Rezervacija avtomobila

Kakšen dokaz o identiteti oziroma katero dokumentacijo potrebujem za najem avtomobila?

Voznik lahko avto prevzame po predložitvi mednarodnega vozniškega dovoljenja, kupona (ki se po elektronski pošti pošlje po opravljeni rezervaciji) in kreditne kartice z vašim imenom ter zadostnimi sredstvi za plačilo varščine. Če je voznikov več, morajo tudi oni predložiti vozniško dovoljenje.
Ali je avto mogoče najeti tudi brez kreditne kartice?

Vsa podjetja, ki se ukvarjajo z najemom avtomobilov zahtevajo kreditno kartico. Druge kartice bodo morda zavrnjene pri spletnem najemu avtomobila.

Za najem določenih avtomobilov so lahko sprejmete različne kartice. Za več informacij glejte razdelek »Plačilo« v pogojih najema:

Če nimate na voljo nobene kreditne kartice, lahko nekatera podjetja sprejmejo debetno kartico kot izjemo, v primeru, da pri njih kupite celotno kritje.

Upoštevajte, da so številne debetne / e-kartice, ki jih izdajo banke, dejansko kreditne kartice brez kreditne omejitve. Takšne kartice lahko uporabite za plačilo varščine (odvisno od razpoložljivosti zahtevanega zneska). Če želite preveriti vrsto kartice, lahko to storite na tej spletni strani: http://www.binbase.com/search.html
Ali obstajajo starostne omejitve za voznike?

Dovoljena starost za najem avtomobila brez dodatnih stroškov je omejena med 23 in 70 let. Vendar pri različnih podjetjih obstajajo različne omejitve, zato si za podrobne informacije o starostnih omejitvah pred najemom avtomobila poglejte v razdelek »Voznik«.

Za mlajše od 24 let ali starejše od 70 let se zaračunajo dodatni stroški. Znesek se pri različnih podjetjih razlikuje, a običajno znaša 7-15 evrov na dan. Za več podrobnosti si oglejte razdelek »Voznik«.
Odpoved in sprememba rezervacije

Za večino avtomobilov pri večini izposojevalnic zagotavljamo ugodne pogoje odpovedi/sprememb:

Če rezervacijo prekličete vsaj 24 ur pred prevzemom (v nekaterih primerih je potrebnih 48 ur), boste v skoraj vseh primerih prejeli celotno vračilo denarja.

Če prekličete manj kot 24 ur vnaprej (ali v nekaterih primerih 48 ur), boste v skoraj vseh okoliščinah prejeli celotno povračilo brez administrativne takse.

Politike odpovedi in administrativne pristojbine se lahko razlikujejo glede na izbranega ponudnika in vozilo. Pred nadaljevanjem rezervacije preberite pravilnik o odpovedih.

Ne pozabite, da odpovedi in spremembe po prevzemu niso več možne. To velja za vse rezervacije.

Velja za vse rezervacije:

Če je vaše spletno plačilo manjše od navedene administrativne provizije, po preklicu upravne provizije ne boste dobili povrnjenega denarja.

Če je vaša rezervacija opravljena manj kot 24 ur pred prevzemom (ali v nekaterih primerih 48 ur), bo za vašo rezervacijo samodejno veljala politika odpovedi.

Pomembne informacije: Vse odpovedi je treba izvesti v razdelku »Upravljanje moje rezervacije« in ne neposredno pri podjetju samem.

Dodatna polica odpovedi zavarovalnega kritja:

Če ste z najemom avtomobila kupili dodatno zavarovanje, se polica samodejno prekine ob odpovedi rezervacije. Če želite preveriti, ali ste upravičeni do povračila, si oglejte politiko odpovedi, določeno v pogojih vašega zavarovanja.

Brez prihoda na lokacijo izposoje:

Naslednje situacije veljajo za »Brez prihoda«:

● Podjetja za izposojo avtomobilov niste obvestili o svoji odpovedi pred časom prevzema.

