Bilbokning

Vad för identitetsbevis / dokument behöver jag för att hyra en bil?

Föraren kan hämta bilen om de kan visa upp ett internationellt giltigt körkort, ett kvitto (som skickas via email efter att reservationen har gjorts) och ett kreditkort i ditt namn som har nog med pengar för att betala depositionen. Om ni är fler personer som ska köra bilen måste också de kunna visa upp ett körkort.
Kan jag hyra en bil utan ett kreditkort?

Alla biluthyrningsfirmor kräver ett kreditkort. Andra kort kanske inte fungerar när du hyr en bil över nätet.

Olika kort kanske inte funkar när du försöker hyra vissa bilar. Läs under ”Betalnings”-sektionen i reglerna för uthyrning för mer information:

Om du inte har något kreditkort kan vissa företag i undantagsfall acceptera betalkort, sålänge du betalar hela summan på plats.

Notera att många betal / e-kort som banker ger ut egentligen är kreditkort utan någon kreditgräns. Denna typen av kort kan användas för att betala depositionen (förutsatt att det finns täckning på kortet). Om du vill kontrollera vilken typ ditt kort är kan du göra det på den här sidan: http://www.binbase.com/search.html
Finns det någon åldersgräns?

Personer som är mellan 23–70 år gamla kan hyra bilar utan några extra avgifter. Olika företag har dock olika regler och restriktioner. Kolla därför alltid under ”Förar”-sektionen innan du hyr en bil för detaljerad information om åldersrestriktioner.

För de som är under 24 eller över 70 tillkommer det extra avgifter. Summan varierar beroende på företag men ligger generellt på 7-15 euro per dag. Kolla ”Förar”-sektionen för en mer detaljerad beskrivning.
Avbokning och reservationsändring

Vi erbjuder en överseende avboknings / ändrings-policy för de flesta bilar och uthyrningsföretag:

Om du avbokar din reservation senast 24 timmar innan bilen skulle hämtas (i vissa fall krävs 48 timmars framförhållning) erhåller du full ersättning i de allra flesta fall.

Om du avbokar mindre än 24 timmar innan (eller 48 timmar i vissa fall) erhåller du full ersättning minus en administrativ avgift i nästan alla fall.

Avbokningsvillkor och administrativa avgifter kan variera beroende på företag och fordon. Vänligen läs avbokningspolicyn innan du gör din bokning.

Kom ihåg att avbokningar och ändringar inte är möjliga efter uthämtningstiden. Detta gäller alla bokningar.

Gäller alla bokningar

Om summan du betalat över nätet är mindre än den angivna administrationsavgiften kommer du inte få tillbaka några pengar efter att administrationsavgiften har dragits.

Om bokningen är gjord mindre än 24 timmar innan uthämtningstiden (eller 48 timmar i vissa fall) kommer avbokningsvillkoren automatiskt gälla din bokning.

Viktig information: Alla avbokningar måste göras i sektionen ”Hantera Min Bokning” och inte genom uthyrningsföretaget i sig.

Avbokningspolicy vid ytterligare försäkring: Om du köpt en extra försäkring tillsammans med din hyrbil kommer denna automatiskt avslutas när avbokningen görs. Kontrollera avbokningspolicyn i villkoren för din försäkring för att kontrollera om kvalificerar för återbetalning.

Om du inte dyker upp vid uthyrningsstället:

Detta inkluderar följande situationer:

● Du informerade inte uthyrningsfirman om din avbokning innan uthämtningstiden.

● Du hämtade inte ut bilen vid den specificerade platsen och tidpunkten.

● Du hade inte den nödvändiga dokumentationen för att hämta ut bilen.

● Du hade inte ett kreditkort i förarens namn som hade tillräckligt med pengar.

Om något av ovanstående sker kan ingen återbetalning ges.

Biluthyrningsföretaget förbehåller sig rätten att vägra uthyrning av bil till kunder som inte är på plats i tid med all nödvändig dokumentation och ett kreditkort med tillräckligt mycket pengar för depositionsavgiften. I dessa fall är kunden inte berättigad någon återbetalning.
Extrautrustning

När du bokar en bil online kan du välja extrautrustning och tjänster (till exempel GPS, barnsäte, snökedjor etc.) som kan vara användbart eller göra din resa bekvämare. Betalning för utrustning och tjänster kan göras vid biluthyrningskontoret när du hämtar bilen.
Vad gör jag om kvittot inte skickats till min email?

Gå till ”Mina Ordrar” på hemsidan och kontrollera status på din bokning. Vi bekräftar alla ordrar nästan direkt, men ibland kan det ta upp till 48 timmar.

