汽车预定

租车需要哪些身份证明/证件？

司机出示国际驾照、凭证（预约后会通过邮件发送），以及您名下的信用卡，并有足够的资金支付押金后，即可取车。如果有多个司机，他们也必须提供驾照。
没有信用卡可以租车吗？

所有租车公司都要求提供信用卡。其他卡在网上租车时可能会被拒绝。

租车时可能接受不同的卡。更多信息，请参见租车条件中的 "付款 "部分。

如果没有信用卡，有些公司可能会破例接受借记卡，只要你在他们那里购买全额保险。

请注意，许多银行发行的借记卡/电子卡实际上是零信用额度的信用卡。这种卡可以用来支付押金（取决于是否有所需金额）。如果您想查询您的卡的类型，您可以在这个网站上查询。 http://www.binbase.com/search.html
对司机的年龄有限制吗？

无偿租车的允许年龄为23-70周岁。但不同的公司有不同的限制，所以在租车前，一定要看 "司机 "一栏，详细了解年龄限制。

对于24岁以下或70岁以上的人，将收取额外费用。各家公司的金额不同，但一般为7-15欧元/天。详情请看 "司机 "部分。
取消和更改预订

我们为大多数汽车和租赁公司提供了宽松的取消/更改条件：

如果您在取车前至少24小时（在某些情况下，需要48小时）取消预订，几乎在所有情况下您都会收到全额退款。如果您提前不到24小时（或在某些情况下需要48小时）取消预订，几乎在所有情况下，您将收到扣除管理费的全额退款

取消政策和管理费可能因您选择的供应商和车辆而有所不同。请在进行预订前阅读取消政策。

请记住，在取车时间之后，不可能取消和更改。这适用于所有的预订。

适用于所有的预订:

如果您的在线支付少于规定的管理费，一旦应用管理费，取消预订时将不会退款。

如果您的预订在取车时间前不到24小时（某些情况下为48小时），取消政策将自动适用于您的预订。

重要信息:所有取消预订必须在 "管理我的预订 "部分进行，而不是直接通过租车公司本身进行。

额外保险的取消政策: 如果您在租车时购买了附加保险产品，那么在取消预订时，该政策将自动终止。要查看您是否有资格获得退款，请查看您的保险产品条款中规定的取消政策。

未出现在租车地点:

以下情况构成 "未到场":

● 您没有在取车时间前通知租车公司取消租车.

● 您未按约定的时间和日期到指定地点取车.

● 您没有提供取车所需的文件.

● 您未提供主驾驶名下的信用卡，且卡内有足够的可用资金。

发生上述任何一种情况，都不能退款。

如果顾客没有携带所有必要的文件和有足够可用资金的信用卡来支付汽车的保证金，汽车租赁公司有权拒绝向顾客提供汽车。在这种情况下，客户将无权获得退款。
额外设备

在网上订车时，您可以选择在驾驶时对您有用，或让您的旅程更舒适的附加设备和服务（如GPS导航、儿童座椅、雪链等）。设备和服务的付款可以在取车时到租车公司的办公室进行支付。
如果凭证没有发送到我的电子邮件，怎么办？

请到我们网站的 "我的订单 "中查看您的预订状态。我们会即时确认大部分预订，但可能需要48小时。

发生这种情况的一个相当常见的原因是提供了一个无效的电子邮件地址。如果您无法进入 "我的订单 "部分，请通过聊天或电子邮件联系我们的工作人员，我们将向您发送一份凭证。
最短租车期

你可以租不到一天的车，甚至只租1小时。但是，租车价格将相当于1整天的价格。
如何找到机场的租车点？

租车时，请看 "取车地点"。如果公司在机场有办公室，会在网站上注明。取车时，只需要按照 "租车 "的指示牌走就可以了。所有的租车公司通常都在机场设有办事处。如果订车时注明了 "免费班车"，那么在凭证上会详细注明取车信息。在这种情况下，公司一般会提供免费的班车出租车，将客户送到办公室（通常距离航站楼5-7分钟）。
此外，你还可以随时向机场的咨询台寻求帮助。他们会很乐意提供租赁公司的信息、联系电话和地点。

付款

押金和扣除额

押金是包括免赔额和燃料费的金额。因此，租赁公司保证全额或部分（取决于造成的损失）赔偿损失费用。如果客户以取车前的状态归还车辆，则退还全部押金。

不计免赔专营权是指在出现意外情况时，租赁公司不返还给客户的押金的最高金额（有损坏的不计免赔专营权和盗窃的不计免赔专营权）。

例如，如果车的损坏费用为2000欧元，损坏的免赔专营权为400欧元，那么汽车租赁公司只向客户收取400欧元。超过免赔额的所有费用都由CDW保险来承担。

只要支付额外的费用，您可以将保险范围扩大到零免赔额专营权。完整的保险可以在租赁公司的官方地点，我们的网站上，或者从第三方保险公司获得。

重要提示! 即使您通过其他公司支付保险费，租赁服务商仍会要求您支付全额保险费。为了避免两次支付保险费，请在通过租车公司租车时购买保险。
可以使用哪些银行卡支付？

您可以在网上预订时使用万事达卡和Visa信用卡或借记卡支付租车费用。但是，在取车时可能需要使用信用卡。如果是这种情况，在租车条件的 "付款方式 "一节中会有说明。

