Bilreservation

Hvilken form for identification/dokumentation er nødvendig for at leje en bil?

Chaufføren kan afhente bilen efter at fremvise et internationalt kørekort, en kupon (som er sendt med email efter reservationen er fuldført), og et kreditkort i dit navn, med tilstrækkelig dæking til at betale depositum. Hvis der er mere end en chaufføre, skal de ligeledes fremvise kørekort.
Er det muligt at leje en bil uden et kreditkort?

Alle bil udlejnings firmaer kræver et kreditkort. Andre kort vil muligvis blive afvist ved leje af bil online.

Andre kort vil muligvis blive accepteret ved leje af specifikke biler. For mere information, se vores ”betalings” sektion under leje betingelserne.

Hvis intet kreditkort er tilgængeligt vil visse firmaer muligvis acceptere et debit kort som en undtagelse, så længe du betaler det fulde beløb på kontoret.

Vær ompærksom på at mange debit/ekort udstedt af banker er kredit kort med nul-kredit begrænsning. Disse kort kan bluve brugt til at betale et depositum (afhængigt af tilgængeligheden af det krævede beløb). Hvis du vil tjekke din korttype, kan du gøre det på dette websted:
http://www.binbase.com/search.html
Er der aldersbegrænsinger for chauffører?

Den tilladte alder for at leje en bil uden ekstra gebyr er 23-70 år. Dog har forskellige firmaer forskellige begrænsninger, så inden du lejer en bil, skal du se i afsnittet "Chauffør" for detaljeret information om aldersbegrænsninger.

For dem som er under 23 eller over 70 er der ekstre gebyr. Dette beløb skifter alt efter hvilket firma du benytter, men generelt er det 7-15 euros per dag. For detaljeret information skal du se i afsnittet ”chaufør”.
Annullering og ændring af reservation

Vi tilbyder lette annullerings og ændrings betingelser for de fleste af vores biler og udlejnings firmaer:

Hvis du annullerer din reservation mindst 24 timer før afhenting (I visse tilfælde 48 timer) vil du modtage en fuld refundering i de fleste tilfælde.

Hvis du annullerer mindre end 24 timer på forhånd (eller 48 timer i visse tilfælde) vil du modtage en fuld refundering minus et administrations gebyr i de fleste tilfælde.

Annullerings politiken og administrations gebyr kan variere alt efter udbyder og køretøj du har valgt. Læs venligst annullerings politiken før du fortsætter med din booking.

Husk at annullering og ændringer ikke er muligt efter afhentnings tidspunktet. Dette gælder alle bookinger.

Gælder all bookinger:

Hvis din online betaling er mindre end det oplyste administration gebyr, vil der ikke være nogen refundering ved annullering af din booking efter at administrations gebyret er trukket.

Hvis din booking er lavet mindre end 24 timer før afhentnings tidspunktet (eller 48 timer i visse tilfælde) vil annullerings politiken automatisk gælde for din booking.

Vigtig information: Alt annullering skal foregå i ”administrer min booking” sektionen og ikke direkte via bil udlejnings firmaet selv.

Tilvalgt forsikrings dækning annullerings politik: Hvis du har tilkøbt den ekstra forsikring med din udlejnings bil, vil politiken automatisk ende når bookingen er annulleret. For at tjekke om du er berettiget en refundering, se annullerings politiken som er sat i vilkårene for dit forsikrings produkt.

Udeblivelse fra udleje lokationen

I de følgende situationer gælder en ”udeblivelse”:

● Du informerede ikke udlejnings firmet om din annullering før afhentnings tidspunktet.

● Du afhentede ikke bilen på det aftalte sted på det arrangerede tidspunkt og dato.

● Du har ikke fremvist den nødvendige dokumentation for at kunne afhente bilen.

● Du har ikke fremvist kreditkort i hoved chaufførens navn, som har tilstrækkelig dækning på.

I tilfælde af overstående vil du ikke modtage en refundering.

Bil udlejnings firmaet forbeholder sig retten til at nægte udlej af bil til kunder som ikke ankommer til tiden med den nødvendige dokumentation og kreditkort med tilstrækkelig dækning til bilens depositum. I disse tilfælde vil kunden ikke være berettiget til en refundering.
Ekstra udstyr

Når du booker din bil online kan du vælge ekstra udstyr og services (for eksempel, gps, børnesæde, snekæder, osv) Der vil være gøre kørsel mere komfortabel. Betaling for ekstra udstyr og services kan betales på kontoret for når du henter bilen.
Hvad hvis min kupon ikke er sendt til min email?

Gå til ”mine ordre” på vores hjemmeside og tjek status for din booking.
Vi bekræfter de fleste reservationer med det samme, men det kan tage op til 48 timer.

