Rezervácia auta

Aký doklad totožnosti/dokumentáciu potrebujem na prenájom auta?

Vodič si môže auto vyzdvihnúť po predložení medzinárodného vodičského oprávnenia, potvrdenky (ktorá je poslaná emailom po uskutočnení rezervácie), a kreditnej karty vo vašom mene s dostatočným množstvom finančných prostriedkov na zaplatenie zálohy. V prípade viac než jedného vodiča, ostatný musia poskytnúť vodičský preukaz tiež.
Je možné si prenajať auto bez kreditnej karty?

Všetky autopožičovne vyžadujú kreditnú kartu. Ostatné karty môžu byť odmietnuté pri prenajímaní auta online.

Rôzne karty môžu byť akceptované pri prenajímaní určitých áut. Pre viac informácií si prosím pozrite "Platba" sekciu v podmienkach prenajatia:

Ak žiadna kreditná karta nie je k dispozícii, niektoré spoločnosti môžu akceptovať debetnú kartu ako výnimku, pokiaľ si zakúpite plné krytie z ich pobočky.

Berte do úvahy že mnoho debetných/e-kariet vydaných bankami sú vlastne kreditné karty s nulovým kreditným limitom. Takéto karty môžu byť použité na zaplatenie zálohy (v závislosti od dostupnosti požadovanej sumy). Ak si chcete skontrolovať typ vašej karty, môžete tak urobiť na tejto stránke:

http://www.binbase.com/search.html
Existujú nejaké vekové obmedzenia pre vodičov?

Existujú nejaké vekové obmedzenia pre vodičov? Povolený vek na prenájom auta bez dodatočného poplatku je 23-70 rokov. Avšak, rôzne spoločnosti majú rôzne obmedzenia, takže pred prenajatím auta sa ubezpečte, že si pozriete “Vodič“ sekciu pre podrobné informácie ohľadom vekových obmedzení.

Pre tých pod 24 alebo nad 70 rokov, platia dodatočné poplatky. Suma sa líši medzi spoločnosťami alebo vo všeobecnosti je to 7-15 eur na deň. Pre viac podrobností, si pozrite sekciu “Vodič“.
Zrušenie a zmena rezervácie

Poskytujeme zhovievavé podmienky zrušenia/zmeny pre väčšinu áut a autopožičovní:

Ak zrušíte vašu rezerváciu aspoň 24 hodín pred vyzdvihnutím (v niektorých prípadoch, 48 hodín je potrebných), obdržíte plnú refundáciu v takmer všetkých prípadoch.

Ak zrušíte menej ako 24 hodín vopred (alebo 48 hodín v niektorých prípadoch), dostanete naspäť plnú sumu mínus administratívny poplatok v takmer všetkých okolnostiach.

Podmienky zrušenia a administratívne poplatky sa môžu líšiť v závislosti od poskytovateľa a vybraného auta. Prosím prečítajte si podmienky zrušenia pred postúpením vašej rezervácii.

Pamätajte že zrušenia a zmeny nie sú možné po čase vyzdvihnutia. Toto platí pre všetky rezervácie.

Platí pre všetky rezervácie:

Ak vaša online platba je menšia než uvedený administratívny poplatok, po zrušení vašej rezervácie a aplikovaní administratívneho poplatku neobdržíte žiadnu refundácie.

Ak vaša rezervácie je uskutočnená menej ako 24 hodín pred časom vyzdvihnutia (alebo 48 hodín v niektorých prípadoch), podmienky zrušenia budú automaticky aplikované na vašu rezerváciu.

Dôležitá informácia: Všetky zrušenia musia byť uskutočnené v “Spravovať Moju Rezerváciu” sekcii a nie priamo cez autopožičovňu.

Podmienky zrušenia dodatočného poistného krytia: Ak ste si zakúpili dodatočný poistný produkt s vašim prenájmom auta, zmluva bude automaticky ukončená pri zrušení rezervácie. Aby ste si skontrolovali či ste oprávnený na náhradu, pozrite si podmienky zrušenie stanovené v podmienkach vášho poistného produktu.

Nedostavenie sa na miesto prenájmu:

Nasledujúce situácie tvoria “Nedostavenie sa”:

● Neinformovali ste autopožičovňu ohľadom vášho zrušenia pred časom vyzdvihnutia.

