Autovaraukset

Mitä todisteita / dokumentteja tarvitsen auton vuokraamiseen?

Ajaja voi vuokrata auton, kun hän on esittänyt kansainvälisen ajokortin, kupongin (joka on lähetetty varauksen yhteydessä), ja luottokortin omalla nimelläsi, joka sisältää tarpeeksi varoja vakuuden maksamiseksi. Jos ajajia on enemmän kuin yksi, kaikkien täytyy esittää ajokortti.
Voiko autoa vuokrata ilman luottokorttia?

Kaikki autonvuokrausfirmat vaativat luottokortin. Muut kortit voidaan hylätä varatessasi autoa verkossa.

Eri kortteja saatetaan hyväksyä tiettyihin autoihin. Saadaksesi lisää tietoja, katso “maksu” kohta vuokrausehdoissa.

Jos sinulla ei ole luottokorttia, jotkut yritykset saattavat hyväksyä myös pankkikortin poikkeuksena, kunhan ostat täyden vakuutuksen heidän toimistostaan.

Ota huomioon, että monet luotto / e-kortit, joita pankit antavat, ovat oikeasti nollaluottorajaisia. Tällaisia kortteja voidaan käyttää vakuuden maksamiseksi (riippuen vaaditun summan saatavuudesta). Jos haluat tarkistaa korttityyppisi, voit tehdä sen tällä sivula: http://www.binbase.com/search.html
Onko ajajille ikärajoituksia?

Luvallinen ikä auton vuokraamiselle ilman ylimääräisiä kuluja on 23-70 vuotta. Joillain yrityksillä on kuitenkin erilaisia rajoituksia, joten tarkista aina ”Ajaja” kohta saadaksesi tarkat tiedot ikärajoituksista.

Alle 24 tai yli 70 vuotiaille voi tulla lisämaksuja. Määrä riippuu yrityksestä, mutta se on tyypillisesti 7-15 euroa per päivä. Katso “Ajaja” valikko saadaksesi lisätietoja.
Peruutus ja varauksen muuttaminen

Tarjoamme joustavan peruutus / muutos käytännön useimmille vuokrafirmoille:

Jos peruutat varauksesi vähintään 24 tuntia ennen auton käyttämistä (joissain tilanteissa vaaditaan 48 tuntia), saat täyden palautuksen melkein kaikissa tilanteissa.

Jos peruutat alle 24 tuntia etukäteen (tai 48 joissain tapauksissa), saat täyden korvauksen miinus hallinnolliset kulut melkein kaikissa tilanteissa.

Peruutuskäytännöt ja hallinnolliset kulut vaihtelevat riippuen ajoneuvon tarjoajasta. Lue peruutuskäytännöt ennen varausta.

Muista, että peruutukset ja muutokset eivät ole mahdollisia auton varausajan alkamisen jälkeen. Tämä soveltuu kaikkiin varauksiin.

Soveltuu kaikkiin varauksiin:

Jos verkkomaksusi on vähemmän kuin annettu hallinnollinen kulu, palautuksia ei tehdä varausta peruutettaessa, kun hallinnollinen maksu on sovellettu.

Jos varauksesi on tehty alle 24 tuntia ennen ajamisen alkua (tai 48 tuntia joissain tapauksissa), peruutuskäytäntöä sovelletaan automaattisesti varaukseesi.

Tärkeää tietoa: Kaikki peruutukset tulee tehdä “Hallitse varauksiani” kohdassa, eikä suoraan vuokrafirman kautta.

Lisävakuutuksen peruutusehdot: Jos ostit ylimääräisen vakuutuksen vuokraukseesi, se päätetään automaattisesti jos varaus peruutetaan. Jos haluat katsoa oletko kelvollinen korvaukseen, katso peruutusedot vakuutustuotteen ehdoissa.

Ei-saapunut vuokrauspisteelle:

Seuraavat tilanteet lasketaan “Ei-saapuneeksi”:

● Et kertonut vuokrafirmalle peruutuksestasi ennen varauksen alkua.

