Autófoglalás

Milyen igazolványokra/dokumentumokra van szükségem autó bérléséhez?

A sofőr átveheti az autót, miután megmutatta a nemzetközi vezetői engedélyét, az utalványát (amit e-mailben kapott, miután lefoglalta az autót) és a nevére szóló hitelkártyáját, amelyen elegendő pénzösszeg van a letét befizetéséhez. Ha több sofőr van, akkor mindegyiknek be kell nyújtania a vezetői engedélyét.
Lehet autót bérelni hitelkártya nélkül?

Minden autókölcsönző cégnél szükséges a hitelkártya. A többi kártyát elutasíthatják, amikor online bérel autót.

Bizonyos autók bérlésénél lehetséges egyéb kártyával is fizetni. Több információért olvassa el a „Fizetés” fejezetet a bérlési feltételeknél:

Egyes cégek kivételként elfogadnak betéti kártyát is, ha nincs rendelkezésre álló hitelkártyája, amennyiben teljes fedezetet vásárol az irodájuktól.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a bankok által kibocsájtott betéti/elektronikus kártyák nagy része igazából nulla hitelkerettel rendelkező hitelkártya. Az ilyen kártyákat lehet használni letét befizetésére (ha megvan rajta a szükséges összeg). Ha szeretné ellenőrizni a kártyája típusát, akkor azt könnyen megteheti ezen az oldalon: http://www.binbase.com/search.html
Milyen korhatárok vonatkoznak a sofőrökre?

Kiegészítő díj nélkül a 23-70 éves sofőrök bérelhetnek autót. A különböző cégeknek különböző korlátozásai vannak, ezért mindig olvassa a „Sofőr” fejezetet, hogy megtudja a korhatárra vonatkozó részletes információkat.

Akik 24 évnél fiatalabbak, vagy 70 évnél idősebbek, azok kiegészítő díjakra számíthatnak. Az összeg változik cégenként, de átlagban napi 7-15 euró. Több információért olvassa el a „Sofőr” fejezetet.
Foglalás lemondása és módosítása

Kedvező lemondási és módosítási feltételeket kínálunk a legtöbb autónál és cégnél:

Ha legalább 24 órával az autó átvétele előtt mondja le a foglalását (néhány esetben 48 órára van szükség), akkor a legtöbb esetben a költség teljes mértékét visszatérítik.

Ha foglalását kevesebb, mint 24 órával (vagy 48 órával néhány esetben) az autó átvétele előtt mondja le, akkor szinte minden esetben visszatérítik a teljes összeget, levonva az adminisztrációs költségeket.

A lemondási feltételek és az adminisztrációs díjak változhatnak a kiválasztott szolgáltatótól és járműtől függően. Kérjük olvassa el figyelmesen a lemondási feltételeket, mielőtt tovább lépne a foglalásra.

Vegye figyelembe, hogy a foglalás lemondása és módosítása nem lehetséges az átvételi időpont után. Ez minden foglalásra vonatkozik.

Minden foglalásra vonatkozik:

Ha az ön által online kifizetett összeg kevesebb, mint az adminisztrációs díj, akkor nem lesz pénzvisszatérítés, miután lemondta foglalását, ha az adminisztrációs díj már érvényben van.

Ha a foglalás időpontja és az átvétel időpontja között kevesebb, mint 24 óra van (vagy 48 óra néhány esetben), akkor a lemondási feltételek automatikusan érvénybe lépnek a foglalásnál.

Fontos információ: Minden lemondást a „Foglalásom Módosítása” lapon kell elvégezni és nem szabad közvetlenül az autókölcsönző cégnek írni.

A kiegészítő biztosítási fedezet lemondásának szabályzata: Ha kiegészítő biztosítási terméket vásárolt az autó lefoglalása mellé, akkor a kötvény automatikusan megszűnik a lemondás alkalmával. Ha ellenőrizni szeretné, hogy jogosult-e a pénzvisszatérítésre, olvassa el a biztosítási termék lemondási feltételeit a termék szabályzatában.

A „Nem jelent meg” szabály a kölcsönzési pontokra vonatkozóan:

A „Nem jelent meg” a következőket jelentheti:

● Nem értesítette az autókölcsönző céget lemondásáról az autó átvételi ideje előtt.

