Rezerwacja samochodu

Jakie dokumenty są niezbędne do wynajęcia samochodu?

Kierowca może otrzymać samochód po okazaniu międzynarodowego prawa jazdy; vouchera, przysłanego na e-maila po rezerwacji auta; karty kredytowej na swoje imię, na której powinna być suma, wystarczająca do blokowana depozytu. Jeśli planuje się, że będzie więcej niż jeden kierowca, prawo jazdy powinni okazać wszyscy, którzy będą kierować pojazdem.
Czy istnieje możliwość wynajmu samochodu bez karty kredytowej?

Wszystkie wypożyczalnie wymagają karty kredytowej. Inne karty mogą być odrzucone przy wynajmie samochodu przez Internet.

Do wynajęcia różnych samochodów mogą być używane różne karty. Dla szczegółowych informacji zobacz rozdział Opłata w warunkach wynajmu:

Jeśli nie posiadasz karty kredytowej, w drodze wyjątku, niektóre firmy mogą przyjąć kartę debetową, jeśli wykupisz pełną ochronę ubezpieczeniową w ich biurze.

Należy zauważyć, że wiele kart debetowych/ elektronicznych wydawanych przez banki to w rzeczywistości karty kredytowe z zerowym limitem kredytowym. Takie karty również będą odpowiednie do wpłacenia kaucji (pod warunkiem, że posiadają niezbędną kwotę). Jeśli chcesz sprawdzić typ swojej karty, możesz to zrobić na tej stronie http://www.binbase.com/search.html
Czy istnieją ograniczenia wiekowe dla kierowców?

Dopuszczalny wiek, przy którym nie pobiera się dodatkowych opłat, to 23-70 lat. Jednak różne firmy mają różne ograniczenia, dlatego przed wypożyczeniem samochodu należy sprawdzić sekcję „Kierowca”, w której znajdują się szczegółowe informacje na temat ograniczeń wiekowych.

W przypadku osób poniżej 24 roku życia lub powyżej 70 roku życia, zwykle pobierana jest dodatkowa opłata. Opłata waha się w zależności od firmy i, z reguły, wynosi 7-15 euro w dzień. Więcej informacji na ten temat znajduje się w dziale „Kierowca”.
Rezygnacja i zmiana zamówienia

Dla większości samochodów i wypożyczalni zapewniamy preferencyjne zasady rezygnacji/ zmiany:

Jeśli anulujesz swoją rezerwację co najmniej 24 godziny (w niektórych przypadkach 48 godzin) przed jej otrzymaniem, w prawie wszystkich przypadkach otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

W przypadku anulowania rezerwacji z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem (w niektórych przypadkach 48-godzinnym wyprzedzeniem) w prawie wszystkich okolicznościach otrzymasz pełny zwrot pieniędzy minus opłata administracyjna.

Polityka anulowania rezerwacji i opłaty administracyjne mogą się różnić w zależności od dostawcy i pojazdu, który wybierzesz. Prosimy o zapoznanie się z zasadami anulowania rezerwacji przed przystąpieniem do jej realizacji.

Pamiętaj, że anulowania i zmiany nie mogą być dokonywane po wygaśnięciu daty odebrania samochodu. Dotyczy to wszystkich rezerwacji.

Dotyczy wszystkich rezerwacji:

Jeśli płatność on-line jest niższa niż zadeklarowana opłata administracyjna, w przypadku anulowania rezerwacji, wraz z opłatą administracyjną, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.

Jeśli rezerwacja zostanie dokonana w czasie krótszym niż 24 godziny (w niektórych przypadkach niż 48 godzin) przed jej otrzymaniem, automatycznie zastosowane zostaną zasady anulowania rezerwacji.

Ważna informacja: Wszystkie anulacje muszą być dokonywane w rubryce „Zarządzaj swoją rezerwacją”, a nie bezpośrednio w wypożyczalni samochodów.

Zasady rezygnacji z dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej:

W przypadku zakupu dodatkowego ubezpieczenia wraz z wynajmowanym samochodem, polisa zostanie automatycznie anulowana w momencie anulowania rezerwacji. Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, zapoznaj się z polisą dotyczącą anulowania rezerwacji, zawartą w warunkach twojego produktu ubezpieczeniowego.

