Κράτηση αυτοκινήτου

Τι χαρτιά χρειάζομαι για να νοικιάσω ένα αμάξι;

Ο οδηγός μπορεί να νοικιάσει το αμάξι εφόσον δείξει ένα διεθνές δίπλωμα οδήγησης, ένα αποδεικτικό πληρωμής (το οποίο στέλνεται αφού γίνει η κράτηση), και μία πιστωτική κάρτα στο όνομα του με αρκετά χρήματα ώστε να πληρωθεί η κράτηση. Εάν υπάρχουν περισσότεροι από ένας οδηγοί, τότε πρέπει και εκείνη να παρουσιάσουν δίπλωμα οδήγησης
Είναι δυνατόν να νοικιάσεις αμάξι χωρίς τραπεζική κάρτα;

Όλες οι εταιρείες ενοικιάσεων αυτοκινήτων ζητούν πιστωτική κάρτα. Άλλες κάρτες μπορεί να απορριφθούν όταν νοικιάζεται ένα αμάξι online.

Διαφορετικές κάρτες μπορεί να γίνουν αποδεκτές για την ενοικίαση συγκεκριμένου είδους αμαξιών. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε στην επιλογή «Πληρωμή» στους όρους ενοικίασης:

Εάν δεν υπάρχει πιστωτική κάρτα, κάποιες εταιρείες μπορεί να αποδεχτούν και χρεωστική κατ'εξαίρεση, εφόσον το αγοράσετε πλήρως από το γραφείο τους.

Παρακαλώ προσέξτε οτι πολλές χρεωστικές / e-κάρτες καταχωρούνται από τις τράπεζες σαν πιστωτικές με μηδενικό πιστωτικό όριο. Τέτοιες κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να γίνει η κατάθεση (εξαρτάται από το διαθέσιμο ποσό). Εάν θες να ελέγξεις τον τύπο της κάρτας σου μπορείς να το κάνεις εδώ:

http://www.binbase.com/search.html
Υπάρχουν ηλικιακοί περιορισμοί για τους οδηγούς;

Η επιτρεπτή ηλικία για την ενοικίαση ενός αμαξιού χωρίς επιπλέον τέλος είναι 23-70 χρονών. Παρόλα αυτά, διαφορετικές εταιρείες έχουν διαφορετικούς περιορισμούς, οπότε πριν νοικιάσετε ένα αμάξι, σιγουρευτείτε πως διαβάσατε την περιοχή «Οδηγός» για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους ηλικιακούς περιορισμούς.

Για τους μικρότερους των 24 ή μεγαλύτερους των 70, θα εφαρμοστούν επιπλέον χρεώσεις. Η ποσότητα διαφέρει ανάλογα με τα εταιρεία. Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστε την περιοχή «Οδηγός»
Ακύρωση και αλλαγή κράτησης

Παρέχουμε επιεικούς όρους ακύρωσης / αλλαγής κράτησης για τα περισσότερα αμάξια και εταιρίες ενοικίασης:

Αν ακυρώσετε την κράτηση σας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την παραλαβή (σε κάποιες περιπτώσεις, χρειάζονται 48 ώρες) , θα πάρετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις.

Αν ακυρώσετε σε λιγότερο από 24 ώρες (ή 48 σε κάποιες περιπτώσεις), θα πάρετε πίσω ολόκληρο το ποσό των χρημάτων σας εκτός από ένα κόστος διοικητικό σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις.

Πολιτικές ακύρωσης και διοικητικά τέλη μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο και το όχημα που επιλέξατε. Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης πριν προβείτε στην κράτηση.

Να θυμάστε ότι οι ακυρώσεις και οι αλλαγές δεν είναι εφικτές μετά την ώρα παραλαβής. Αυτό εμπίπτει σε όλες τις κρατήσεις.

Εφαρμόζεται σε όλες τις κρατήσεις:

Αν η online πληρωμή είναι λιγότερη από το σταθερό διοικητικό τέλος, δε θα υπάρξουν επιστροφές αν ακυρώσετε την κράτηση σας όταν το διοικητικό τέλος έχει υποβληθεί.

Αν η κράτηση έχει γίνει σε λιγότερο από 24 πριν την ώρα παραλαβής (η 48 σε κάποιες περιπτώσεις), μια πολιτική ακύρωσης θα εφαρμοστεί αυτόματα στην κράτηση σας.