● Nem vette át az autót itt: {location} a megbeszélt dátum és időpont idejében.

● Nem nyújtotta be az autó átvételéhez szükséges dokumentumokat.

● Nem adott meg olyan hitelkártyát, amelyen a fő sofőr neve szerepel és elegendő pénzösszeg van rajta.

Ha a fentiek közül bármelyik megtörténik, akkor nem lesz lehetőség pénzvisszatérítésre.

Az autókölcsönző cégnek joga van elutasítani az autó kölcsönzést minden ügyféllel szemben, aki nem érkezik meg időben az összes szükséges dokumentációval, vagy nem ad meg egy olyan hitelkártyát, amelyen elegendő pénzforrás van az autó bérléséhez. Az ügyfél ilyen esetekben nem jogosult pénzvisszatérítésre.
Kiegészítő felszerelés

Amikor online bérel autót, akkor igénybe vehet kiegészítő felszereléseket és szolgáltatásokat is (például GPS navigációt, gyerekülést, hóláncot stb.), amelyek hasznára válhatnak vezetés közben, vagy kényelmesebbé tehetik az utazását. A kiegészítő felszerelésekért és szolgáltatásokért az autókölcsönző cég irodájában kell fizetni az autó átvételekor.
Mit tegyek, ha az utalvány nem lett elküldve az e-mail címemre?

Menjen a „Foglalásaim” oldalra a weboldalon és ellenőrizze foglalását. A foglalások többségét azonnal visszaigazoljuk, de ez néha 48 óráig is eltarthat.

Az egyik leggyakoribb oka ennek a nem létező e-mail cím megadása. Ha ön nem tudja megnyitni a „Foglalásaim” oldalt, akkor lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal chat vagy e-mail formájában, és elküldjük az utalványa másolatát.
Az autóbérlés minimális időszaka

Az autót ki lehet bérelni 24 óránál kevesebbre is, akár csak 1 órára. A kölcsönzési díj ennek ellenére 1 teljes nap ára lesz.
Hogyan találjam meg az autókölcsönzési pontot a repülőtérnél?

Olvassa el az „Átvételi pont” részt, amikor autót bérel. Ha a cégnek van irodája a repülőtérnél, akkor az fel lesz tüntetve a weboldalon. Hogy átvegye az autót, kövesse a „Car Rental”/„Autóbérlés” táblákat. Általában minden autókölcsönző cégnek van irodája a repülőtérnél. Ha az autó foglalásánál megjelenik az „Ingyenes Reptéri Busz” jelölés, akkor az autó-átvételi információk fel lesznek tüntetve az utalványán. Ebben az esetben a cég általában biztosít egy ingyenes reptéri taxit, amely elviszi az ügyfelet az irodához (általában 5-7 percre a reptéri termináltól).

Továbbá bármikor kérhet segítséget a reptéren található információs pultnál. Szívesen segítenek önnek azáltal, hogy megadják az autókölcsönző cégre vonatkozó információkat, az elérhetőségüket és a lokációjukat.

Fizetés

A kaució és az önrész

A kaució az a pénzösszeg, amely lefedi az önrészt és az üzemanyag költségeit. Az autókölcsönző cég így garantálja a károk teljes vagy részleges megtérítését (az okozott kártól függően). Amennyiben az ügyfél az autót ugyanabban az állapotban adja le, mint amilyenben volt elvitelkor, akkor a teljes kauciót visszatérítik neki.

A levonható önrész az a maximális összeg, amelyet az autókölcsönző cég a kaucióból nem térít vissza az ügyfélnek, amennyiben előre nem látható körülmények következnek be (van levonható önrész a károkra és levonható önrész a lopásra).

Például, ha az autót 2000 euró értékű kár érte és a kárért levonható önrész összege 400 euró, akkor az autókölcsönző cég csak 400 eurót számít fel az ügyfélnek. Minden levonható önrészen kívüli kiadást a CDW biztosítási kötvény fedez.

A biztosítási fedezetét kiterjesztheti nulla levonható önrészre kiegészítő díj ellenében. A teljes biztosítás megszerezhető az autókölcsönző cég irodájában, a weboldalunkon, vagy egy egyéb biztosítótársaságtól.