En grund til at dette til tider sker er at der er oplyst en forkert email adresse. Hvis du ikke er i stand til at se ”mine ordre” sektionen, kontakt vores operatør via chat eller email og vi vil sende dig en kopi af din kupon.
Minimum bil udlejnings periode

Du kan leje en bil i mindre end en dag, endda kun 1 time. Dog vil udleje prisen være en fuld dags leje.
Hvor kan jeg finde et udlejnings kontor i lufthavnen?

Når du lejer en bil, kig efter ”afhentnings lokation”. Hvis firmaet har et kontor i en lufthavn, vil det være oplyst på deres hjemmeside. For at hente en bil skal du følge skiltene ”bil udlejning”. Alle bil udlejnings firmaer har normalt et kontor i lufthavnen. Hvis ”gratis bus” er indikeret når du booker en bil, vil afhentnings informationen blive beskrevet på din kupon. I dette tilfælde vil firmaet generelt tilbyde en gratis taxi der tager kunden til kontoret (normalt 5-7 minutter uden for terminalen).
Yderligere kan du altid spørge om hjælp ved informations skranken i lufthavnen. De vil glædeligt hjælpe dig med information omkring udlejnings firmaer, deres telefonnummer og lokation.

Betaling

Deposit and deductable

Depositum er det beløb, der dækker fradrag og omkostningerne ved brændstof. Udlejningsselskabet garanterer således en hel eller delvis erstatning (afhængigt af den forårsagede skade) for skadesomkostningerne. Det fulde depositum refunderes, hvis kunden returnerer bilen i samme stand, som den var i før afhentning.

Fradrag franchise er det maksimale depositum, som udlejningsfirmaet kan undlade at returnerer til klienten i tilfælde af uforudsete omstændigheder (der er en fradrags franchise for skader og en fradrags franchise for tyveri).

For eksempel, hvis skaden på bilen koster 2000 EUR og fradrags franchise for skader er 400 EUR, vil biludlejningsfirmaet kun opkræve kunden 400 EUR. Alle udgifter, der overstiger fradrags franchise, er dækket af CDW-forsikringen.

For et ekstra gebyr kan du udvide din forsikringsdækning til en fradrags nul franchise. Fuld forsikring kan fås på udlejningsselskabets kontor, på vores hjemmeside eller hos et tredjepartsforsikringsselskab.

VIGTIGT! Selv hvis du betaler for forsikring igennem et andet firma, vil bil udlejnings firmaet stadig bede dig om at betale forsikrings udgiften fuldt ud. For at undgå at betale for forsikring to gange, bør du købe den det samme sted du lejer bilen.
Hvilke kort er accepteret til betaling?

Du kan betale for din udlejnings bil med mastercard og visa kreditkort eller debitkort når du booker online. Dog kan et kreditkort være nødvendigt ved afhentning af bilen. Hvis dette er sagen vil det være indikeret i udlejnings betingelserne under sektionen ”betalings metode”

Hvis du kun har et debitkort behøver du ikke være bekymret. De fleste debitkort udstedt af banken er faktisk kreditkort men med en nul-kredit. Sådan kort kan blive brugt hvis et kreditkort er krævet.

Du kan tjekke din kort type gennem denne service www.bindb.com ved at indtaste de første 6 cifre af kortnummeret.

I visse tlfælde vil du kunne booke en bil med et debitkort, men du vil blive nød til at købe fuld forsikrings dækning direkte på kontoret for udlejning.

Læs venligst vilkårene i ”betaling” sektionen når du booker

Henter bilen

Kørekort

Før du lejer en bil bør du læse kørekorts kravene i ”chauffør” sektionen. Chauffører med mindre end 2 års erfaring kan udgøre en øget risiko på vejen, og derfor kræver udlejnings firmaerne ofte et ”ny billist” gebyr.

Bil udlejnings firmaet vil muligvis også efterspørge et internationalt kørekort.

Dette vil ofte være sagen selv i lande der erkender et lokalt korekort under Vienna konventionen om vej trafik.

Mere information om lande hvor du kan køre en bil med et nationalt korekort kan findes her:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Detaljer om Vienna konventionen er tilgængelige på den officielle hjemmeside:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Information omkring erkendelse af kørekort – Annex 6, p. 61.
Brændstofs politik

Når du lejer en bil skal du aflevere den i samme stand af brændsoft som den havde da du hentede den. Hvis du aflevere bilen med mindre brændstof skal du betale forskellen. Yderligere skal du også betale for brændstofs service. Brændstofs politik variere fra firma til firma. For mere information når du booker, læs ”brændstofs politik” sektionen. Detaljerede information vil også være tilgængelig i din kupon, og i leje betingelserne du underskriver med leje firmaet når du henter bilen.
Efter lukketid afhentning og aflevering

Hvis du vil aflevere eller retunere bilen uden for åbningstiderne, bør du indikere den ønskede dato og tidspunkt i søgefeltet. Ved at gøre dette vil du kun blive vist biler som kan afhentes og aflevers uden for åbningstiden. I visse tilfælde vil du blive pålagt en ekstra udgift for dette, dette vil blive indikeret ved tidspunktet for booking og vil blive betalt på udlejnings kontoret ved ind og udlevering.

