Rezervacija automobila

Koji dokaz o identifikaciji / dokumentaciji mi je potreban da bih iznajmio automobil?

Vozač može da preuzme automobil nakon što predoči međunarodnu vozačku dozvolu, vaučer (koji se šalje e-poštom nakon izvršene rezervacije) i kreditnu karticu na vaše ime sa dovoljno sredstava za uplatu depozita. Ako postoji više od jednog vozača, i oni moraju da dostave vozačku dozvolu.
Da li je moguće iznajmiti automobil bez kreditne kartice?

Sve kompanije za iznajmljivanje automobila zahtevaju kreditnu karticu. Druge kartice mogu biti odbijene prilikom iznajmljivanja automobila online.

Za iznajmljivanje određenih automobila mogu se prihvatiti različite kartice. Za više informacija pogledajte odeljak „Plaćanje“ u uslovima iznajmljivanja:

Ako nije dostupna kreditna kartica, neke kompanije mogu prihvatiti debitnu karticu kao izuzetak, sve dok u njihovoj kancelariji uzimate pokriće.

Imajte na umu da su mnoge debitne / e-kartice koje izdaju banke zapravo kreditne kartice bez kreditnog ograničenja. Takve kartice se mogu koristiti za plaćanje depozita (u zavisnosti od dostupnosti potrebnog iznosa). Ako želite da proverite tip svoje kartice, to možete učiniti na ovom veb sajtu: http://www.binbase.com/search.html
Postoje li starosna ograničenja za vozače?

Dozvoljena starost za iznajmljivanje automobila bez dodatne naknade je 23-70 godina. Međutim, različite kompanije imaju različita ograničenja, pa pre iznajmljivanja automobila obavezno pogledajte odeljak „Vozač“ za detaljne informacije o starosnim ograničenjima.

Za mlađe od 24 ili više od 70 godina naplaćivaće se dodatni troškovi. Iznos se razlikuje po preduzećima, ali obično iznosi 7-15 evra dnevno. Za više detalja pogledajte odeljak „Vozač“.
Otkazivanje i promena rezervacije

Pružamo blage uslove otkazivanja / promene za većinu automobila i kompanija za iznajmljivanje:

Ako otkažete rezervaciju najmanje 24 sata pre preuzimanja (u nekim slučajevima potrebno je 48 sati), u gotovo svim slučajevima primićete pun povraćaj novca.

Ako otkažete manje od 24 sata unapred (ili u nekim slučajevima 48 sati), u gotovo svim okolnostima dobićete pun povraćaj minus administrativna taksa.

Politike otkazivanja i administrativne naknade mogu se razlikovati u zavisnosti od dobavljača i vozila koje odaberete. Molimo pročitajte politiku otkazivanja pre nego što nastavite sa rezervacijom.

Imajte na umu da otkazivanje i promene nisu moguće nakon preuzimanja. Ovo se odnosi na sve rezervacije.

Odnosi se na sve rezervacije:

Ako je vaše plaćanje putem interneta manje od navedene administrativne takse, neće biti povraćaja novca prilikom otkazivanja rezervacije kada se primeni administrativna taksa.

Ako je rezervacija izvršena manje od 24 sata pre preuzimanja (ili 48 sati u nekim slučajevima), politika otkazivanja automatski će se primeniti na vašu rezervaciju.

Važne informacije: Sva otkazivanja moraju se izvršiti u odeljku „Upravljanje mojom rezervacijom“, a ne direktno preko same kompanije za iznajmljivanje automobila.

Politika otkazivanja dodatnog osiguranja: Ako ste kupili dodatni proizvod osiguranja prilikom iznajmljivanja automobila, polisa će se automatski prekinuti kada se rezervacija otkaže. Da biste proverili da li ispunjavate uslove za povraćaj sredstava, pogledajte politiku otkazivanja navedenu u uslovima vašeg proizvoda osiguranja.

Ne pojavljivanje na lokaciji iznajmljivanja:

Sledeće situacije čine „nedolazak“:

● Niste obavestili kompaniju za iznajmljivanje automobila o otkazivanju pre vašeg preuzimanja.

