Prenotazione auto

Quali documenti sono necessari per noleggiare un'auto?

Il conducente può ricevere l'auto in seguito alla presentazione di una patente di guida internazionale; un voucher inviato via e-mail, dopo aver prenotato l'auto; una carta di credito a suo nome con un importo sufficiente a bloccare il deposito. Se è prevista la presenza di più di un conducente, la patente di guida deve essere fornita da tutti coloro che guideranno.
È possibile noleggiare un'auto senza carta di credito?

Tutte le società di noleggio richiedono una carta di credito. È possibile che altre tipologie di carte vengano rifiutate, quando si noleggia un'auto online.

Per il noleggio di auto diverse si accettano carte diverse. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Pagamento" nelle condizioni di noleggio:

In mancanza di una carta di credito, in via eccezionale, alcune società possono accettare anche una carta di debito; se si acquista una copertura assicurativa completa presso i loro sportelli.

Nota bene che molte carte di debito elettroniche emesse dalle banche sono, in realtà, carte di credito con limite di credito zero. Tali carte sono adatte per il pagamento del deposito (a condizione che contengano l'importo richiesto). Per controllare la tipologia della tua carta , puoi consultare il sito linkato qui di seguito: http://www.binbase.com/search.html.
Ci sono limiti di età per i conducenti?

L'età consentita, a cui non viene addebitato alcun costo aggiuntivo, è di 23-70 anni. Tuttavia, i limiti d’età possono variare a seconda delle diverse aziende, quindi assicurati di controllare la sezione “Conducente” per reperire informazioni dettagliate sui limiti di età, prima di noleggiare un'auto.

Se hai meno di 24 anni o più di 70, di solito viene applicato un costo aggiuntivo. Il costo varia da azienda a azienda ed è di solito tra i 7-15 euro al giorno. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Conducente”.
Annullamento e modifica dell'ordine

Forniamo politiche preferenziali di cancellazione/cambio per la maggior parte delle auto e delle compagnie di noleggio:

Se si cancella la prenotazione almeno 24 ore (in alcuni casi 48 ore) prima di ricevere la vettura, avrete diritto al rimborso completo in quasi tutti i casi.

Se si annulla con meno di 24 ore di anticipo (in alcuni casi 48 ore), in quasi tutte le circostanze si ha diritto a ricevere un rimborso completo, meno una tassa amministrativa.

La politica di cancellazione e l'importo della tassa amministrativa può variare a seconda del fornitore e del veicolo selezionato. Si prega di leggere la politica di cancellazione prima di procedere con la prenotazione.

Ricordate che le cancellazioni e le modifiche non possono essere effettuate dopo la scadenza della vettura. Questo vale per tutte le prenotazioni.

Applicabile a tutte le prenotazioni:

Se il pagamento online è inferiore alla tassa amministrativa dichiarata, non ci sarà alcun rimborso quando si annulla la prenotazione, quando si applica la tassa amministrativa.

Se la prenotazione viene effettuata a meno di 24 ore (in alcuni casi 48 ore) dal ricevimento della vettura, alla prenotazione verrà automaticamente applicata una politica di cancellazione.

Informazioni importanti: Tutte le cancellazioni devono essere effettuate alla voce "Gestisci la tua prenotazione" e non direttamente con l'autonoleggio.

Politica di cancellazione:

Se avete acquistato un prodotto assicurativo aggiuntivo con la vostra auto a noleggio, la polizza verrà automaticamente cancellata al momento della cancellazione della prenotazione. Per verificare se si ha diritto a un rimborso, consultare la politica di cancellazione indicata nei termini e condizioni del prodotto assicurativo.

Mancato arrivo del noleggio:

Un mancato arrivo del noleggio può essere dovuto ai seguenti motivi

● Non ci avete informato del vostro rifiuto prima del momento di ricevere l’auto.

● Non è stato possibile ritirare l'auto all'ora e alla data stabilite.

● Non avete fornito la documentazione necessaria per il ritiro dell'auto.

● Non siete stati in grado di fornire una carta di credito a nome del conducente principale con sufficienti fondi disponibili.

Nel caso di quanto sopra, non riceverete alcun rimborso.

La compagnia di noleggio auto si riserva il diritto di rifiutare di fornire l'auto a qualsiasi cliente che non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito con fondi sufficienti per pagare il deposito auto. In questi casi l'acquirente non ha diritto ad alcun risarcimento.
Attrezzatura supplementare

Prenotando la vostra auto online, potrete scegliere l'equipaggiamento e i servizi aggiuntivi necessari (ad es. navigazione GPS, seggiolini per bambini, catene da neve, ecc.) che vi saranno utili durante la guida e vi aiuteranno a rendere la vostra guida più confortevole. Il pagamento delle attrezzature e dei servizi viene effettuato presso l'ufficio della società di noleggio quando si riceve l'auto.
Cosa faccio se non ricevo un voucher al mio indirizzo e-mail?

Consulta la sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web e controlla lo stato della tua prenotazione. Confermeremo la maggior parte delle prenotazioni istantaneamente, al più tardi entro 48 ore.