● Et poiminut autoasi määritellystä paikasta sovitussa paikassa ja ajassa.

● Et tarjonnut vaadittavia dokumentteja auton vuokraamiseksi.

● Et antanut luottokorttia, joka sisältää tarpeeksi varoja, päätoimisen ajajan nimellä

Jos jokin ylläolevista täyttyy, palautuksia ei tehdä.

Vuokrafirma pidättää oikeuden olla antamatta autoa asiakkaalle, joka ei saavu ajallaan oikeanlaisten dokumenttien ja luottokortin, jossa on varoja vakuutta varten, kanssa. Näissä tilanteissa asiakas ei saa korvausta.
Lisävarusteet

Varatessasi autoa verkosta, voit valita ylimääräisiä palveluita (esimerkiksi GPS navigointi, tuvaistuin lapselle, lumiketjut, jne.), jotka auttavat ajamistasi tai tekevät siitä mukavampaa. Maksu tällaisista lisävaruisteista voidaan tehdä suoraan vuokrafirman kautta autoa varatessa.
Mitä jos en ole vastaanottanut kuponkia sähköpostiini?

Mene kohtaan “Tilaukseni” ja tarkista varauksesi tila. Vahvistamme varaukset välittömästi, mutta joskus siinä voi kestää jopa 48 tuntia.

Yleinen syy on väärin kirjoitettu sähköpostiosoite. Jos et pääse “Tilaukseni” valikkoon, ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse tai puhelimitse ja lähetämme sinulle uuden kopion kupongista.
Minimi vuokra-aika

Voit vuokrata auton alle päiväksi, jopa vain 1 tunniksi. Hinta vastaa kuitenkin kokonaista päivää.
Miten löydän vuokratoimiston lentokentällä?

Kun vuokraat autoa, katso “Poimintapiste”. Jos yrityksellä on toimisto lentokentällä, se on kerrottu verkkosivulla. Poimiaksesi auton, sinun täytyy seurata kylttejä, joissa lukee “Auton vuokraus”. Kaikilla vuokrafirmoilla on yleensä toimisto lentokentällä. Jos “Ilmainen bussikuljetus” on ilmoitettu varauksen yhteydessä, tarkat tiedot auton poimimiseksi on kerrottu kupongissasi. Tässä tapauksessa yritys yleensä tarjoaa ilmaisen taksin toimistolle (yleensä 5-7 minuutin päässä terminaalista).
Tämän lisäksi voit aina pyytää apua infotiskiltä lentokentällä. He antavat mielellään tietoja vuokrafirmoista, heidän yhteystiedoistaan ja sijainneista.

Maksu

Vakuus ja omavastuu

Vakuus on summa, joka täyttää omavastuun ja polttoaineen kustannukset. Vuokrafirma takaa täyden tai osittaisen (riippuen vahingoista) korvauksen vahingon kuluista. Koko vakuus palautetaan, jos asiakas palauttaa auton samassa kunnossa, kuin missä hän sen vuokrasi.

Omavastuu on maksimimäärä vakuudesta, jota vuokrafirma ei palauta ennaltanäkemättömien olosuhteiden sattuessa (omavastuu on erillinen vahingoille ja varkauksille).

Esimerkiksi jos autoon sattunut vahinko maksaa 2000 EUR ja omavastuu on 400 EUR, vuokrafirma laskuttaa ajajalta ainoastaan 400 EUR. Kaikki kulut, jotka menevät omavastuun yli, on suojattu CDW vakuutuskäytännöillä.

Voit lisämaksusta laajentaa vakuutustasi maksaaksesi nollaosan omavastuuta. Täyden vakuutuksen voi saada vuokrafirman toimistosta, verkkosivultamme, tai kolmannen osapuolen vakuutusyhtiöltä.