● Niste uspeli da preuzmete automobil na određeno mesto u dogovoreno vreme i datum.

● Niste obezbedili dokumentaciju potrebnu za preuzimanje automobila.

● Niste obezbedili kreditnu karticu na ime glavnog vozača sa dovoljno raspoloživih sredstava na njoj.

U slučaju bilo čega od gore navedenog, povrat novca nije moguć.

Kompanija za iznajmljivanje automobila zadržava pravo da odbije automobil bilo kom kupcu koji ne dođe na vreme sa svom potrebnom dokumentacijom i kreditnom karticom sa dovoljno raspoloživih sredstava za depozit automobila. U takvim slučajevima kupac neće imati pravo na povrat novca.
Dodatna oprema

Rezervišući automobil putem interneta, možete odabrati dodatnu opremu i usluge (na primer, GPS navigaciju, dečija sedišta, lance za sneg itd.) Koje će vam biti korisne tokom vožnje ili će vam putovanje učiniti ugodnijim. Naplatu opreme i usluga možete izvršiti u kancelariji kompanije za iznajmljivanje prilikom preuzimanja automobila.
Šta ako vaučer nije poslat na moju email adresu?

Idite na „Moje narudžbine“ na našoj web stranici i proverite status svoje rezervacije. Većinu rezervacija potvrđujemo trenutno, ali to može potrajati do 48 sati.

Prilično čest razlog da se to dogodi je davanje netačnog email-a. Ako ne možete da pristupite odeljku „Moje porudžbine“, kontaktirajte našeg operatera putem ćaskanja ili email-a i mi ćemo vam poslati kopiju vaučera.
Minimalni period rentiranja automobila

Možete iznajmiti automobil manje od jednog dana, čak i samo 1 sat. Međutim, cena zakupa biće jednaka 1 celom danu.
Kako ću naći kancelariju za iznajmljivanje na aerodromu?

Kada iznajmite automobil, pogledajte „Mesto preuzimanja“. Ako kompanija ima kancelariju na aerodromu, to će biti naznačeno na web lokaciji. Da biste preuzeli automobil, samo treba da sledite znakove za „Iznajmljivanje automobila“. Sve kompanije za iznajmljivanje automobila obično imaju kancelarije na aerodromu. Ako je prilikom rezervacije automobila naznačen „Besplatan autobus“, podaci o preuzimanju biće navedeni na vašem vaučeru. U ovom slučaju, kompanija uglavnom nudi besplatan taksi prevoz koji kupca vozi do kancelarije (obično 5-7 minuta od terminala).

Pored toga, uvek možete zatražiti pomoć od službe za informacije na aerodromu. Rado će pružiti informacije o kompanijama za iznajmljivanje, njihovim kontakt brojevima i lokacijama.

Plaćanje

Depozit i odbitci

Depozit je iznos koji pokriva franšizu i troškove goriva. Kompanija za iznajmljivanje tako garantuje potpunu ili delimičnu (u zavisnosti od prouzrokovane štete) naknadu troškova štete. Pun depozit se vraća ako klijent vrati automobil u istom stanju u kakvom je bio pre preuzimanja.

Franšizni odbitak je maksimalni iznos depozita koji kompanija za iznajmljivanje ne vraća klijentu u slučaju nepredviđenih okolnosti (postoji franšiza koja se može odbiti za štetu i franšiza koja se može odbiti za krađu).

Na primer, ako šteta na automobilu košta 2000 EUR, a odbitna franšiza za štetu je 400 EUR, tada će kompanija za iznajmljivanje automobila kupcu naplatiti samo 400 EUR. Svi troškovi koji prelaze odbitnu franšizu pokriveni su polisom osiguranja CDV.

Uz dodatnu naknadu, možete proširiti osiguravajuće pokriće na franšizu koja se ne može odbiti. Potpuno osiguranje možete dobiti u kancelariji kompanije za iznajmljivanje, na našoj veb stranici ili kod nezavisne osiguravajuće kompanije.