FONTOS MEGJEGYZÉS! Az autóbérlési szolgáltatást nyújtó cégnek akkor is ki kell fizetnie a teljes biztosítást, ha ön egy másik biztosítótársaságon keresztül biztosítja az autót. Hogy elkerülje azt, hogy kétszer fizessen a biztosításért, vásárolja meg a biztosítást amikor kibérli az autót az autókölcsönző cégen keresztül.
Milyen kártyákkal lehet fizetni?

Az autót kibérelheti Mastercard és Visa hitel vagy betéti kártyával, amikor online foglalja le az autót. Az autó átvételekor azonban sokszor hitelkártyára lesz szükség. Ebben az esetben ez a feltétel fel lesz tüntetve a bérlési feltételekben a „Fizetési módszer” részben.

Ha önnek csak betéti kártyája van, ne aggódjon. A legtöbb bank által kibocsájtott betéti kártya igazából hitelkártya, nulla hitelkerettel. Az ilyen kártyákat is lehet használni, amikor csak hitelkártyát fogadnak el.

Leellenőrizheti kártyája típusát a www.bindb.com szolgáltatáson keresztül úgy, hogy beírja kártyája első 6 számjegyét.

Bizonyos esetekben lehetősége lesz autót foglalni betéti kártyával is, de ehhez teljes biztosítási fedezetet kell vásárolnia közvetlenül az autókölcsönző cég irodájában.

Kérjük olvassa el a „Fizetés” részben leírt feltételeket, amikor autót foglal.

Az autó felvétele

Vezetői engedély

Az autó bérlése előtt olvassa el a vezetői engedélyre vonatkozó követelményeket a „Sofőr” részben. A kevesebb, mint 2 év tapasztalattal rendelkező sofőrök nagyobb kockázatot jelentenek az úton, ezért az autókölcsönző cégek általában „fiatal sofőr” díjat számítanak fel nekik.

Az autókölcsönző cégek kérhetnek nemzetközi vezetői engedélyt is. Ez gyakran előfordulhat olyan országokban is, amelyek elismerik a helyi jogosítványokat a Közúti Forgalomról Szóló Bécsi Egyezmény értelmében.

Több információt azokról az országokról, ahol vezethet nemzeti jogosítvánnyal itt találhat: https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

A Bécsi Egyezmény részletei elérhetőek a hivatalos weboldalon:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Információk a vezetői engedély elismeréséről – 6. melléklet, 61. oldal
Üzemanyag szabályzat

Amikor autót bérel, akkor az autó leadásakor az üzemanyag mennyiségének meg kell egyeznie azzal a mennyiséggel, amely az autó átvételekor volt a járműben. Ha ön kevesebb üzemanyaggal adja át az autót, akkor ki kell fizetnie a hiányzó mennyiség értékét. Továbbá ki kell majd fizetnie az „Üzemanyag Szolgáltatás” összegét. Az üzemanyag szabályzat eltérő minden autókölcsönző cégnél. Több információért olvassa el az „Üzemanyag szabályzat” részt. Az erre vonatkozó részletes információk fel lesznek tüntetve az utalványán, valamint a bérlési szerződésben, amelyet az autókölcsönző céggel együtt ír alá az autó átvételekor.
Nyitvatartás utáni átvétel és leadás

Ha munkaidőn kívül szeretné átvenni vagy leadni az autót, akkor jelölje meg ezek dátumát és idejét a keresőben. Így csak azok az autók fognak megjelenni, amelyeket munkaidőn kívül is át lehet venni / le lehet adni. Bizonyos esetekben ez további költségekkel járhat, amelyek meg fognak jelenni foglaláskor, és az irodában kell majd kifizetni átvételkor.

Az autót egyedül is le tudja adni – csak le kell parkolnia és a kulcsokat az autókölcsönző cég által biztosított dobozba rakni. Több információért lépjen kapcsolatba közvetlenül az autókölcsönző céggel, mivel a különböző cégeknek különböző visszaszolgáltatási folyamatuk van.
Autó márka és modell

Az autókölcsönző cégek szabályai szerint inkább a kiválasztott autó osztálya és a főbb tulajdonságai garantáltak, mint a konkrét modell. Ez főleg azért van, mert egy bizonyos autóval baleset történhet, tönkremehet, vagy egyszerűen csak több időre bérelte ki az előző sofőr.