如果您只有一张借记卡，也不用担心。银行提供的大多数借记卡实际上是信用卡，但信用额度为零。如果条件要求满足信用卡，这种卡可以使用。

你可以通过网站 www.bindb.com输入卡的前6位数字，查询你的银行卡类别。

在某些情况下，您可以用借记卡订车，但还需要在租赁公司办公室购买全额险。

请您在预订时仔细阅读 "付款"部分的条款。

接车

驾照

在租车前，请先阅读 "司机 "一栏中对驾驶证的要求。驾龄不足2年的司机可能会带来更大的行车风险，因此租车公司一般会要求支付 "年轻司机 "的费用。

汽车租赁公司也可能会询问是否有国际驾照。即使在根据《维也纳道路交通公约》承认当地驾照合法的国家，也会询问。

更多关于可以用本国汽车驾照的国家的信息可以在这里找到。
https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

《维也纳道路交通公约》的详情可在官方网站上查阅。

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

关于承认驾驶执照的信息 -- -- 附件6，第61页。
燃料政策

租车时，你必须在还车时拥有与取车时相同量的燃油。如果还车时油量较少，则需要支付所缺油量的等额费用。此外，您还需要支付 "燃油服务 "的费用。各家租车公司的燃油政策各不相同。在我们的网站上订车时，更多信息请参考 "燃油政策 "部分。详细的信息也会在您的凭证上，以及在取车时与租车公司签订的租车协议中提供。
工作时间以外取车或还车

如果你想在工作时间以外取车或还车，请在搜索表格中注明所需的日期和时间。这样做，您将只会看到可以在工作时间以外取车/还车的车辆。在某些情况下，可能会有额外的服务费，这将在预订时注明，并需要在结账和取车时在办公室支付。

您可以自行还车--您只需将车辆停放好，将钥匙留在租车公司提供的箱子里即可。更多信息请直接联系租车供应商，因为不同的公司有不同的还车流程。
汽车品牌和车型

根据租车公司的规定，要预留所选车辆的档次和主要功能，而不是具体车型。这是因为特定的车可能会出现故障、发生事故，或者只是被前一位司机耽误了较长的时间。

当您通过电子邮件收到凭证时，它包含一个代码，表示车辆的基本参数（如CDAR）。代码的明细见下表。

出租期间

跨越国界

几乎所有的租赁公司都允许过境和到其他国家旅行。然而，并非所有类型的车辆都是如此。某些车辆可能受到某些国家或岛屿的旅行限制。有些公司可能还会收取额外的过境费。

关限制和过境选择的更多信息，见 "旅行限制"。
在不同地方还车

如果您在一个地方租车，您可以在完全不同的地点/城市还车。如果您在不同地点还车更方便，您必须在预订时勾选 "异地还车"，并在搜索表单中选择最方便您的下车地点。像这样的要求，可能会对您选择的车种有一定的限制，只有符合条件的选项才能选择。

大部分公司在还车时都会要求您在异地单独付款。我公司会在搜索结果中立即显示最终费用，并考虑到这项服务的附加费用。

附加费的金额会在选车页面右侧的 "单程费用 "栏中显示。

如果你想在其他城市还车，必须阅读条件，每个租车公司的条件都不一样。签订合同时，会提供一个电话号码。您可以拨打这个电话，商定变更事宜。
发生事故时该如何处理

如果发生这样的事情，你首先要做的是联系紧急和技术服务。合同中会注明电话号码，你必须告知租车公司。

一般情况下，汽车租赁公司在发生事故时都会提供全方位的服务。如果汽车损坏，无法继续行驶，租赁公司将为您提供更换服务。

一定要保存好您签署的所有文件。如果发生事故，您还应该保留一份警方协议和事故报告的副本。
对延迟还车的处罚

如果您在合同规定的期限之后归还租车，可能会收取额外费用。如果延迟1至2小时，可能会收取额外的小时费。如果延迟超过12小时，将收取全额日费。在某些情况下，可能会有额外的罚款--您可以直接向租车公司说明。为了避免罚款，请将任何预期的延误告知租车公司。
取车后申请变更租期。

如果你需要延长租期，只需联系租车公司，商定你想增加多少天。一般来说，这样做不会有问题。

你也可以在合同中预先约定的日期之前还车，但这种情况下，租车合同中通常不会注明未使用的天数可以退款。
里程限制

大多数迷你车/经济车/标准车都没有里程限制。请注意您所选车辆的 "里程政策 "部分的租车条件。

常见问题