Auto reserveren

Welk bewijs van identificatie / documentatie heb ik nodig om een auto te huren?

De bestuurder kan de auto ophalen na het tonen van een internationaal rijbewijs, een voucher (die per e-mail wordt verstuurd nadat de reservering is gemaakt), en een creditcard op uw naam met voldoende geld om de aanbetaling te betalen. Als er meer dan één bestuurder is, moeten ook zij een rijbewijs overhandigen.
Is het mogelijk om een auto te huren zonder creditcard?

Alle autoverhuurbedrijven hebben een creditcard nodig. Andere kaarten kunnen worden geweigerd bij het online huren van een auto.

Voor het huren van bepaalde auto's kunnen andere kaarten worden geaccepteerd. Voor meer informatie, zie het gedeelte "Betaling" in de huurvoorwaarden:

Als er geen creditcard beschikbaar is, kunnen sommige bedrijven een debitcard als uitzondering accepteren, zolang u maar de volledige dekking van hun kantoor aanschaft.

Houd er rekening mee dat veel debit/e-cards die door banken worden uitgegeven in feite creditcards zijn met een kredietlimiet van nul. Dergelijke kaarten kunnen worden gebruikt voor het betalen van een aanbetaling (afhankelijk van de beschikbaarheid van het vereiste bedrag). Als u uw kaarttype wilt controleren, kunt u dat doen op deze site: http://www.binbase.com/search.html
Zijn er leeftijdsbeperkingen voor chauffeurs?

De toegestane leeftijd voor het huren van een auto zonder extra kosten is 23-70 jaar. Verschillende bedrijven hebben echter verschillende beperkingen, dus voordat u een auto huurt, moet u de rubriek "Bestuurder" raadplegen voor gedetailleerde informatie over de leeftijdsbeperkingen.

Voor personen jonger dan 24 jaar of ouder dan 70 jaar worden extra kosten in rekening gebracht. Het bedrag verschilt per bedrijf, maar is over het algemeen 7-15 euro per dag. Voor meer details, zie het hoofdstuk "Bestuurder".
Annulering en wijziging van de reservering

Voor de meeste auto's en verhuurbedrijven bieden wij soepele annulerings- en wijzigingsvoorwaarden:

Als u uw reservering ten minste 24 uur voor de afhaling annuleert (in sommige gevallen is 48 uur nodig), krijgt u in bijna alle gevallen het volledige bedrag terug.

Als u minder dan 24 uur van tevoren annuleert (of 48 uur in sommige gevallen), krijgt u in bijna alle gevallen het volledige bedrag terug, verminderd met de administratiekosten.

Het annuleringsbeleid en de administratiekosten kunnen variëren afhankelijk van de aanbieder en het voertuig dat u kiest. Lees de annuleringsvoorwaarden voordat u verder gaat met uw boeking.

Vergeet niet dat annuleringen en wijzigingen niet mogelijk zijn na de ophaaltijd. Dit geldt voor alle boekingen.

Dit geldt voor alle boekingen:

Als uw online betaling lager is dan de vermelde administratiekosten, vindt er geen restitutie plaats bij het annuleren van uw boeking zodra de administratiekosten zijn toegepast.

Als uw boeking minder dan 24 uur voor de afhaaltijd (of in sommige gevallen 48 uur) wordt gemaakt, wordt er automatisch een annuleringsregeling toegepast op uw boeking.

Belangrijke informatie: Alle annuleringen moeten worden gedaan in de sectie "Mijn reservering beheren" en niet rechtstreeks via het autoverhuurbedrijf zelf.

Aanvullende verzekeringsdekking annuleringsverzekering: Als u bij uw huurauto een extra verzekering heeft afgesloten, wordt de polis automatisch beëindigd als de boeking wordt geannuleerd. Om te controleren of u in aanmerking komt voor een terugbetaling, zie de annuleringsvoorwaarden in de voorwaarden van uw verzekeringsproduct.