TÄRKEÄ HUOMIO! Vaikka maksaisit vakuutuksesi toisen yrityksen kautta, vuokrapalvelun tarjoaja pyytää maksamaan vakuutuksen kokonaan. Välttääksesi maksamasta vakuutuksen kahdesti, osta se vuokratessasi auton vuokrafirman kautta.
Mitkä kortit käyvät maksuun?

Voit maksaa vuokra-auton korteilla Mastercard ja Visa tehdessäsi varauksen verkossa. Luottokorttia saatetaan vaatia autoa poimiessa. Tässä tapauksessa tiedot on merkitty vuokraehtoihin kohdassa “Maksutavat”.

Jos sinulla on ainoastaan pankkikortti, älä huolehdi. Useimmat pankkikortit ovat oikeasti luottokortteja, joissa on 0-luottoraja. Tällaisia kortteja voidaan käyttää täyttämään luottokortin vaatimukset.

Voit tarkistaa korttisi tyypin palvelusta www.bindb.com syöttämällä kortin 6 ensimmäistä numeroa.

Joissain tapauksissa voit varata auton myös pankkikortilla, mutta tässä tapauksessa sinun on ostettava täysi vakuutus vuokrafirmalta.

Lue ehdot “maksu” valikossa tehdessäsi varausta.

Noutaa autoa

Ajokortti

Ennen auton vuokraamista, muista lukea ajokortin vaatimukset ”Ajaja” valikosta. Ajajilla, joilla on alle 2 vuotta kokemusta voi olla suurempi riski onnettomuuteen tiellä, joten sinun on maksettava ”Nuoren ajajan” lisämaksu.

Vuokrafirma voi myös kysyä kansainvälistä ajokorttia. Tämä voi olla vaatimuksena myös maissa, joissa tunnustetaan Wienin Liikennesäännöt.

Lisätietoja maista, joissa voit ajaa autoa pelkällä kotimaisella ajokortilla voit löytää täältä:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Tietoja Wienin Päätöksistä löydät viralliselta verkkosivulta:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Tietoa ajokortin antamisesta - Annex 6, p. 61.
Polttoainekäytäntö

Autoa vuokratessa sinun on palautettava sama määrä polttoainetta kuin poimiessasi auton. Jos autossa on vähemmän polttoainetta, sinun on maksettava puuttuva summa. Tämä lisäksi sinun on maksettava ”polttoainepalvelun” hinta. Polttoainekäytännöt vaihtelevat yritysten välillä. Saadaksesi lisää tietoja tästä, lue “polttoainekäytäntö” kohta. Tarkkoja tietoja annetaan myös kupongissasi, sekä vuokrasopimuksessa, jonka allekirjoitat yrityksen kanssa autoa poimiessasi.
Aukioloaikojen ulkopuolinen poiminta ja palautus

Jos haluat poimia tai palauttaa auton aukioloaikojen ulkopuolella, kerro halutut ajat ja päivämäärät lomakkeessa. Tekemällä näin, sinulle näytetään ainoastaan autot, jotka voidaan poimia/palauttaa työajan ulkopuolella. Joissain tapauksissa tästä voi koitua lisämaksuja, mutta ne ilmoitetaan varauksen yhteydessä ja maksetaan poiminnan yhteydessä kassalla.

Voit jättää auton itse – sinun on parkkeerattava auto ja jätettävä avaimet firmat tarjoamaan laatikkoon. Saadaksesi lisää tietoja, ota yhteyttä auton tarjoajaan suoraan, eri firmoilla voi olla erilaiset käytännöt.
Auton merkki ja malli

Vuokrafirmojen sääntöjen mukaisesti, auton luokka ja tärkeimmät ominaisuudet varataan tarkan mallin sijaan. Tämä johtuu siitä, että tietty auto voi olla hajalla tai viivästynyt edelliseltä ajajalta.