Az e-mailben kapott utalvány tartalmaz egy kódot, amely leírja a jármű főbb paramétereit (pl. CDAR). A kód értelmezési útmutatója az alábbi táblázatban található:

Bérlés során

Határátlépés

Szinte minden autókölcsönző cég engedélyezi a határátlépést és az utazást másik országokba. Ez azonban nem vonatkozik minden jármű típusra. Egyes járművekre vonatkozhatnak utazási korlátozások bizonyos országokra vagy szigetekre vonatkozóan. Bizonyos cégek felszámíthatnak határátlépési díjakat is.

Több információért a korlátozásokról és a határátlépési lehetőségekről olvassa el az „Utazási korlátozások” részt.
Az autó leadása másik lokáción

Ha ön autót bérel egy bizonyos helyen, akkor azt átadhatja egy teljesen másik lokáción / városban. Ha ön egy másik lokáción szeretné leadni az autót, akkor foglaláskor be kell jelölnie a „Leadás másik lokáción” opciót, és ki kell választania az ön számára legmegfelelőbb leadási helyet a keresőben. Az ilyen kérelmeknél előfordulhat, hogy korlátozva lesz az autó típusok választéka és csak az ilyen lehetőséggel rendelkező opciókat fogja megjeleníteni a kereső.

A legtöbb cég kiegészítő díjakat számol fel külön fizetés formájában, ha az autót egy másik lokáción adják le. Cégünk egyből kimutatja a végleges összeget a keresőben, beleszámítva ennek a szolgáltatásnak a díját is.

A kiegészítő díj összege fel lesz tüntetve az autó-kiválasztási oldal jobb felében, a „Díj egy irányba” oszlopban:

Ha ön az autót egy másik városban szeretné leadni, akkor el kell olvasnia a feltételeket, amelyek eltérőek minden autókölcsönző cégnél. A szerződés megkötésekor megadnak majd egy telefonszámot. Ezt a számot felhívhatja és megbeszélheti velük a bérlés részleteinek módosítását.
Mik a teendők, ha baleset történik

Ha valami ehhez hasonló történik, akkor először is kapcsolatba kell lépnie a műszaki segélyszolgálatokkal. A telefonszámok megtalálhatóak a szerződésben, és értesítenie kell az autókölcsönző céget is.

Általános szabály, hogy az autókölcsönző cégek teljes körű szolgáltatást nyújtanak baleset esetén. Ha az autót kár érte és már nem lehet vezetni, akkor az autókölcsönző cég csere szolgáltatást biztosít önnek.

Mindig őrizze meg az összes dokumentumot, amelyet aláír. Ha baleset történik, akkor meg kell őriznie a rendőrségi jegyzőkönyv és a baleseti jegyzőkönyv másolatait is.
Szankciók az autó késedelmes visszaszolgáltatásáért

Ha ön az autót a megbeszélt határidő után adja át, akkor az további költségekkel járhat. 1-2 óra késés esetén óradíjat kell fizetni. Ha több, mint 12 órát késik, akkor a teljes napi díjat kell kifizetni. Bizonyos esetekben további szankciók is bekövetkezhetnek – ezeket le tudja tisztázni az autókölcsönző céggel. A szankciók elkerülése érdekében tájékoztassa az autókölcsönző céget a lehetséges késésekről.
A bérlési idő meghosszabbítása az autó átvétele után

Ha meg kell hosszabbítania a bérlési időt, akkor lépjen kapcsolatba az autókölcsönző céggel és tárgyalják meg, hogy még hány további napra szeretné kibérelni. Általában ez nem jelent problémát.

Az autót a szerződésben előre megbeszélt dátum előtt is vissza lehet szolgáltatni, de ebben az esetben általában nincs pénzvisszatérítés a nem kihasznált napokért.
Kilométer használat korlátozása

A legtöbb mini / gazdaságos / standard autót kilométer használat korlátozás nélkül adják ki. Nézze meg a „Kilométer használat szabályzata” részt a kiválasztott autójánál.

GYIK