Σημαντική πληροφορία: Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται από το «Διαχείριση Κράτησης» και όχι απευθείας από την ίδια την εταιρεία ενοικίασης.

Επιπλέον πολιτική ασφαλιστικής κάλυψης ακύρωσης: Εάν αγοράσετε ένα επιπλέον ασφαλιστικό προϊόν με την ενοικίαση αυτοκινήτου, η πολιτική θα τερματιστεί αυτόματα όταν ακυρωθεί η κράτηση. Για να ελέγξετε αν είναι δυνατή αυτή η επιλογή αποζημίωσης δείτε την πολιτική ακύρωσης καθορισμένη στους όρους του ασφαλιστικού σας προϊόντος.

Μη εμφάνιση στην τοποθεσία ενοικίασης:

Οι ακόλουθες καταστάσεις αποτελούν «μη εμφάνιση»:

● Δεν ενημερώσατε την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για την ακύρωσή σας πριν από την ώρα παραλαβής.

● Αποτύχατε να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας σε ένα καθορισμένο μέρος κατά την προγραμματισμένη ώρα και ημερομηνία.

● Δεν δώσατε την απαιτούμενη τεκμηρίωση για την παραλαβή του αυτοκινήτου.

● Δεν δώσατε πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού με αρκετά διαθέσιμα χρήματα σε αυτήν.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε από τα παραπάνω, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αυτοκίνητο σε οποιονδήποτε πελάτη δεν καταφέρει να φτάσει εγκαίρως με όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πιστωτική κάρτα με αρκετά διαθέσιμα χρήματα για την εγγύηση ασφαλείας του αυτοκινήτου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Επιπλέον εξοπλισμός

Όταν κάνετε κράτηση αυτοκινήτου online, μπορείτε να επιλέξετε επιπλέον εξοπλισμό και υπηρεσίες (για παράδειγμα, GPS, παιδικά καθίσματα, αλυσίδες χιονιού κ.λπ.) που θα σας βοηθήσουν κατά την οδήγηση ή θα κάνουν το ταξίδι σας πιο άνετο. Η πληρωμή για τον εξοπλισμό και τις υπηρεσίες μπορεί να γίνει στο γραφείο της εταιρείας ενοικίασης κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου.
Τι συμβαίνει αν το κουπόνι δεν έχε σταλεί στο email μου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου» στον ιστότοπό μας και ελέγξτε την κατάσταση της κράτησής σας. Επιβεβαιώνουμε τις περισσότερες κρατήσεις αμέσως, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες.

Ένας αρκετά συνηθισμένος λόγος που συμβαίνει αυτό είναι ότι παρέχεται μια μη έγκυρη διεύθυνση email. Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», επικοινωνήστε με τον χειριστή μας μέσω συνομιλίας ή email και θα σας στείλουμε ένα αντίγραφο του κουπονιού.
Ελάχιστη περίοδος ενοικίασης αμαξιού

Μπορείτε να νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο για λιγότερο από μια ημέρα, ακόμη και μόνο για 1 ώρα. Ωστόσο, η τιμή ενοικίασης θα είναι ισοδύναμη με 1 ολόκληρη ημέρα.
Πως θα βρω το γραφείο ενοικίασης στο αεροδρόμιο;

Όταν νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο, δείτε την «Τοποθεσία παραλαβής». Εάν η εταιρεία έχει γραφείο στο αεροδρόμιο, θα αναφέρεται στον ιστότοπο. Για να παραλάβετε το αυτοκίνητο, απλώς πρέπει να ακολουθήσετε τις πινακίδες για «Ενοικίαση αυτοκινήτου». Όλες οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων έχουν συνήθως γραφεία στο αεροδρόμιο. Εάν εμφανίζεται η ένδειξη «Free Shuttle bus» κατά την κράτηση αυτοκινήτου, οι πληροφορίες παραλαβής θα αναλυθούν στο κουπόνι σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία παρέχει γενικά ένα δωρεάν ταξί που μεταφέρει τον πελάτη στο γραφείο (συνήθως 5-7 λεπτά από το τερματικό).

Επιπλέον, μπορείτε πάντα να ζητήσετε βοήθεια από το γραφείο πληροφοριών στο αεροδρόμιο. Θα χαρούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις εταιρείες ενοικίασης, τους αριθμούς επικοινωνίας και τις τοποθεσίες τους.