No-show op de verhuurlocatie:

De volgende situaties vormen een "No-show":

● U heeft het autoverhuurbedrijf niet vóór uw ophaaltijd op de hoogte gebracht van uw annulering.

● U heeft uw auto niet opgehaald op een bepaalde plaats op de afgesproken tijd en datum.

● U hebt de documenten die nodig zijn om de auto op te halen niet verstrekt.

● U heeft geen creditcard op naam van de hoofdbestuurder met voldoende beschikbare middelen verstrekt.

In het geval van een van de bovenstaande gevallen kan geen restitutie plaatsvinden.

Het autoverhuurbedrijf behoudt zich het recht voor om een auto te weigeren aan elke klant die niet op tijd aankomt met alle benodigde documenten en een creditcard met voldoende beschikbaar geld voor de borg van de auto. In dergelijke gevallen heeft de klant geen recht op terugbetaling.
Extra uitrusting

Bij het online boeken van een auto kunt u kiezen voor extra apparatuur en diensten (bijvoorbeeld GPS-navigatie, kinderzitjes, sneeuwkettingen, etc.) die nuttig zijn voor u tijdens het rijden of die uw reis comfortabeler maken. De betaling voor apparatuur en diensten kan worden gedaan op het kantoor van het verhuurbedrijf bij het ophalen van de auto.
Wat als de voucher niet naar mijn e-mailadres is gestuurd?

Ga naar "Mijn Bestellingen" op onze website en controleer de status van uw boeking. Wij bevestigen de meeste reserveringen direct, maar dit kan tot 48 uur duren.

Een vrij gebruikelijke reden dat dit gebeurt is dat er een ongeldig e-mailadres is opgegeven. Als u niet in staat bent om toegang te krijgen tot de "Mijn Bestellingen" sectie, neem dan contact op met onze operator via chat of e-mail en wij sturen u een kopie van de voucher.
Minimale huurperiode van de auto

U kunt een auto huren voor minder dan een dag, zelfs maar voor 1 uur. De huurprijs is echter gelijk aan 1 volle dag.
Hoe vind ik het verhuurkantoor op de luchthaven?

Wanneer u een auto huurt, kijk dan naar de "Pick-up locatie". Als het bedrijf een kantoor op de luchthaven heeft, wordt dit op de website aangegeven. Om de auto op te halen, hoeft u alleen maar de borden "Autoverhuur" te volgen. Alle autoverhuurbedrijven hebben meestal een kantoor op de luchthaven. Als bij het boeken van een auto "Free Shuttle bus" staat aangegeven, staat de ophaalinformatie op uw voucher. In dit geval biedt het bedrijf over het algemeen een gratis shuttlebus aan die de klant naar het kantoor brengt (meestal 5-7 minuten van de terminal).

Bovendien kunt u altijd hulp vragen bij de informatiebalie op de luchthaven. Zij geven u graag informatie over de verhuurbedrijven, hun contactnummers en locaties.

Betaling

Borg en afschrijfkosten

De borg is het bedrag dat het eigen risico en de kosten van de brandstof dekt. De verhuurder garandeert dus een volledige of gedeeltelijke (afhankelijk van de veroorzaakte schade) vergoeding van de kosten van de schade. De volledige waarborg wordt terugbetaald als de klant de auto terugbrengt in dezelfde staat als waarin hij zich bevond voor het afhalen.

Het eigen risico is het maximale bedrag van de waarborgsom die de verhuurder in geval van onvoorziene omstandigheden niet aan de klant terugstuurt (er is een eigen risico voor schade en een eigen risico voor diefstal).

Als de schade aan de auto bijvoorbeeld 2000 EUR kost en het eigen risico voor schade 400 EUR is, dan brengt het autoverhuurbedrijf de klant slechts 400 EUR in rekening. Alle kosten boven het eigen risico worden gedekt door de CDW-verzekering.

Tegen een extra vergoeding kunt u uw verzekeringsdekking uitbreiden tot een franchise met nul eigen risico. De volledige verzekering kan worden verkregen op het kantoor van het verhuurbedrijf, op onze website of bij een WA-verzekeringsmaatschappij.