VAŽNA NAPOMENA! Čak i ako osiguranje plaćate preko druge kompanije, pružalac usluga iznajmljivanja i dalje će tražiti da osiguranje platite u celosti. Da ne biste dva puta platili osiguranje, kupite ga prilikom iznajmljivanja automobila preko kompanije za iznajmljivanje.
Koje kartice se prihvataju za plaćanje?

Možete da platite iznajmljeni automobil koristeći Mastercard i Visa kreditne ili debitne kartice prilikom online rezervacije. Međutim, prilikom preuzimanja automobila može biti potrebna kreditna kartica. Ako je to slučaj, zahtev će biti naveden u uslovima zakupa u odeljku „Način plaćanja“.

Ako imate samo debitnu karticu, ne brinite. Većina debitnih kartica koje banke nude su zapravo kreditne kartice, ali sa ograničenjem od nula kredita. Takve kartice se mogu koristiti ako uslovi zahtevaju kreditnu karticu.

Tip kartice možete proveriti putem usluge www.bindb.com unošenjem prvih 6 cifara kartice.

U nekim slučajevima ćete moći da rezervišete automobil debitnom karticom, ali to će biti predmet kupovine punog osiguranja direktno u kancelariji kompanije za iznajmljivanje.

Molimo pročitajte uslove u odeljku "Plaćanje" prilikom rezervacije.

Podižući auto

Vozačka dozvola

Pre iznajmljivanja automobila, pročitajte zahteve za vozačku dozvolu u odeljku „Vozač“. Vozači sa manje od dve godine iskustva mogu predstavljati veći rizik na putu, pa kompanije za iznajmljivanje uglavnom zahtevaju naknadu za „mladog vozača“.

Kompanija za iznajmljivanje automobila takođe može da se raspita o dostupnosti međunarodne vozačke dozvole. To često može biti slučaj čak i u zemljama koje priznaju lokalnu vozačku dozvolu kao legitimnu prema Bečkoj konvenciji o drumskom saobraćaju.

Više informacija o zemljama u kojima možete voziti automobil sa nacionalnom vozačkom dozvolom možete pronaći ovde:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Detalji Bečke konvencije dostupni su na zvaničnoj veb stranici:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informacije u vezi sa priznavanjem vozačke dozvole: Aneks 6, str. 61
Politika goriva

Kada iznajmljujete automobil, morate ga vratiti sa istom količinom goriva koju je imao kada ste ga preuzeli. Ako automobil vratite sa manje goriva, moraćete da platite iznosa goriva koje nedostaje. Pored toga, moraćete da platite troškove „Usluge goriva“. Smernice za gorivo se razlikuju u zavisnosti od kompanija za iznajmljivanje. Više informacija o rezervaciji automobila na našoj veb stranici potražite u odeljku „Politika goriva“. Detaljne informacije će biti date i na vašem vaučeru, kao i u ugovoru o zakupu koji potpišete sa kompanijom za iznajmljivanje u trenutku preuzimanja automobila.
Prevoz i povratak van radnog vremena

Ako želite da preuzmete ili vratite automobil van radnog vremena, u obrascu za pretragu navedite željene datume i vreme. Na taj način će vam se pokazati samo automobili koje možete podići / vratiti van radnog vremena. U nekim slučajevima za to može biti naplaćena dodatna usluga, koja će biti navedena u trenutku rezervacije i moraće se platiti u kancelariji prilikom odjave i preuzimanja.

Automobil možete odvoziti sami - samo trebate parkirati vozilo i ostaviti ključeve u kutiju koju je obezbedila kompanija za iznajmljivanje automobila. Za više informacija obratite se direktno dobavljaču, jer različite kompanije imaju različite procese povratka.
Marka i model automobila

Prema pravilima kompanija za iznajmljivanje, klasa i glavne karakteristike vašeg izabranog automobila su rezervacije, a ne tačan model. To je zato što se određeni automobil može pokvariti, biti umešan u nesreću ili ga prethodni vozač jednostavno nije vratio do kraja isteka roka.

