suprataxa pentru acest serviciu.

Valoarea taxei suplimentare va fi indicata in partea dreapta a paginii de selectie a masinii, in coloana "Taxa unidirectionala":

Daca doriti sa returnati masina in alt oras, trebuie sa cititi conditiile, care vor fi diferite pentru fiecare companie de inchiriere. La incheierea unui contract, este furnizat un numar de telefon. Puteti suna la acest numar si sa discutati modificarile.
Ce trebuie facut in caz de accident

Daca se intampla asa ceva, primul lucru pe care trebuie sa-l faceti este sa contactati serviciile tehnice si de urgenta. Numerele de telefon sunt indicate in contract si trebuie sa informati compania de inchiriere.

De regula, companiile de inchirieri auto ofera o gama completa de servicii in caz de accident. Daca masina este deteriorata si nu mai poate fi condusa, compania de inchiriere va va oferi un serviciu de inlocuire.

Asigurati-va ca pastrati toate documentele pe care le semnati. In caz de accidnet, ar trebui sa pastrati si o copie a protocolului politiei si a raportului de accident.
Sanctiuni pentru intarzierea returnarii masinii

Daca returnati masina inchiriata mai tarziu de termenul contractual, se pot aplica taxe suplimentare. Daca exista o intarziere de 1 pana la 2 ore, se poate aplica o rata orara suplimentara. In cazul unei intarzieri mai mari de 12 ore, se va percepe tariful zilnic complet. In unele cazuri, se pot aplica penalitati suplimentare – le puteti clarifica direct la furnizorul masinii inchiriate. Pentru a evita penalitatile, informati compania de inchiriere cu privire la eventualele intarzieri asteptate.
Aplicarea modificarilor perioadei de inchiriere dupa preluarea masinii

Daca trebuie sa prelungiti perioada de inchiriere, trebuie doar sa contactati compania de inchiriere si sa stabiliti cate zile suplimentare doriti sa adaugati. De obicei, nu vor exista probleme in acest sens.

De asemenea, puteti returna masina inainte de data stabilita din contract, dar in acest caz, rambursarile pentru zilele neutilizate nu sunt de obicei prevazute in contractul de inchiriere.
Limitarea kilometrajului

Majoritatea masinilor mini / economice / standard sunt oferite fara limita de kilometraj. Acordati atentie conditiilor de inchiriere din sectiunea "Politica de kilometraj" a masinii pe care ati ales-o.

FAQ-uri