Saadessasi kupongin sähköpostitse, se sisältää koodin joka kertoo auton perustiedot (esim. CDAR). Alla on selitettynä koodin merkitys:

Vuokrauksen aikana

Rajojen ylittäminen

Lähes kaikki vuokrafirmat sallivat rajojen ylittämisen ja matkustamisen muihin maihin. Tämä ei kuitenkaan päde kaikille ajoneuvotyypeille. Tietyt ajoneuvot joutuvat noudattamaan matkustusrajoituksia tiettyihin maihin ja saarille. Jotkut firmat saattavat myös vaatia lisämaksun rajan ylittämisestä.

Saadaksesi lisää tietoja rajoituksista ja rajojen ylittämisestä, katso kohta ”Matkustusrajoitukset”.
Palautus eri sijaintiin

Jos vuokraat auton yhdessä paikassa, voit palauttaa sen toiseen sijaintiin / kaupunkiin. Jos sinulle on helpompaa palauttaa auto eri paikkaan, sinun on valittava vaihtoehto ”Palauta toiseen sijaintiin” tehdessäsi varausta ja valitse tämän jälkeen valikosta itsellesi sopivin palautuspaikka. Tällaisille pyynnöille voi olla olemassa rajoituksia valitsemasi autotyypin mukaan. Ainoastaan sinulle kelvolliset vaihtoehdot näytetään.

Useimmat yritykset pyytävät erillisen maksun, jos auto palautetaan eri sijaintiin. Yrityksemme näyttää välittömästi lopullisen hinnan hakutuloksissa, ottaen huomioon palvelun lisämaksun.

Lisämaksun määrä näytetään autonvalinnan oikealla puolella, ”Yhdensuuntainen maksu” sarakkeessa.

Jos haluat palauttaa auton toiseen kaupunkiin, sinun on luettava ehdot, jotka vaihtelevat yritysten mukaan. Kun allekirjoitat sopimuksen, sinulle annetaan puhelinnumero. Sinun on soitettava tähän numeroon ja hyväksyttävä muutokset heidän kanssaan
Mitä tehdä vahingon sattuessa

Jos sinulle sattuu vahinko, ensin sinun on soitettava hätänumeroon ja tekniseen apuun. Puhelinnumerot ovat kirjoitettuna sopimuksessasi ja sinun on ilmoitettava vuokrafirmalle.

Yleissääntönä, vuokrafirmat tarjoavat paljon erilaisia palveluita vahingon varalle. Jos auto on hajonnut, eikä sitä voida enää ajaa, sinulle tarjotaan korvaava palvelu vuokrafirman toimesta.

Pidä kaikki allekirjoittamasi dokumentit tallessa. Vahingon sattuessa sinun on myös hyvä pitää kopio poliisin papereista ja vahinkoraportista.
Myöhästyneen palautuksen sakko

Jos palautat vuokratun auton sopimuksen määräajan umpeuduttua, saatat joutua maksamaan lisämaksuja. Jos viivästys on 1-2 tuntia, joudut maksamaan tuntikohtaisen summan. Jos viivästys on yli 12 tuntia, sinulta laskutetaan kokonaisen päivän vuokra. Joissain tapauksissa on myös lisämaksuja – voit tarkistaa ne suoraan auton tarjoajalta. Välttääksesi lisämaksuja, kerro aina vuokrafirmalle mahdollisista viivästyksistä.
Muutokset vuokra-aikaan auton vuokraamisen jälkeen

Jos sinun on pidennettävä vuokra-aikaa, ota yhteyttä vuokrafirmaan ja sovi ylimääräisten päivien määrästä. Yleensä tämä ei ole ongelma.

Voit myös palauttaa auton ennen sovittua aikaa, mutta tässä tapauksessa ei anneta palautuksia käyttämättömistä päivistä.
Etäisyysrajoitukset

Useimmat mini / economy / standard autot eivät sisällä etäisyysrajoitusta. Lue vuokraehdoista ”Etäisyyskäytäntö” valitsemallesi autolle.

FAQ