Nie pojawienie się w wypożyczalni:

„Nie stawienie się” występuje z następujących powodów:

● Nie poinformowałeś nas o swojej odmowie przed momentem jej otrzymania

● Nie mogłeś odebrać samochodu w wyznaczonym czasie i terminie

● Nie dostarczyłeś dokumentacji, wymaganej do odbioru samochodu

● Nie byłeś w stanie dostarczyć karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającą ilością dostępnych środków.
W przypadku jakichkolwiek z powyższych przypadków, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Wypożyczalnia samochodów zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia samochodu każdemu klientowi, który nie dostarczy na czas całej niezbędnej dokumentacji i karty kredytowej, która posiada środki wystarczające do wpłacenia kaucji za samochód. W takich przypadkach kupujący nie ma prawa do odszkodowania.
Dodatkowe wyposażenie

Rezerwując samochód on-line, można wybrać niezbędne dodatkowe wyposażenie i usługi (np. nawigację GPS, foteliki dziecięce, łańcuchy śniegowe itp.), które będą przydatne i pomogą zwiększyć komfort jazdy. Płatności za sprzęt i usługi dokonuje się w biurze wypożyczalni po otrzymaniu samochodu.
Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem vouchera na mój adres e-mail?

Przejdź do „Moje rezerwacje” na naszej stronie internetowej i sprawdź status swojej rezerwacji. Większość rezerwacji potwierdzamy natychmiast, najpóźniej w ciągu 48 godzin.

Częstym powodem jest również nieprawidłowo napisany adres e-mail. Jeśli nie masz dostępu do sekcji „Moje rezerwacje”, skontaktuj się z naszym operatorem za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej, a my wyślemy Ci kopię Twojego vouchera.
Minimalny okres wynajmu samochodu

Możesz wypożyczyć samochód na mniej niż jeden dzień, nawet na godzinę. Ale jednocześnie koszt wynajmu będzie równy jednemu pełnemu dniu.
Jak znaleźć biuro firmy wynajmującej, na lotnisku?

Kiedy wynajmujesz samochód, spójrz na opcję „Pick up location”. Jeśli firma posiada biuro na lotnisku, zostanie to zaznaczone na stronie internetowej i, żeby otrzymać samochód, należy jedynie kierować się znakami „Car Rental”. Wszystkie firmy wynajmujące mają zazwyczaj firmy na lotniskach. Jeśli przy rezerwacji samochodu pokazuje się napis „Free Shuttle bus”, to informacja o odbiorze, zostanie podana na voucherze. W takim przypadku, firma zazwyczaj zapewnia bezpłatny autobus wahadłowy , który zawiezie cię do twojego biura (zazwyczaj 5-7 minut od terminalu).

Zawsze możesz też skontaktować się z biurem infomacyjnym na lotnisku. Znajdują się tam informacje o wypożyczalniach, kontakcie z nimi i ich lokalizacji.

Płacenie czynszu

Depozyt i franszyza

Depozyt – to suma, która pokrywa franszyzę i koszt paliwa. Wypożyczalnia gwarantuje więc pełne lub częściowe (w zależności od wyrządzonej szkody) odszkodowanie za poniesione straty. Pełne odblokowanie kaucji następuje, jeśli klient zwróci samochód w takim samym stanie jak przed wypożyczeniem.

Franszyza – to maksymalna kwota kaucji, której wypożyczalnia nie zwraca klientowi w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności (istnieje franszyza na szkody i franszyza na złodziei).

Na przykład, jeśli szkoda otrzymana przez samochód wynosi 2000 euro, a franszyza za szkody wynosi 400 euro, wypożyczalnia pobiera od klienta jedynie 400 euro. Wszystkie wydatki powyżej franszyzy są pokrywane z polisy ubezpieczeniowej CDW.

Za dodatkową opłatą można rozszerzyć swoje ubezpieczenie do zera franszyzy. Pełne ubezpieczenie można załatwić w biurze wypożyczalni, na naszej stronie internetowej, w zewnętrznej firmie ubezpieczeniowej.