Den vanligaste anledningen till att detta händer är att en felaktig mejladress angetts. Om du inte kommer in på ”Mina Ordrar”-sektionen ska du kontakta kundtjänst via chatt eller mejl, så skickar vi dig en kopia på kvittot.
Minsta uthyrningsperiod

Du kan hyra en bil under mindre tid än en dag, till och med bara under 1 timme. Kostanden kommer dock att vara för 1 hel dag.
Hur hittar jag uthyrningskontoret på flygplatsen?

Kolla vilket ditt ”Upphämtningsställe” är när du hyr bilen. Om företaget har ett kontor på flygplatsen kommer detta att visas på hemsidan. För att hämta bilen behöver du bara följa skyltningen för ”Biluthyrning”. Samtliga biluthyrningsföretag brukar ha kontor på flygplatser. Om det vid bokningen står att du erbjuds ”Gratis Anslutningsbuss” kommer information om avhämtning att stå på kvittot. I dessa fall erbjuder uthyrningsföretaget generellt sett än gratis anslutningsbuss till företagets kontor (som vanligtvis ligger 5–7 minuter från terminalen).

Du kan dessutom alltid be om hjälp från informationsdisken på flygplatsen. De svarar gärna på frågor om uthyrningsföretag, kontaktuppgifter till dessa och var de finns någonstans.

Betalning

Deposition och självrisk

Depositionen täcker självrisken och bränslekostnaden. Uthyrningsföretaget garanterar tillbakabetalning av hela eller delar av depositionen (beroende på hur stora skadorna är). Depositionen betalas tillbaka om klienten lämnar tillbaka bilen i samma skick som den var i innan den hämtades.

Franchaise självrisken är maxbeloppet av depositionen som uthyrningsföretaget inte betalar tillbaka till klienten vid en oförutsedd skada (det finns en franchaise självrisk vid skada och en franchaise självrisk vid stöld).

Om reparationskostnaden för skadorna på bilen exempelvis kostar 2000 EUR och franchaise självrisken för skadorna är 400 EUR kommer uthyrningsföretaget endast debitera kunden 400 EUR. Alla avgifter som överstiger franchaise självrisken täcks av CDW (skadekostandsreducering).

För en ytterligare avgift kan du göra din försäkring till en helförsäkring. Helförsäkring kan du skaffa på uthyrningsfirmans kontor, på vår hemsida, eller från ditt egna försäkringsbolag.

VIKTIGT! Även om du betalar försäkring genom ett annat företag kommer uthyrningsfirman kräva att du betalar för försäkring. Betala därför för försäkring när du hyr bilen från biluthyrningsfirman för att undvika att betala två gånger för försäkring.
Vilka kort kan jag betala med?

Du kan betala för din hyrbil med Mastercard och Visa, betal eller kreditkort när du bokar online. Dock kan det krävas ett kreditkort när du hämtar bilen. Om så är fallet kommer detta stå i villkoren under ”Betalningsmetod”.

Om du bara har ett betalkort behöver du inte oroa dig. De flesta betalkort som ges ut av banker är egentligen kreditkort fast utan kreditgräns. Den typen av kort kan användas ifall villkoren skulle kräva ett kreditkort.

Du kan kontrollera din korttyp genom www.bindb.com genom att skriva in de första 6 siffrorna på kortet.

I vissa fall kan du boka en bil utan ett betalkort, men då krävs det oftast att du köper en heltäckande försäkring när du hämtar ut bilen vid biluthyrarens kontor.

Se till att läsa villkoren i sektionen ”Betalning” när du genomför din bokning.

Plocka upp bilen

Förarbevis

Läs kraven för förarbevis innan du hyr en bil i ”Förar”-sektionen. Förare med mindre än 2 års erfarenhet kan utgöra en större säkerhetsrisk på vägen och uthyrningsföretag brukar därför kräva en avgift för ”unga förare”.

Biluthyrningsföretaget kan ibland be om ett internationellt förarbevis. Detta kan också ske i länder som erkänner lokala körkort enligt Konventionen om Vägtrafik.