● Nevyzdvihli ste si auto na určenom mieste v dohodnutom čase a dátume.

● Neposkytli ste dokumentáciu požadovanú na vyzdvihnutie auta.

● Neposkytli ste kreditnú kartu v mene hlavného vodiča s dostatočným množstvom finančných prostriedkov na nej.

V akomkoľvek z prípadov vyššie, refundácia nie je možná.

Autopožičovňa si vyhradzuje právo odmietnuť auto akémukoľvek zákazníkovi ktorý sa nedostaví na čas so všetkými potrebnými dokumentami a kreditnou kartou s dostatočným množstvom finančných prostriedkov na bezpečnostnú zálohu auta. V takýchto prípadoch, zákazník nebude mať práva na refundáciu.
Dodatočná výbava

Pri rezervácii auta online, si môžete vybrať dodatočnú výbavu a služby (napríklad, GPS navigáciu, detskú sedačku, snežné reťaze, atď.) ktoré vám budú užitočné pri šoférovaní alebo vám spríjemnia výlet. Platba za výbavu a služby môže byť vykonaná na pobočke autopožičovne pri vyzdvihnutí auta.
Čo ak potvrdenka nebola poslaná na moju emailovú adresu?

Choďte na “Moje Objednávky” na našej webovej stránke a skontrolujte stav vašej rezervácie. Väčšinu rezervácii potvrdíme okamžite, môže to však trvať 48 hodín.

Celkom bežný dôvod že sa toto stane je, že bola poskytnutá neplatná emailová adresa. Ak nie je možné získať prístup do sekcie “Moje Objednávky”, kontaktujte nášho operátora cez chat alebo email a pošleme vám kópiu potvrdenky.
Minimálne obdobie prenájmu auta

Auto si môžete prenajať na menej ako deň, dokonca iba na 1 hodinu. Avšak, nájomná cena bude ekvivalentná 1 celému dňu.
Ako nájdem pobočku autopožičovne na letisku?

Keď si prenajmete auto, pozrite si “Miesto vyzdvihnutia”. Ak má spoločnosť pobočku na letisku, bude to zobrazené na webovej stránke. Aby ste si vyzdvihli auto, potrebujete len nasledovať značky “Autopožičovne” Všetky požičovne áut majú zvyčajne pobočky na letisku. Ak “Bezplatný Kyvadlový autobus” je zobrazený pri rezervácii auta, informácie ohľadom vyzdvihnutia budú podrobné vo vašej potvrdenke. V tomto prípade, spoločnosť vo všeobecnosti poskytuje bezplatné kyvadlové taxi ktoré zoberie zákazníka na pobočku (zvyčajne 5-7 minút od terminálu).

Dodatočne, si vždy môžete požiadať o pomoc z informačného pultu na letisku. S radosťou vám poskytnú informácie ohľadom autopožičovní, ich kontaktných čísel a lokácií.

Platba

Záloha a odpočítateľné sumy

Záloha je suma ktorý kryje odpočítateľné sumy a náklady na palivo. Autopožičovne teda zabezpečujú plnú alebo čiastočnú (záleží na spôsobenej škode) kompenzáciu na náklady na škodu. Plná záloha je vrátená ak klient vráti auto v rovnakom stave v akom bolo pred vyzdvihnutím.

Odpočítateľná franšíza je maximálna suma zálohy, ktorú autopožičovňa nevráti klientovi v prípade nepredvídaných okolností (existuje odpočítateľná franšíza za poškodenie a odpočítateľná franšíza za krádež).

Napríklad, ak poškodenie auta stojí 2000 EUR a odpočítateľná franšíza za poškodenie je 400 EUR, tak autopožičovňa zaúčtuje zákazníkovi iba 400 EUR. Všetky výdavky nad odpočítateľnou franšízou sú kryté poistnou zmluvou.

Za dodatočný poplatok, si môžete predĺžiť vaše poistné krytie na nulovú odpočítateľnú franšízu. Plné poistenie môže byť obdržané na pobočke autopožičovne, na našej webovej stránke, alebo od externej poisťovne.