Πληρωμή

Προκαταβολή και εκπιπτόμενα

Η προκαταβολή είναι το ποσό που καλύπτει τα εκπιπτόμενα και το κόστος των καυσίμων. Η εταιρεία ενοικίασης εγγυάται ολόκληρη ή μερική (εξαρτάται από τη ζημιά που έγινε) αποζημίωση για το κόστος της ζημιάς. Η ολόκληρη προκαταβολή επιστρέφεται αν ο πελάτης επιστρέψει το αμάξι στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν πριν το παραλάβει.

Η εκπιπτόμενη δικαιοχρησία είναι το μέγιστο ποσό της κατάθεσης που η εταιρεία ενοικίασης δεν επιστρέφει στον πελάτη σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων (υπάρχει μια εκπιπτόμενη δικαιοχρησία για ζημιά και μια εκπιπτόμενη δικαιοχρησία για κλοπή).

Για παράδειγμα, εάν η ζημιά του αμαξιού κοστίζει 2000 € και η εκπιπτόμενη δικαιοχρησία για ζημιές είναι 400€ τότε η εταιρεία θα κρατήσει μόνο 400€ από τον πελάτη. Όλα τα επιπλέον έξοδα καλύπτονται από τη CDW ασφαλιστική.

Για επιπλέον τέλος μπορείτε να επεκτείνετε την ασφαλιστική σας κάλυψη σε μηδενικά εκπιπτόμενα. Πλήρη ασφάλιση μπορεί να αποκτηθεί στο γραφείο της εταιρείας ενοικίασης, στη ιστοσελίδα ή από κάποια τρίτη ασφαλιστική.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Ακόμα και αν έχεις πληρώσει ασφάλεια μέσω άλλης ασφαλιστικής, η υπηρεσία ενοικίασης θα σου ζητήσει να πληρώσεις πλήρη ασφάλιση. Προς αποφυγή διπλής πληρωμής ασφάλισης, αγοράστε το όταν νοικιάζετε αμάξι μέσω εταιρείας ενοικίασης.
Τι κάρτες είναι αποδεκτές για πληρωμή;

Μπορείτε να πληρώσετε για το αυτοκίνητό χρησιμοποιώντας πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες Mastercard και Visa κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας στο διαδίκτυο. Ωστόσο, ενδέχεται να απαιτείται πιστωτική κάρτα κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου σας. Εάν συμβεί αυτό, η απαίτηση αυτή θα αναφέρεται στις συνθήκες ενοικίασης στην ενότητα «Τρόπος πληρωμής».

Εάν έχετε μόνο χρεωστική κάρτα, μην ανησυχείτε. Οι περισσότερες χρεωστικές κάρτες που προσφέρονται από τις τράπεζες είναι στην πραγματικότητα πιστωτικές κάρτες, αλλά με όριο μηδενικής πίστωσης. Τέτοιες κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν εάν οι προϋποθέσεις απαιτούν πιστωτική κάρτα.

Μπορείτε να ελέγξετε τον τύπο της κάρτας σας μέσω της υπηρεσίας www.bindb.com εισάγοντας τα πρώτα 6 ψηφία της κάρτας σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορείτε να κάνετε κράτηση αυτοκινήτου με χρεωστική κάρτα, αλλά αυτό θα υπόκειται στην αγορά πλήρους ασφαλιστικής κάλυψης απευθείας στο γραφείο της εταιρείας ενοικίασης.

Παρακαλούμε διαβάστε του όρους την ενότητα «Πληρωμή» κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας

Μαζεύοντας το αυτοκίνητο

Δίπλωμα οδήγησης

Πριν ενοικιάσετε αυτοκίνητο, διαβάστε τις απαιτήσεις άδειας οδήγησης στην ενότητα «Οδηγός». Οι οδηγοί με εμπειρία κάτω των 2 ετών ενδέχεται να παρουσιάζουν μεγαλύτερο κίνδυνο στο δρόμο και, ως εκ τούτου, οι εταιρείες ενοικίασης ζητούν γενικά μια επιπλέον πληρωμή για «νεαρούς οδηγούς».

Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί επίσης να ρωτήσει σχετικά με τη διαθεσιμότητα διεθνούς διπλώματος οδήγησης. Αυτό μπορεί να συμβαίνει συχνά ακόμη και σε χώρες που αναγνωρίζουν μια τοπική άδεια οδήγησης ως νόμιμη βάσει της Σύμβασης της Βιέννης για την οδική κυκλοφορία.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χώρες όπου μπορείτε να οδηγήσετε αυτοκίνητο με εθνική άδεια οδήγησης μπορείτε να βρείτε εδώ:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Λεπτομέρειες για τη Σύμβαση της Βιέννης είναι διαθέσιμες στην επίσημη ιστοσελίδα:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Πληροφορίες σχετικά με την αναγνωσιμότητα του διπλώματος οδήγησης – Παράρτημα 6, σελ. 61
Πολιτική καυσίμων

Όταν νοικιάζεται ένα αυτοκίνητο, πρέπει να το επιστρέψετε με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε όταν το παραλάβατε. Εάν επιστρέψετε το αυτοκίνητο με λιγότερα καύσιμα, θα πρέπει να πληρώσετε το αντίστοιχο του ποσού που λείπει. Επιπλέον, θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος της υπηρεσίας «Παροχές Καυσίμου». Οι πολιτικές καυσίμων διαφέρουν ανάλογα με τις εταιρείες ενοικίασης. Για περισσότερες πληροφορίες κατά την κράτηση αυτοκινήτου στον ιστότοπό μας, ανατρέξτε στην ενότητα «Πολιτική καυσίμων». Λεπτομερείς πληροφορίες θα παρέχονται επίσης στο κουπόνι σας, καθώς και στη συμφωνία ενοικίασης που θα υπογράψετε με την εταιρεία ενοικίασης κατά τη στιγμή της παραλαβής του αυτοκινήτου.
Εκτός ωραρίου παραλαβές και επιστροφές

Εάν θέλετε να παραλάβετε ή να επιστρέψετε το αυτοκίνητο εκτός του ωραρίου, αναφέρετε τις επιθυμητές ημερομηνίες και ώρες στη φόρμα αναζήτησης. Με αυτόν τον τρόπο, θα εμφανίζονται μόνο αυτοκίνητα που μπορούν να παραληφθούν / επιστραφούν εκτός ωραρίου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση υπηρεσιών για αυτό, το οποίο θα αναφέρεται κατά τη στιγμή της κράτησης και θα πρέπει να καταβληθεί στο γραφείο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και της παραλαβής.

Μπορείτε να αφήσετε το αυτοκίνητο μόνοι σας - απλά πρέπει να παρκάρετε το όχημα και να αφήσετε τα κλειδιά στο κουτί που παρέχεται από την εταιρεία ενοικίασης. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε άμεσα, καθώς διαφορετικές εταιρείες έχουν διαφορετικές διαδικασίες επιστροφής.
Μάρκα αμαξιού και μοντέλο

Σύμφωνα με τους κανόνες των εταιρειών ενοικίασης, δεσμεύονται η κατηγορία και τα κύρια χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου που επιλέξατε και όχι το ακριβές μοντέλο. Αυτό συμβαίνει επειδή ένα συγκεκριμένο αυτοκίνητο μπορεί να χαλάσει, να εμπλακεί σε ατύχημα ή απλά να καθυστερήσει για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τον προηγούμενο οδηγό.

Όταν λαμβάνετε ένα κουπόνι μέσω e-mail, περιέχει έναν κωδικό που υποδεικνύει τις βασικές παραμέτρους του οχήματος (π.χ. CDAR). Μια ανάλυση του κώδικα φαίνεται στον παρακάτω πίνακα:

Κατά τη διάρκεια της ενοικίασης

Διασχίζοντας τα σύνορα

Σχεδόν όλες οι εταιρείες ενοικίασης επιτρέπουν τη διέλευση συνόρων και τα ταξίδια σε άλλες χώρες. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για όλους τους τύπους οχημάτων. Ορισμένα οχήματα ενδέχεται να υπόκεινται σε ταξιδιωτικούς περιορισμούς για ορισμένες χώρες ή νησιά. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται επίσης να χρεώνουν πρόσθετα τέλη διέλευσης των συνόρων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς και τις επιλογές διέλευσης συνόρων, δείτε την ενότητα «Περιορισμοί ταξιδιού».
Επιστροφή σε διαφορετική τοποθεσία