UWAGA! Jeśli zapłacili Państwo za ubezpieczenie w innej firmie, to przy wynajmie samochodu, firma, w której wynajmują Państwo samochód, zaoferuje Państwu ponowne opłacenie pełnego ubezpieczenia. Należy pamiętać, że jeśli nie chce się ponownie płacić ubezpieczenia, należy je wykupić w wypożyczalni samochodów.
Jakie karty są akceptowane przy zapłacie?

Za rezerwację samochodu można zapłacić kartą kredytową lub debetową Mastercard,Visa, podczas rezerwacji online. Jednak, przy otrzymaniu samochodu, wymagana jest karta kredytowa. Jeżeli istnieje taki wymóg, zostanie on określony w warunkach najmu w sekcji „sposób płatności”.

Jeśli masz tylko kartę debetową, nie martw się. Większość banków faktycznie wydaje karty kredytowe pod przykrywką kart debetowych, ale z zerowym limitem kredytowym. Taka karta będzie odpowiednia, jeśli potrzebna jest karta kredytowa.

Możesz sprawdzić typ swojej karty poprzez serwis www.bindb.com, wpisując pierwsze 6 cyfr swojej karty.

W niektórych przypadkach jest także możliwe otrzymanie samochodu na kartę debetową, ale pod warunkiem wykupienia pełnej ochrony ubezpieczeniowej bezpośrednio w siedzibie wypożyczalni.

Przy składaniu zamówienia należy zwrócić uwagę na warunki w sekcji „Payment”.

Odbiór samochodu

Prawo jazdy

Przed wypożyczeniem samochodu należy zapoznać się z wymogami dotyczącymi prawa jazdy w sekcji „Kierowca”. Kierowcy z doświadczeniem poniżej dwóch lat mogą być narażenie na ryzyko i dlatego firmy wynajmujące z reguły proszą o zapłatę za usługę „młody kierowca”.

Wypożyczalnia może poprosić o międzynarodowe prawo jazdy. Często może to mieć miejsce nawet w krajach, w których lokalne prawo jazdy jest uznawane za legalne na mocy Konwencji wiedeńskiej o ruchu drogowym.

Więcej informacji o krajach, w których można prowadzić samochód z krajowym prawem jazdy można znaleźć tutaj:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Tekst konwencji wiedeńskiej jest dostępny na oficjalnej stronie internetowej:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informacje dotyczące uznania prawa jazdy – załącznik 6, strona 61
Polityka paliwowa

Wypożyczając samochód, musisz zwrócić go z taką samą ilością paliwa, jaką otrzymałeś. Jeśli zwrócisz samochód z mniejszą ilością paliwa, będziesz musiał zapłacić równowartość brakującej kwoty. Będziesz również musiał pokryć koszty „Serwisu paliwowego”. Polityka paliwowa różni się w zależności od firmy wynajmującej. Więcej informacji na temat rezerwacji samochodu na naszej stronie internetowej można znaleźć w sekcji „Polityka paliwowa”. Szczegółowe informacje zostaną również podane na voucherze oraz w umowie wynajmu, którą podpisują Państwo z wypożyczalnią w momencie odbioru samochodu.
Odbiór i zwrot samochodu poza godzinami pracy wypożyczalni

Jeśli potrzebujesz samochodu lub chcesz go zwrócić poza godzinami pracy, wpisz w formularzu wyszukiwania interesujące Cię daty i godziny, a zobaczysz tylko te samochody, które możesz dostać/ zwrócić poza godzinami pracy. W niektórych przypadkach może zaistnieć dodatkowa opłata za obsługę poza godzinami pracy, która zostanie określona w momencie dokonywania rezerwacji i będzie musiała zostać uiszczona w biurze przy rejestracji i odbiorze samochodu.

Zwrotu samochodu dokonuje się zazwyczaj samodzielnie. Wystarczy zaparkować samochód i wrzucić kluczyki do skrzynki przeznaczonej na wynajem samochodu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, ponieważ różne firmy mają różne procedury zwrotu.
Marka i model samochodu

Zgodnie z zasadami obowiązującymi w wypożyczalniach, rezerwuje się klasę i podstawowe cechy samochodu, a nie konkretny model, ponieważ konkretny model może się zepsuć lub ulec wypadkowi, może być po prostu zatrzymany przez dłuższy czas przez poprzedniego najemcę.