Un motivo abbastanza comune potrebbe essere anche un indirizzo e-mail errato. Se non riesci ad accedere alla sezione "i miei ordini", contatta il nostro operatore via chat o e-mail e ti invieremo una copia del voucher.
Periodo minimo di noleggio auto

Si può prendere l'auto per meno di un giorno, anche per 1 ora. Ma anche in quel caso, il costo del noleggio sarà equivalente a 1 giorno intero
Come faccio a trovare l'ufficio di una società di noleggio all'aeroporto?

Quando noleggiate un'auto, date un'occhiata alla sezione "Pick-up location". Se l'azienda ha un ufficio all'aeroporto, per ottenere l’auto sarà sufficiente seguire le indicazioni indicate sotto la voce "Car Rental” sul sito web dell’azienda. Se al momento della prenotazione dell'auto viene indicato "Free Shuttle bus", le informazioni sul ritiro saranno indicate sul voucher. In questo caso, la compagnia fornisce di solito un bus navetta gratuito che vi porterà all’ufficio (di solito 5-7 minuti dal terminal).

È inoltre sempre possibile contattare il banco informazioni dell'aeroporto. È sempre possibile reperire informazioni sulle società di noleggio, i contatti e la posizione.

Pagamento dell'affitto

Deposito e franchising

Deposito: l'importo che copre la franchigia e il costo del carburante. La società di noleggio garantisce quindi il rimborso totale o parziale del costo del danno (a seconda dell’entità del danno causato). Lo sblocco completo del deposito avviene nel caso in cui il cliente restituisca l'auto nelle stesse condizioni in cui l’ha noleggiata.

Franchigia - l'importo massimo della cauzione, che la società di noleggio non restituisce al cliente in caso di circostanze impreviste (c'è una franchigia per danni e una franchigia per furto).

Ad esempio, se il danno ricevuto dall'auto è di 2000 euro, e la franchigia per i danni è di 400 euro, la società di noleggio addebita al cliente solo 400 euro. Tutte le spese al di sopra della franchigia sono coperte dalla polizza assicurativa CDW.

Con un costo aggiuntivo potete estendere la vostra assicurazione fino ad una franchigia pari a zero. L'assicurazione completa può essere stipulata presso l'ufficio della società di noleggio, sul nostro sito web o in una compagnia di assicurazione di terzi.

ATTENZIONE: Se avete pagato l'assicurazione in un'altra compagnia, la compagnia in cui avete noleggiato un'auto vi offrirà di pagare di nuovo l'assicurazione completa. Si prega di notare che se non si desidera pagare nuovamente l'assicurazione, è necessario acquistarla presso la società di noleggio auto.
Quali carte sono accettate per il pagamento?

È possibile pagare la prenotazione dell'auto con carta di credito o di debito Mastercard o Visa, al momento della prenotazione online; ma, quando riceverete l’auto, avrete bisogno di una carta di credito. Se esiste un tale requisito, sarà specificato nelle condizioni di noleggio alla voce "Modalità di pagamento".

Se siete in possesso soltanto di una carta di debito, non preoccupatevi. La maggior parte delle banche emette effettivamente carte di credito sotto forma di carte di debito, ma con un limite di credito pari a zero. Questa è una soluzione accettabile nel caso sia richiesta una carta di credito.

Potrete controllare la tipologia della vostra carta su www.bindb.com, inserendo le prime 6 cifre della carta.

Inoltre, in alcuni casi è possibile ottenere l'auto, tramite una carta di debito, ma solo a condizione di acquistare la copertura assicurativa completa, direttamente in ufficio della società di noleggio.

Quando si effettua un ordine, Prestare attenzione alle condizioni nella sezione “Payment”.

Ottenere un aut

Patente di guida

Prima di noleggiare un'auto, controllare i requisiti richiesti per la patente di guida nella sezione "Conducente". I conducenti con meno di 2 anni di esperienza possono essere a rischio e quindi le compagnie di noleggio di solito potrebbero chiedervi di pagare per il servizio "giovane autista".

La società di noleggio può richiedere una patente di guida internazionale. Questo accade spesso anche nei paesi in cui la patente di guida locale è riconosciuta come legittima ai sensi della Convenzione di Vienna sulla circolazione stradale.

Potete trovare di seguito maggiori informazioni sui paesi in cui è possibile guidare un'auto con patente di guida nazionale:

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Driving_Permit

Il testo della Convenzione di Vienna è disponibile sul sito ufficiale:

http://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/conventn/crt1968e.pdf

Informazioni per il riconoscimento della patente di guida - Allegato 6, pagina 61
Politica dei carburanti

Quando noleggiate un'auto, avete l’obbligo di restituirla con la stessa quantità di carburante che avete ricevuto. Se restituite l'auto con meno carburante, dovrete pagare l'equivalente dell'importo mancante. Dovrete anche pagare il costo del "Servizio carburante". La politica del carburante varia da società di noleggio a società di noleggio. Per maggiori informazioni al momento della prenotazione di un'auto, si prega di consultare sul nostro sito web la sezione "Politica del carburante". Informazioni dettagliate saranno fornite anche sul vostro voucher e sul contratto di noleggio che firmerete con la società di noleggio al momento del ritiro dell'auto.
Ricevere e restituire l'auto al di fuori dell'orario di lavoro

Se avete bisogno di un'auto o volete restituirla al di fuori dell'orario di lavoro, inserite nel modulo di ricerca le date e l'ora che vi interessano, e vi verranno mostrate solo le auto che potrete prendere/ restituire al di fuori dell'orario di lavoro. In alcuni casi, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo per il servizio dopo l'orario di lavoro, che sarà specificato al momento della prenotazione e dovrà essere pagato in ufficio al momento del check-in e del ricevimento dell'auto.