Du kan aflevere bilen selv, du skal bare parkere bilen og efterlade nøglerne i boxen for dette ved udlejningsfirmaet. For mere information, kontakt bil udlejnings firmaet direkte eftersom forskellige firmaer har forskellige afleverings processer.
Bil mærke og model

I henhold til reglerne for udlejningsselskaber er klassen og hovedfunktionerne i din valgte bil forbeholdt snarere end den nøjagtige model. Dette skyldes, at en bestemt bil kan gå i stykker, blive involveret i en ulykke eller simpelthen blive forsinket i en længere periode af den tidligere chauffør.

Når du modtager en kupon pr. E-mail, indeholder den en kode, der angiver køretøjets grundlæggende parametre (f.eks. CDAR). En opdeling af koden kan ses i nedenstående tabel:

Under leje

Grænsekrydsning

Næsten all udlejnings firmaer tillader at du krydser grænser og rejser til andre lande. Det er dog ikke altid muligt for alle typer køretøjer. Visse køretøjer vil være begrænset for visse lande eller øer. Visse firmaer kræver et ekstra gebyr for at tillade grænse krydsning.

For mere information om begrænsningerne og grænse krydsning se ”rejse begrænsninger”.
Aflevering på anden location

Hvis du lejer en bil et sted, kan du aflevere den et andet sted / by. Hvis det er mere belejligt for dig at aflevere bilen en anden lokation skal du krydse boksen ”aflever på anden lokation” af når du foretager din booking, og vælge afleverings stedet der passer dig bedst i søgefeltet. Med anmodnigner som disse er der muligvis begrænsninger på hvilke biler du kan vælge fra og kun tilgængelige valg vil blive vist.

De fleste firmaer vil kræve en separat betaling når bilen er afleveret på en anden lokation. Vores firma vil med det samme vise det fulde beløb i søge resultaterne, og tage højde for den ekstra udgift for denne service.

Beløbet for den stra udgift vil blive vist på højre side af bil udvalget i ”envejsgebyr”:

Hvis du vil aflevere bilen i en anden by skal du læse betingelserne, som vil være forskellige for hver enkelt firma. Når du indgår en kontrakt, vil et telefonnummer være tilgængeligt. Du kan ringe til dette nummer og godkende ændringer.
Hvad skal du gøre i tilfælde af en ullykke?

Hvis dette sker skal du først og fremmest kontakte nød- og tekniske tjenester. Telefon nummeret er angivet i din kontrakt og du skal informere udlejningsfirmaet.

Som en regel, bil udlejningsfirmaerne tilbyder en bred vifte af services i tilfælde af ulykker. Hvis bilen er totalt skadet og ikke kan køres, vil udlejnings firmaet give dig en erstatningsbil.

Vær sikker på at du har alle dokumenter med dig du har underskrevet. I tilfælde af en ullykke, bør du også have en kopi af politianmeldelse og ullykkesanmeldelsen.
Sanktioner for forsinket returnering af bilen

Hvis du aflevere den lejede bil senere end hvad kontrakten angiver vil du blive pålagt ekstra gebyr. Hvis der er en forsinkelse på 1 til 2 timer vil en ekstra timelig udgift muligvis blive pålagt. I tilfælde af en forsinkelse på mere end 12 timer vil en fuld dags betaling blive pålagt. I viss tilfælde vil yderligere sanktioner blive gjort – du kan forklare disse direkte til udlejeren af bilen. For at undgå ekstra udgifter bør du informere udlejnings firmaet om potentielle forsinkelser.
Ændring I leje periode efter afhentning af bilen

Hvis du ønsker at forlænge din leje periode skal du blot kontakte udlejnings firmaet og aftale hvor mange ekstra dage du ønsker at tilføje. Normalt vil der ikke være problemer med dette.

Du kan også aflevere bilen før den aftalte dato i kontrakten, men i dette tilfælde vil du ikke modtage en refundering for de ubrugte dage.
Kilometetertal begrænsning

De fleste mini / økonomi / standard biler tilbyder ubegrænset kilometertal. Vær opmærksom på udlejnings betingelserne i ”kilometertal politik” sektionen når du har valgt din bil.

FAQ