● Avtomobila niste uspeli prevzeti na dogovorjeni lokaciji ob določeni uri in datumu.

● Niste predložili dokumentacije, potrebne za prevzem avtomobila.

● Niste posredovali kreditne kartice z imenom glavnega voznika in dovolj razpoložljivimi sredstvi.

V katerem koli od zgoraj navedenih primerov povračila ni mogoče dobiti.

Podjetje za izposojo avtomobilov si pridržuje pravico, da zavrne izposojo avta vsaki stranki, ki ne pride pravočasno z vso potrebno dokumentacijo in kreditno kartico z dovolj razpoložljivimi sredstvi za plačilo varščine avtomobila. V takih primerih kupec ne bo upravičen do povračila kupnine.
Dodatna oprema

Pri rezervaciji avtomobila preko spleta lahko izberete dodatno opremo in storitve (na primer GPS navigacija, otroški sedeži, snežne verige itd.), ki vam bodo koristile med vožnjo ali bodo vaše potovanje naredile bolj udobno. Plačilo opreme in storitev lahko opravite v pisarni izposojevalnice ob prevzemu avtomobila.
Kaj če kupon ni bil poslan na moj e-poštni naslov?

Pojdite na »Moja naročila« na naši spletni strani in preverite stanje svoje rezervacije. Večino rezervacij potrdimo takoj, vendar lahko postopek traja do 48 ur.

Precej pogost razlog za to je ta, da je naveden neveljaven e-poštni naslov. Če ne morete dostopati do razdelka "Moja naročila", se prek klepeta ali e-pošte obrnite na našega operaterja in poslali vam bomo kopijo kupona.
Minimalno obdobje najema avtomobila

Avto lahko najamete za manj kot en dan, tudi samo za eno uro. Vendar bo cena najema enaka ceni za 1 dan.
Kako najdem izposojevalnico na letališču?

Ko najamete avto, si oglejte »Mesto prevzema«. Če ima podjetje prostore na letališču, bo to navedeno na spletni strani. Če želite prevzeti avto, morate le slediti oznakam, označenim z napisom »Najem avtomobila«. Vsa podjetja za izposojo vozil imajo običajno svoje prostore na letališču. Če je ob rezervaciji avtomobila navedena oznaka »Brezplačni taksi«, bodo natančni podatki o prevzemu opisani na vašem voucherju. V tem primeru podjetje navadno zagotovi brezplačen taksi, ki stranko odpelje do pisarne (običajno 5-7 minut od terminala).

Poleg tega lahko vedno zaprosite za pomoč pri informacijskem pultu na letališču. Z veseljem vam bodo posredovali informacije o izposojevalnicah, njihovih kontaktnih številkah in lokacijah.

Plačilo

Polog in odbitki

Kavcija je znesek, ki krije odbitno franšizo in stroške goriva. Izposojevalnica s tem zagotavlja popolno ali delno (odvisno od povzročene škode) odškodnino za škodo. Kavcija se vozniku vrne, če le-ta vrne avto v enakem stanju, kot je bil pred prevzemom.

Odbitna franšiza je najvišji znesek pologa, ki ga izposojevalnica v primeru nepredvidenih okoliščin stranki ne vrne (obstaja franšizna odškodnina za škodo in odbitna franšiza za krajo).

Če na primer škoda na avtomobilu stane 2000 EUR in je odbitna franšiza za škodo 400 EUR, potem podjetje, ki se ukvarja z najemom avtomobila kupcu zaračuna samo 400 EUR. Vse stroške, ki presegajo odbitno franšizo, krije zavarovalna polica CDW.

Z doplačilom lahko svoje zavarovalno kritje razširite na brez odbitno franšizo. Celotno zavarovanje lahko dobite v prostorih najemniške družbe, na naši spletni strani ali pri drugi zavarovalnici.