I resi di auto sono di solito fatti da soli. Basta parcheggiare l'auto e riporre le chiavi nella scatola fornita per il noleggio. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare direttamente la società di noleggio, in quanto le diverse società hanno procedure di restituzione diverse.
Marca e modello dell'auto

Secondo le regole delle società di noleggio si consiglia di indicare la classe e le caratteristiche di base della vettura (piuttosto che un modello specifico), in quanto un modello specifico potrebbe rompersi, avere un incidente, oppure essere semplicemente trattenuta per un periodo di tempo più lungo dal precedente inquilino.

Sul voucher che riceverete via e-mail, troverete un codice che indica i parametri di base del veicolo (ad es. CDAR). Potete consultare la decodifica del codice nella tabella sottostante:

Durante il servizio

Attraversamento delle frontiere

Quasi tutte le società di noleggio consentono l'attraversamento delle frontiere e i viaggi verso altri paesi. Tuttavia ciò non è sempre valido per tutti i tipi di auto, che possono avere restrizioni di viaggio in alcuni paesi o isole. Alcune aziende potrebbero addebitarvi costi aggiuntivi per l'attraversamento delle frontiere.

Per ulteriori informazioni sulle restrizioni e le possibilità di attraversamento delle frontiere, vedere "Travel Restrictions"
Restituire l'auto in un altro luogo

È possibile noleggiare un'auto in un luogo e poi restituirla in un luogo/città completamente diverso. Se vi risulta più conveniente restituire l'auto in un luogo diverso da quello di noleggio, spuntate la casella "restituire in un altro luogo" quando noleggiate l'auto e scegliete, nel modulo di ricerca, il luogo in cui preferite lasciare l'auto. A seguito di una richiesta come questa, ci possono essere alcune restrizioni sui tipi di auto tra cui scegliere e vi sarà data la possibilità di selezionare solo le opzioni che soddisfano la vostra richiesta.

La maggior parte delle aziende richiede una tassa separata per la restituzione dell'auto in un altro luogo. La nostra azienda visualizzerà il prezzo finale nei risultati della ricerca, incluso il supplemento per la restituzione dell’auto in un'altra località.

L'importo del supplemento sarà indicato nella pagina di selezione della macchina sulla destra nella colonna "One way Fee":

Se si desidera restituire l'auto in un'altra città, leggere le condizioni. Ogni società di noleggio offre condizioni diverse ai propri clienti. Al momento della stipula del contratto viene fornito un numero di telefono. Potrete chiamare questo numero e concordare le modifiche.
Cosa fare in caso di incidente

In caso di incidente, la prima cosa da fare è contattare il servizio di emergenza e il servizio tecnico. I numeri di telefono sono elencati nel contratto e dovrete informarne la società di noleggio.

Le società di noleggio, di norma, forniscono una gamma completa di servizi in caso di incidenti. Se l'auto è danneggiata e non può più essere guidata, vi verrà fornito il servizio di una società di noleggio sostitutiva.

Assicuratevi di conservare tutti i documenti che firmate e, in caso di incidente, conservate anche una copia del rapporto di polizia e del verbale dell'incidente.
Sanzioni per la restituzione tardiva dell'auto

Se si restituisce l'auto a noleggio oltre l'orario specificato nel contratto, potrebbe essere applicato al totale un costo aggiuntivo. Nel caso di un ritardo da 1 a 2 ore, sarà applicata una tariffa oraria supplementare. Nel caso di un ritardo superiore a 12 ore, verrà addebitata la tariffa giornaliera intera. In alcuni casi possono essere applicate sanzioni aggiuntive; vi sarà possibile verificarne l'importo direttamente con il fornitore dell'auto a noleggio. Per non incorrere in eventuali sanzioni, si prega di informare la società di noleggio del ritardo previsto
Cambio del periodo di noleggio dopo il ritiro dell'auto

Se avete bisogno di una proroga, basta chiamare la società di noleggio e concordare il numero di giorni aggiuntivi. Solitamente in questa procedura non si riscontrano problemi.

È anche possibile restituire l'auto prima della data indicata nel contratto di noleggio, ma in questo caso di solito non è previsto nel contratto di noleggio un rimborso per i giorni non utilizzati.
Restrizione del chilometraggio

La maggior parte delle auto mini/economiche/standard sono disponibili senza limite di chilometraggio. La preghiamo di prestare attenzione alle condizioni di noleggio nella sezione "Mileage policy " dell'auto che ha scelto.

FAQ