Drogą elektroniczną otrzymujesz voucher z kodem, który wskazuje podstawowe parametry pojazdu (np. CDAR). Rozszyfrowanie kodu można zobaczyć w poniższej tabeli:

W trakcie eksploatacji

Przekraczanie granicy

Praktycznie wszystkie wypożyczalnie pozwalają na przekraczanie granicy i podróżowanie do innych krajów. Jednak nie w przypadku wszystkich typów samochodów. Niektóre rodzaje samochodów mogą mieć ograniczenia w podróżowaniu do niektórych krajów lub wysp. A niektóre firmy mogą pobierać dodatkowe opłaty za przekroczenie granicy.

Więcej informacji na temat ograniczeń i możliwości przekraczania granic można znaleźć w sekcji „Travel restrictions”.
Zwracanie samochodu w innym punkcie

Wynajmując samochód w jednym miejscu, można go zwrócić w zupełnie innym miejscu/mieście. Jeśli wygodniej jest zwrócić samochód w innym miejscu, należy zaznaczyć pole „zwróć w innym miejscu” przy wynajmie samochodu i wybrać w formularzu wyszukiwania miejsce, w którym chciałbyś zostawić samochód. W przypadku takiej prośby mogą istnieć pewne ograniczenia dotyczące typów samochodów i zostaną wybrane tylko te opcje, które spełnią Twoje wymagania.

Większość firm żąda oddzielnej opłaty za zwrot samochodu w innym miejscu. Nasza firma wyświetli ostateczną cenę w wynikach wyszukiwania, łącznie z dodatkową opłatą za zwrot w innym miejscu.

Wysokość opłaty dodatkowej zostanie wskazana na stronie wyboru maszyny po prawej stronie w kolumnie „Opłata w jedną stronę”:

Jeśli chcą Państwo zwrócić samochód do innego miasta, prosimy o zapoznanie się z warunkami. Każda wypożyczalnia zapewnia swoim klientom inne warunki. Przy zawieraniu umowy podany jest numer telefonu. Możesz zadzwonić pod ten numer i uzgodnić zmiany.
Co należy zrobić w razie wypadku

Jeśli coś takiego się wydarzy, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to skontaktować się z pogotowiem ratunkowym i serwisem technicznym. Numery telefonów są podane w umowie i należy poinformować o tym wypożyczalnię.

Firmy wynajmujące zazwyczaj świadczą pełen zakres usług w razie wypadku. Jeśli samochód jest uszkodzony i nie może być dłużej prowadzony,wypożyczalnia zapewni Ci usługę zastępczą.

Należy pamiętać o przechowywaniu wszystkich podpisanych dokumentów, a w razie wypadku także o przechowywaniu kopii raportu policyjnego i raportu z wypadku.
Sankcje za opóźniony zwrot samochodu

W przypadku zwrotu wynajętego samochodu po terminie określonym w umowie, może zostąc naliczona dodatkowa opłata. W przypadku opóźnienia od 1 do 2 godzin obowiązuje dodatkowa opłata godzinowa. W przypadku opóźnienia przekraczającego 12 godzin naliczana będzie pełna stawka dzienna. W niektórych przypadkach mogą obowiązywać dodatkowe kary, można sprawdzić ich wysokość bezpośrednio u dostawcy wypożyczonego samochodu. Aby uniknąć kar, prosimy o poinformowanie wypożyczalni o przewidywanym opóźnieniu.
Zmiana okresu wynajmu po odbiorze samochodu

Jeśli potrzebujesz przedłużenia, po prostu zadzwoń do wypożyczalni i uzgodnij liczbę dodatkowych dni. Zazwyczaj nie ma z tym żadnego problemu.

Można również zwrócić samochód wcześniej niż podano w umowie najmu, ale w tym przypadku zwrot za niewykorzystane dni zazwyczaj nie jest przewidziany w umowie najmu.
Ograniczenie przebiegu

Większość mini/ekonomicznych/standardowych samochodów jest dostępna bez limitu przebiegu. Zwróć uwagę na warunki wynajmu w sekcji „Mileage policy” wybranego przez Ciebie samochodu.

FAQs