POMEMBNO OBVESTILO! Tudi če plačate zavarovanje prek drugega podjetja, vas bo ponudnik najemnih storitev v našem podjetju vseeno pozval, da v celoti plačate zavarovanje. Če se želite izogniti plačilu zavarovanja dvakrat, ga kupite ob najemu avtomobila pri najemniškem podjetju.
Katere kartice so sprejete pri plačilu?

Najem avtomobila lahko pri spletni rezervaciji plačate s kreditnima ali debetnima karticama Mastercard in Visa. Pri prevzemu avtomobila pa bo morda potrebna kreditna kartica. V tem primeru bo zahteva navedena v pogojih najema v razdelku »Način plačila«.

Če imate samo debetno kartico, ne skrbite. Večina debetnih kartic, ki jih ponujajo banke, dejansko spadajo med kreditne kartice, vendar z ničelno kreditno mejo. Takšne kartice je mogoče uporabiti, če pogoji zahtevajo kreditno kartico.

Tip kartice lahko preverite prek storitve www.bindb.com, tako da vnesete prvih 6 številk kartice.

V nekaterih primerih boste lahko avto rezervirali z debetno kartico, vendar je za to treba kupiti celotno zavarovalno kritje neposredno v pisarni najemniške družbe.

Pri rezervaciji preberite pogoje v razdelku »Plačilo«.

Dvignem avto

Vozniško dovoljenje

Pred najemom avtomobila preberite vse zahteve o vozniškem dovoljenju v poglavju »Voznik«. Vozniki z manj kot dvema letoma izkušenj lahko na cesti predstavljajo večje tveganje, zato izposojevalnice praviloma zahtevajo plačilo za »mladega voznika«.

Podjetje, ki se ukvarja z izposojo avtomobilov se lahko pozanima tudi o imetju mednarodnega vozniškega dovoljenja. To lahko pogosto velja celo v državah, ki lokalno vozniško dovoljenje priznavajo kot zakonito po Dunajski konvenciji o cestnem prometu.

Več informacij o državah, v katerih lahko vozite avto z nacionalnim vozniškim dovoljenjem, najdete tukaj:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Podrobnosti o Dunajski konvenciji so na voljo na uradni spletni strani:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informacije o priznavanju vozniškega dovoljenja - Priloga 6, str. 61.
Pravilnik o gorivu

Pri najemu avtomobila ga je potrebno vrniti z enako količino goriva, kot ga je imel ob prevzetju. Če avto vrnete z manj goriva, boste morali plačati protivrednost manjkajoče količine. Poleg tega boste morali poravnati še stroške »storitve za gorivo«. Pravilnik o gorivu se pri različnih izposojevalcih razlikuje. Za več informacij pri rezervaciji avtomobila na naši spletni strani glejte razdelek »Pravilnik o gorivu«. Podrobni podatki bodo navedeni tudi na vašem kuponu in v najemni pogodbi, ki jo podpišete z izposojevalnico v času prevzema avtomobila.
Prevzem in vrnitev izven delovnega časa

Če želite avto prevzeti ali vrniti izven delovnega časa, v iskalnem obrazcu navedite želene datume in ure. S tem vam bodo prikazani le avtomobili, ki jih je mogoče prevzeti / vrniti izven delovnega časa. V nekaterih primerih se za to lahko zaračuna dodatna storitev, ki bo navedena ob rezervaciji in jo bo treba plačati v pisarni ob prijavi in prevzemu.

Avto lahko odložite sami - samo parkirati morate vozilo in pustiti ključe v škatli, ki jo je zagotovila družba za izposojo avtomobilov. Za več informacij se obrnite neposredno na dobavitelja najetega avtomobila, saj imajo različna podjetja različne postopke pri vračilu.
Znamka in model avtomobila

V skladu s pravili izposojevalnic avtomobilov sta razred avta in glavne značilnosti izbranega avtomobila rezervirani in ne predstavljata dejanskega stanja. Razlog je v tem, da se lahko določen avtomobil pokvari, je udeležen pri nesreči ali pa ga prejšnji voznik preprosto dalj časa uporablja.