BELANGRIJKE OPMERKING: zelfs als u de verzekering via een andere maatschappij betaalt, zal de verhuurder u toch vragen om de verzekering volledig te betalen. Om te voorkomen dat u twee keer voor de verzekering betaalt, koopt u deze bij het huren van een auto via het verhuurbedrijf.
Welke kaarten worden geaccepteerd voor betaling?

U kunt uw huurauto betalen met Mastercard en Visa credit- of debetkaarten bij uw online boeking. Bij het afhalen van uw auto kan echter een creditcard nodig zijn. Als dit het geval is, wordt dit aangegeven in de huurvoorwaarden onder het kopje "Betalingswijze".

Als u alleen een debetkaart heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken. De meeste debetkaarten die door banken worden aangeboden zijn eigenlijk creditcards, maar met een nul-krediet limiet. Dergelijke kaarten kunnen worden gebruikt als de voorwaarden een creditcard vereisen.

U kunt uw kaarttype controleren via de service www.bindb.com door de eerste 6 cijfers van de kaart in te voeren.

In sommige gevallen kunt u een auto met een debetkaart boeken, maar dan moet u wel een volledige verzekering afsluiten op het kantoor van de verhuurder.

Lees a.u.b. de voorwaarden in de rubriek "Betaling" bij het maken van uw boeking.

De auto ophalen

Rijbewijs

Lees voor het huren van een auto de vereisten voor het rijbewijs in de rubriek "Bestuurder". Bestuurders met minder dan 2 jaar ervaring kunnen meer risico's met zich meebrengen op de weg en daarom vragen verhuurders over het algemeen om een "jonge bestuurder" te betalen.

Het autoverhuurbedrijf kan ook informeren naar de beschikbaarheid van een internationaal rijbewijs. Dit kan vaak zelfs het geval zijn in landen die een lokaal rijbewijs als legitiem erkennen onder het Verdrag van Wenen inzake het wegverkeer.

Meer informatie over de landen waar u met een nationaal rijbewijs kunt rijden, vindt u hier:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

De details van het Verdrag van Wenen zijn beschikbaar op de officiële website:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informatie over de erkenning van een rijbewijs - Bijlage 6, blz. 61.
Brandstofbeleid

Wanneer u een auto huurt, moet u deze inleveren met dezelfde hoeveelheid brandstof als toen u de auto ophaalde. Als u de auto met minder brandstof terugbrengt, moet u het equivalent van het ontbrekende bedrag betalen. Bovendien moet u de kosten van de "Fuel Service" betalen. Het brandstofbeleid verschilt per verhuurbedrijf. Voor meer informatie bij het boeken van een auto op onze website, zie de sectie "Brandstofbeleid". Gedetailleerde informatie zal ook worden verstrekt op uw voucher, evenals in de huurovereenkomst die u met het verhuurbedrijf ondertekent op het moment dat u de auto afhaalt.
Afhalen en terugbrengen na sluitingstijd

Als u de auto buiten werktijd wilt ophalen of inleveren, geef dan de gewenste data en tijden aan in het zoekformulier. U krijgt dan alleen auto's te zien die buiten werktijd kunnen worden opgehaald / geretourneerd. In sommige gevallen kunnen hiervoor extra servicekosten in rekening worden gebracht, die bij de boeking worden aangegeven en bij het afrekenen en ophalen op kantoor moeten worden betaald.

U kunt de auto zelf afgeven - u hoeft alleen maar het voertuig te parkeren en de sleutels achter te laten in de door het autoverhuurbedrijf ter beschikking gestelde box. Voor meer informatie kunt u rechtstreeks contact opnemen met de autoverhuurder, aangezien verschillende bedrijven verschillende inleverprocessen hebben.
Automerk en -model

Volgens de regels van de verhuurbedrijven zijn de klasse en de belangrijkste kenmerken van de door u gekozen auto gereserveerd, in plaats van het exacte model. Dit komt omdat een specifieke auto kapot kan gaan, betrokken kan raken bij een ongeval, of simpelweg voor een langere periode kan worden vertraagd door de vorige bestuurder.