Kada email-om dobijete vaučer, on sadrži šifru koja označava osnovne parametre vozila (npr. CDAR). Analiza koda može se videti u donjoj tabeli:

Tijekom najma

Prelazak granica

Gotovo sve kompanije za iznajmljivanje dozvoljavaju prelazak granice i putovanja u druge zemlje. Međutim, ovo ne važi za sve tipove vozila. Određena vozila mogu biti podložna ograničenjima putovanja za određene zemlje ili ostrva. Neke kompanije mogu takođe naplatiti dodatne takse za prelazak granice.

Za više informacija o ograničenjima i opcijama prelaska granice pogledajte „Ograničenja putovanja“.
Vratite automobil na drugoj lokaciji

Ako iznajmite automobil na jednom mestu, možete ga vratiti na potpuno drugoj lokaciji / gradu. Ako vam je zgodnije da automobil vratite na drugu lokaciju, prilikom rezervacije morate označiti polje „Povratak na drugu lokaciju“ i u obrascu za pretragu odabrati mesto odlaska koje vam najviše odgovara. Sa ovakvim zahtevima mogu postojati određena ograničenja u vezi sa tipovima automobila koje možete odabrati, a za vas će biti izabrane samo one opcije koje ispunjavaju uslove.

Većina kompanija traži odvojeno plaćanje kada se automobil vrati na drugo mesto. Naša kompanija odmah prikazuje konačni trošak u rezultatima pretrage, uzimajući u obzir doplatu za ovu uslugu.

Iznos dodatne naknade biće naznačen na desnoj strani stranice za izbor automobila, u koloni „Jednosmerna naknada“:

Ako želite da vratite automobil u drugi grad, morate pročitati uslove koji će se razlikovati za svaku kompaniju za iznajmljivanje. Prilikom zaključenja ugovora dobijete telefonski broj. Možete nazvati ovaj broj i dogovoriti promene.
Šta raditi u slučaju nezgode

Ako se tako nešto dogodi, prvo što treba da uradite je da kontaktirate hitne i tehničke službe. Brojevi telefona su naznačeni u ugovoru i o tome morate obavestiti kompaniju za iznajmljivanje.

Po pravilu, kompanije za iznajmljivanje automobila pružaju čitav niz usluga u slučaju nesreće. Ako je automobil oštećen i više ne može da se vozi, kompanija za iznajmljivanje pružiće vam uslugu zamene.

Obavezno čuvajte sve dokumente koje potpišete. U slučaju nesreće, takođe treba da zadržite kopiju policijskog protokola i izveštaja o nesreći.
Penali za kašnjenje prilikom vraćanja automobila

Ako iznajmljeni automobil vratite kasnije od ugovornog roka, mogu se primeniti dodatne naknade. Ako postoji kašnjenje od 1 do 2 sata, može se primeniti dodatna satnica. U slučaju kašnjenja dužeg od 12 sati, naplatiće se puna dnevna cena. U nekim slučajevima mogu se primeniti dodatne kazne - to možete razjasniti direktno kod dobavljača automobila za iznajmljivanje. Da biste izbegli kazne, obavestite kompaniju za iznajmljivanje o svim očekivanim kašnjenjima.
Primena prome perioda iznajmljivanja nakon preuzimanja automobila

Ako treba da produžite period iznajmljivanja, samo kontaktirajte kompaniju za iznajmljivanje i dogovorite se koliko dodatnih dana želite da dodate. Obično neće biti problema.

Automobil možete da vratite i pre unapred dogovorenog datuma u ugovoru, ali u ovom slučaju povraćaj neiskorišćenih dana obično nije predviđen ugovorom o zakupu.
Ograničenje kilometraže

Većina mini / ekonomičnih / standardnih automobila nudi se bez ograničenja kilometraže. Obratite pažnju na uslove iznajmljivanja u odeljku „Politika kilometraže“ automobila koji ste izabrali.

FAQ