DÔLEŽITÁ POZNÁMKA! Aj keď si za poistenie zaplatíte cez inú spoločnosť, poskytovateľ nájomnej služby vás požiada o zaplatenie plného poistenia. Aby ste sa vyhli plateniu za poistenie dvakrát, zakúpte si ho pri prenajímaní auta cez autopožičovňu.
Aké karty sú akceptované pri platbe?

Za prenajaté auto môžete zaplatiť použitím Mastercard a Visa kreditných a debetných kariet pri rezervácii online. Avšak, kreditná karta môže byť požadovaná pri vyzdvihnutí vášho auta. V tomto prípade, požiadavky budú stanovené v podmienkach prenájmu pod sekciou “Spôsob platby”.

Ak máte iba debetnú kartu, netrápte sa. Väčšina debetných kariet ponúkaných bankami sú vlastne kreditné karty, ale s kreditným limitom nula. Takéto karty môžu byť použité ak podmienky vyžadujú kreditnú kartu.

Typ vašej karty si môžete skontrolovať cez službu www.bindb.com zadaním prvých 6 čísel karty.

V niektorých prípadoch, budete schopný si zarezervovať auto s debetnou kartou, ale toto bude predmetom kúpy plného poistného krytia priamo na pobočke autopožičovne.

Prosím prečítajte si podmienky v sekcii “Platba” pri rezervácií.

Vyzdvihnutie auta

Vodičské preukaz

Pred prenajatím auta si prečítajte požiadavky na vodičský preukaz v sekcii “Vodič”. Vodiči s menej ako 2 rokmi skúseností môžu predstavovať viac rizika na ceste, a teda autopožičovne vo všeobecnosti požadujú platbu “mladý vodič”.

Autopožičovne sa tiež môžu pýtať na dostupnosť medzinárodného vodičského oprávnenia.

Toto môže byť často prípadom aj v krajinách ktoré uznávajú miestny vodičský preukaz ako legitímny pod Viedenským Dohovorom o Cestnej Premávke.

Viac informácií ohľadom krajín kde môžete šoférovať auto s národným vodičským preukazom môžu byť nájdete tu:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Podrobnosti Viedenského Dohovoru sú k dispozícii na oficiálnej webovej stránke:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informácie ohľadom uznania vodičského preukazu – Annex 6, p. 61.
Podmienky ohľadom paliva

Keď vraciate auto, musíte ho vrátiť s rovnakým množstvom paliva ako bolo v aute pri vyzdvihnutí. Ak vrátite auto s menším množstvom paliva, budete musieť zaplatiť ekvivalent chýbajúceho množstva. Navyše, budete potrebovať zaplatiť náklady “Služby Paliva”. Podmienky ohľadom paliva sa líšia medzi autopožičovňami. Pre viac informácií pri rezervácii auta na našej webovej stránke, odkážte sa na “Podmienky ohľadom paliva” sekciu. Podrobné informácie budú tiež poskytnuté na vašej potvrdenke, tak ako aj v nájomnej zmluve ktorú podpíšete s autopožičovňou v čase vyzdvihnutia auta.
Vyzdvihnutie a návrat po pracovných hodinách

Ak si chcete auto vyzdvihnúť alebo vrátiť mimo pracovných hodín, zvoľte si požadované dátumy a časy vo vyhľadávacom formulári. Ak tak urobíte, zobrazia sa vám iba autá ktoré môže byť vyzdvihnuté / vrátené mimo pracovných hodín. V niektorých prípadoch, tam môže byť dodatočný poplatok za toto, ktorý bude zobrazený v čase rezervácie a bude potrebné ho zaplatiť na pobočke pri odhlásení a vyzdvihnutí.

Auto môžete odovzdať sami – potrebujete vozidlo iba zaparkovať a nechať kľúče v schránke poskytnutej autopožičovňou. Pre viac informácií, kontaktujte dodávateľa nájomného auta priamo, nakoľko rôzne spoločnosti majú odlišné procesy vrátenia.
Značka a model auta

Podľa pravidiel autopožičovní, trieda a hlavné vlastnosti vášho vybraného auta sú zaručené, radšej než presný model. To pretože špecifický model sa môže pokaziť, byť účastníkom nehody, alebo jednoducho meškať dlhšie obdobie predchádzajúcim vodičom.