Ko po e-pošti prejmete bon, vsebuje kodo, ki označuje osnovne parametre vozila (npr. CDAR). Razlaga kode je razvidna iz spodnje tabele:

Med najemom

Prečkanje meja

Skoraj vsa izposojevalna podjetja omogočajo prehod meje in potovanja v druge države. Vendar to ne velja za vse tipe vozil. Pri določenih vozilih lahko v nekaterih državah ali na otokih veljajo določene omejitve potovanja. Nekatera podjetja lahko zaračunajo tudi dodatne pristojbine za prehod meje.

Za več informacij o omejitvah in možnostih prehoda mej glejte »Omejitve potovanja«.
Vrnite avto na drugi lokaciji

Če najamete avto v enem mestu, ga lahko vrnete na povsem drugo lokacijo, ali celo v drugem mestu. Če vam je bolj priročno, da avto vrnete na drugi lokaciji, morate pri rezervaciji označiti polje »Vrni na drugi lokaciji« in v obrazcu izberite mesto vrnitve, ki vam najbolj ustreza. Pri omenjenem zahtevku lahko obstajajo nekatere omejitve za točno določene vrste avtomobilov, ki jih lahko izberete. Tako bodo za vas izbrane samo možne opcije.

Večina podjetij zahteva ločeno plačilo, ko se avto vrnete na drugo lokacijo. Naše podjetje takoj prikaže končne stroške v rezultatih iskanja, pri čemer že upošteva doplačilo dodatno storitev.

Znesek dodatne pristojbine bo pri izbiri avtomobila naveden na desni strani, v stolpcu »Enosmerna provizija«:

Če želite avto vrniti v drugem mestu, morate prebrati pogoje, ki so pri vsakem izposojevalcu drugačni. Ob sklenitvi pogodbe je navedena tudi telefonska številka. Lahko pokličete na to številko in se dogovorite za spremembe.
Kaj storiti v primeru nesreče

Če se zgodi kaj takega, morate najprej poklicati klic v sili in tehnično službo. Telefonske številke so navedene v pogodbi, o tem morate obvestiti tudi izposojevalnico avtomobilov.

Podjetja za izposojo avtomobilov v primeru nesreče praviloma nudijo celoten nabor storitev. Če je avto poškodovan in ga ni več mogoče voziti, vam bo izposojevalno podjetje zagotovilo nadomestno storitev.

Hranite vse dokumente, ki jih podpišete. V primeru nesreče hranite tudi kopijo policijskega protokola in poročila o nesreči.
Kazni za zamudo pri vračilu avtomobila

Če najeti avto vrnete kasneje od pogodbenega roka, se lahko zaračunajo dodatne pristojbine. Če pride do zamude od 1 do 2 ur, bo verjetno zaračunana dodatna urna postavka. V primeru zamude, daljše od 12 ur, se zaračuna celotna dnevna cena. V nekaterih primerih vas lahko doletijo dodatne kazni - te lahko razjasnite neposredno pri dobavitelju najetega avtomobila. Da bi se izognili kaznim, obvestite izposojevalnico o vseh pričakovanih zamudah.
Spreminjanje obdobje najema po prevzemu avtomobila

Če želite podaljšati čas najema, se obrnite izposojevalnico in se dogovorite, koliko dodatnih dni želite dodati. Običajno pri tem ne bo nobenih težav.

Avto lahko vrnete tudi pred vnaprej dogovorjenim datumom, ki je naveden v pogodbi, vendar v tem primeru vračila denarja za neizkoriščene dni v pogodbi običajno niso predvidena.
Omejitev kilometrine

Večina mini / ekonomičnih / standardnih avtomobilov je na voljo brez omejitve števila prevoženih kilometrov. Bodite pozorni na pogoje najema v razdelku »Pravilnik kilometrine« pri avtomobilu, ki ste ga izbrali.

Pogosta vprašanja