Εάν νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο σε ένα σημείο, μπορείτε να το επιστρέψετε σε μια εντελώς διαφορετική τοποθεσία / πόλη. Εάν είναι πιο βολικό για εσάς να επιστρέψετε το αυτοκίνητο σε διαφορετική τοποθεσία, πρέπει να σημειώσετε το πλαίσιο «Επιστροφή σε διαφορετική τοποθεσία» κατά την πραγματοποίηση της κράτησης και να επιλέξετε το μέρος drop-off που είναι πιο βολικό για εσάς στη φόρμα αναζήτησης. Με τέτοιου τύπου αιτήματα, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στους τύπους των αυτοκινήτων που μπορείτε να επιλέξετε και μόνο οι επιλογές που είναι κατάλληλες θα επιλεγούν για εσάς.

Οι περισσότερες εταιρείες ζητούν ξεχωριστή πληρωμή όταν το αυτοκίνητο επιστρέφεται σε διαφορετική τοποθεσία. Η εταιρεία μας εμφανίζει αμέσως το τελικό κόστος στα αποτελέσματα αναζήτησης, λαμβάνοντας υπόψη την επιπλέον χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.

Το ποσό της πρόσθετης χρέωσης θα αναφέρεται στη δεξιά πλευρά της σελίδας επιλογής αυτοκινήτου, στη στήλη «Χρέωση μίας διαδρομής»:

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο σε άλλη πόλη, πρέπει να διαβάσετε τους όρους, οι οποίοι διαφέρουν για κάθε εταιρεία ενοικίασης. Κατά τη σύναψη συμβολαίου, παρέχεται ένας αριθμός τηλεφώνου. Μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό και να συμφωνήσετε με τις αλλαγές.
Τι συμβαίνει σε περίπτωση ατυχήματος

Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και τεχνικές υπηρεσίες. Οι αριθμοί τηλεφώνου αναφέρονται στη σύμβαση και πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία ενοικίασης.

Κατά κανόνα, οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων παρέχουν ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών σε περίπτωση ατυχήματος. Εάν το αυτοκίνητο είναι κατεστραμμένο και δεν μπορεί πλέον να οδηγηθεί, θα σας παρέχεται υπηρεσία αντικατάστασης από την εταιρεία ενοικίασης.

Φροντίστε να φυλάσσετε όλα τα έγγραφα που υπογράφετε. Σε περίπτωση ατυχήματος, θα πρέπει επίσης να κρατήσετε αντίγραφο του αστυνομικού πρωτοκόλλου και της αναφοράς ατυχήματος.
Κυρώσεις για καθυστερημένες επιστροφές αυτοκινήτων

Εάν επιστρέψετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο αργότερα από τη συμβατική προθεσμία, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις. Εάν υπάρχει καθυστέρηση 1 έως 2 ωρών, μπορεί να εφαρμοστεί επιπλέον ωριαία χρέωση. Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 12 ωρών, χρεώνεται ολόκληρη η ημερήσια τιμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες κυρώσεις - μπορείτε να τις διευκρινίσετε απευθείας με τον προμηθευτή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου. Για να αποφύγετε κυρώσεις, ενημερώστε την εταιρεία ενοικίασης για τυχόν αναμενόμενες καθυστερήσεις.
Αλλαγή περιόδου κράτησης μετά την παραλαβή του αμαξιού

Εάν πρέπει να παρατείνετε την περίοδο ενοικίασής σας, απλώς επικοινωνήστε με την εταιρεία ενοικίασης και συμφωνήστε για πόσες επιπλέον ημέρες το θέλετε. Συνήθως, δεν θα υπάρξουν προβλήματα με αυτό.

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το αυτοκίνητο πριν από την προκαθορισμένη ημερομηνία στο συμβόλαιο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, συνήθως δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητες ημέρες στη σύμβαση ενοικίασης.
Χιλιομετρικοί Περιορισμοί

Τα περισσότερα mini / economy / standard αυτοκίνητα προσφέρονται χωρίς όριο χιλιομέτρων. Δώστε προσοχή στις συνθήκες ενοικίασης στην ενότητα «Πολιτική χιλιομέτρων» του αυτοκινήτου που έχετε επιλέξει.

Συχνές ερωτήσεις