Keď dostanete potvrdenku emailom, bude obsahovať kód ktorý naznačí základné parametre vozidla (napr. CDAR). Rozpis kódu si môžete pozrieť v tabuľke nižšie:

Počas prenájmu

Prekračovanie hraníc

Takmer všetky autopožičovne povoľujú prekročenie hraníc a cestovanie do iných krajín. Avšak, toto neplatí pre všetky typy vozidiel. Určité vozidlá môžu podliehať cestovnému obmedzeniu pre niektoré krajiny alebo ostrovy. Niektoré spoločnosti si môžu účtovať dodatočný poplatok za prekročenie hraníc.

Pre viac informácií na obmedzenia a možnosti prekročenia hraníc, pozrite “Cestovné obmedzenia”.
Vrátenie na iné miesto

Ak si prenajmete auto na jednom mieste, môžete ho vrátiť na úplne odlišnú lokáciu / mesto. Ak je pre vás pohodlnejšie vrátiť auto na odlišnú lokáciu, musíte zaškrtnúť políčko “Vrátiť na inú lokáciu” pri rezervácii a vybrať si miesto odovzdania ktoré je pre vás najpohodlnejšie vo vyhľadávacom formulári. Pri požiadavkách ako tieto, môžu existovať nejaké obmedzenia na typy áut ktoré si môžete vybrať a iba možnosti ktoré sú vhodné budú pre vás vybraté.

Väčšina spoločností si pýta oddelenú platbu keď je auto vrátené na iné miesto. Naša spoločnosť okamžite zobrazí konečnú cenu vo výsledkoch vyhľadávania, berúc do úvahy doplatok za túto službu.

Suma dodatočného poplatku bude zobrazená na pravej strane stránky s výberom áut, v stĺpci “Jednosmerný poplatok”:

Ak chcete auto vrátiť v druhom meste, musíte si prečítať podmienky, ktoré budú odlišné pre každú požičovňu áut. Pri uzatváraní zmluvy je poskytnuté telefónne číslo. Môžete naň zavolať a súhlasiť na zmenách.
Čo robiť v prípade nehody

Ak sa niečo také stane, prvú vec ktorú potrebujete urobiť je kontaktovať pohotovostné a technické služby. Telefónne čísla sú zobrazené v zmluve, a musíte informovať autopožičovňu.

Ako pravidlo, autopožičovňa poskytne plný rozsah služieb v prípade nehody. Ak je auto poškodené a nemôže byť viac šoférované, bude vám poskytnutá náhradná služba požičovňou áut.

Ubezpečte sa že si necháte všetky dokumenty ktoré podpíšete. V prípade nehody, by ste si tiež mali nechať kópiu protokolu a správu o nehode.
Pokuty za neskoré vrátenie auta

Ak vrátite auto neskôr než v zmluvnom termíne, dodatočné poplatky môžu byť účtované. Ak je tam meškanie 1 až 2 hodiny, dodatočné hodinová sadzba môže byť pridaná. V prípade meškania viac ako 12 hodín, celodenná sadzba bude účtovaná. V niektorých prípadoch, dodatočné pokuty môžu byť účtované – tieto si môžete vyjasniť priamo s dodávateľom prenajatého auta. Aby ste sa vyhli pokutám, informujte autopožičovňu o akýchkoľvek očakávaných meškaniach.
Uplatňovanie zmien nájomnému obdobiu po vyzdvihnutí auta

Ak si potrebujete predĺžiť vašu obdobie prenájmu, iba kontaktujte autopožičovňu a dohodnite sa, koľko dodatočných dní by ste chceli pridať. Zvyčajne, by s tým nemal byť problém.

Auto môžete tiež vrátiť pred vopred dohodnutým dátumom v zmluve, ale v tomto prípade, refundácie za nepoužité dni zvyčajne nie sú stanovené v nájomnej zmluve.
Obmedzenia najazdených kilometrov

Väčšina mini / ekonomických / štandardných áut je ponúkaná s neobmedzeným počtom najazdených kilometrov. Sústreďte sa na podmienky prenájmu v sekcii “Podmienky ohľadom najazdených kilometrov” auta ktoré ste si vybrali.

FAQ