Mer information om i vilka länder du kan köra bil med ett nationellt körkort hittar du här:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Detaljerad information om Konventionen om Vägtrafik kan hittas på den officiella hemsidan:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Information gällande erkännande av körkort - Annex 6, s. 61.
Bränslepolicy

När du hyr en bil måste du lämna tillbaka den med lika mycket bensin som den hade när du hämtade ut den. Om du lämnar tillbaka bilen med mindre bränsle måste du betala motsvarande vad den saknade mängden skulle kosta. Du behöver dessutom kostanden för ”Bränsleservice”. Bränslepolicys varierar mellan olika företag. För mer information om vad som gäller när du bokar en bil på vår hemsida hänvisar vi till sektionen ”Bränslepolicy”. Detaljerad information kommer också att stå på kvittot och i avtalet du signerar hos hyrföretaget när du hämtar bilen.
Hämta och lämna bil utanför öppettider

Om du vill hämta eller lämna din hyrbil utanför öppettiderna ska du skriva önskad tid i sökformuläret. Genom att göra det kommer du endast se bilar som är kan hämtas / lämnas utanför öppettiderna. I vissa fall kan det tillkomma en avgift för detta, vilket kommer synas på bokningen, vilken betalas på kontoret vid hämtning eller lämning av bil.

Du kan själv lämna bilen – du behöver bara parkera den och lämna nycklarna i uthyrningsföretagets låda. Kontakta biluthyraren direkt för mer information, då olika företag har olika återlämningsprocesser.
Bilmärke och modell

I enighet med uthyrningsföretagets regler reserveras klassen och egenskaperna hos bilen du väljer, snarare än en exakt modell. Detta då det kan ske att en specifik bil kan gå sönder, vara med i en olycka eller helt enkelt bli för sent tillbakalämnad på grund av den tidigare föraren.

När du får ett kvitto på mejl innehåller den en kod med parametrarna som gäller för fordonet du bokat (t.ex. CDAR). Vad koden står för kan du se i tabellen nedanför:

Under uthyrningen

Korsande av gränser

Nästan alla företag tillåter att du reser till andra länder och korsar landsgränser. Detta gäller dock inte alla fordon. För vissa fordon gäller reserestriktioner till vissa länder eller öar. Vissa företag tar också ut avgifter för att åka in i andra länder.

För mer information om restriktioner och vad som gäller vid gränskorsning, se ”Reserestriktioner”.
Återlämnande på annan plats

Du kan hyra bilen på ett ställe och lämna tillbaka den på ett helt annat / en helt annan stad. Om du tänker lämna tillbaka bilen på ett annat ställe än vad du hämtade upp den på måste du checka i ”Återlämna på annat ställe” när du gör bokningen och välja det ställe som du tänker lämna tillbaka bilen på i sökningsformuläret. Det kan då finnas restriktioner på vilka typer av bilar du kan välja, endast det som finns tillgängligt kommer vara valbart för dig.

De flesta företag kräver en separat betalning när bilen återlämnas på ett annat ställe. Vårt företag visar totalkostnaden direkt i sökresultaten, där den separata avgiften är inkluderad.

Kostanden för avgiften som tillkommer visas på högersidan av sidan du väljer bil på, i kolumnen ”Envägskostnad”:

Om du vill lämna tillbaka bilen i en annan stad måste du ha läst villkoren som skiljer sig för varje företag. När du tecknar kontrakt kommer ett telefonnummer att anges. Du kan ringa detta nummer för att godkänna ändringar.
I händelse av en olycka

Om en olycka skulle ske ska du i första hand kontakta räddningstjänsten och teknisk service. Telefonnummer finns på kontraktet och du måste informera uthyrningsföretaget om detta.

Som regel erbjuder uthyrningsföretagen alla nödvändiga tjänster ifall en olycka skulle ske. Om bilen är skadad och inte längre kan köras kommer företaget erbjuda den en ersättningstjänst.

Behåll alla dokument du signerar. Om en olycka skulle ske ska du också behålla en kopia av polisprotokollet och skadeanmälan.
Avgifter för försenad tillbakalämning av bilen

Om du lämnar tillbaka den hyrda bilen senare än vad kontraktet föreskriver kan extra avgifter förekomma. Om du är 1 till 2 timmar försenad kan en timavgift komma att tillägas. Om du skulle vara mer än 12 timmar försenad kommer en hel dags hyra läggas på. I vissa fall kan ytterligare avgifter tillkomma – du kan klargöra vilka dessa är direkt med biluthyraren. För att undvika extra avgifter ska du alltid informera biluthyraren om förseningar så fort du kan.
Att ändra hyresperioden efter att du hämtat bilen

Om du behöver förlänga din hyresperiod är det bara att kontakta uthyrningsfirman och komma överens om hur många extra dagar du vill hyra den. Detta är oftast inga problem.

Du kan också lämna tillbaka bilen innan det överenskomna datumet, men i det fallet brukar återbetalning dagarna den inte använts inte ske.
Milbegränsning

De flesta mini / ekonomi / standard-bilar har ingen begränsning på hur många mil som får köras. Håll koll på ”Milpolicy” i uthyrningsreglerna för bilen du valt.

FAQ