Wanneer u een voucher per e-mail ontvangt, bevat deze een code die de basisparameters van het voertuig aangeeft (bijv. CDAR). Een uitsplitsing van de code is te zien in de onderstaande tabel:

Tijdens verhuur

Grenzen over gaan

Bijna alle verhuurbedrijven staan grensoverschrijdingen en reizen naar andere landen toe. Dit geldt echter niet voor alle soorten voertuigen. Voor bepaalde voertuigen kunnen voor bepaalde landen of eilanden reisbeperkingen gelden. Sommige bedrijven kunnen ook extra kosten voor grensoverschrijding in rekening brengen.

Voor meer informatie over beperkingen en mogelijkheden tot grensoverschrijding, zie "Reisbeperkingen".
Terugbrengen naar een andere locatie

Als u een auto huurt op één plaats, kunt u deze terugbrengen naar een heel andere locatie/stad. Als het voor u gemakkelijker is om de auto terug te brengen naar een andere locatie, moet u het vakje "Terugkeer op een andere locatie" aanvinken bij het maken van de reservering en de voor u meest geschikte inleverplaats selecteren in het zoekformulier. Bij dergelijke verzoeken kunnen er enkele beperkingen zijn op de soorten auto's die u kunt kiezen en zullen alleen opties die in aanmerking komen voor u worden geselecteerd.

De meeste bedrijven vragen een aparte betaling wanneer de auto wordt teruggebracht naar een andere locatie. Ons bedrijf toont direct de uiteindelijke kosten in de zoekresultaten, rekening houdend met de toeslag voor deze service.

De hoogte van de toeslag wordt aan de rechterkant van de autoselectiepagina aangegeven, in de kolom "One-way Fee" kolom:

Als u de auto in een andere stad wilt inleveren, moet u de voorwaarden lezen, die voor elk verhuurbedrijf anders zullen zijn. Bij het afsluiten van een contract wordt een telefoonnummer vermeld. U kunt dit nummer bellen en afspraken maken over wijzigingen.
Wat te doen bij een ongeval

Als zoiets gebeurt, moet u eerst contact opnemen met de hulpdiensten en de technische dienst. De telefoonnummers staan vermeld in het contract en u moet de verhuurder hiervan op de hoogte brengen.

In de regel bieden autoverhuurbedrijven een volledige waaier van diensten aan in het geval van een ongeval. Als de auto beschadigd is en niet meer gereden kan worden, krijgt u een vervangende dienst van het verhuurbedrijf.

Zorg ervoor dat u alle documenten die u ondertekent, bewaart. In het geval van een ongeval moet u ook een kopie van het politieprotocol en het ongevalsverslag bewaren.
Sancties voor een te late inlevering van de auto

Als u de gehuurde auto later dan de contractuele termijn inlevert, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Bij een vertraging van 1 tot 2 uur kan een extra uurtarief worden toegepast. Bij een vertraging van meer dan 12 uur wordt het volledige dagtarief in rekening gebracht. In sommige gevallen kunnen extra boetes van toepassing zijn - u kunt dit rechtstreeks met de verhuurder van de huurauto bespreken. Om boetes te voorkomen, informeert u het verhuurbedrijf over eventuele verwachte vertragingen.
Het toepassen van wijzigingen in de huurperiode na het ophalen van de auto

Als u uw huurperiode moet verlengen, neem dan contact op met het verhuurbedrijf en spreek af hoeveel extra dagen u wilt toevoegen. Meestal zal dit geen problemen opleveren.

U kunt de auto ook vóór de vooraf afgesproken datum in het contract terugbrengen, maar in dit geval zijn terugbetalingen voor ongebruikte dagen meestal niet voorzien in het huurcontract.
Beperking van het aantal kilometers

De meeste mini / economy / standaard auto's worden aangeboden zonder kilometerbeperking. Let op de huurvoorwaarden in de rubriek "Kilometerstand" van de door u gekozen auto.

FAQ